《企业培训师教材》ppt课件

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1、培训师二○一○年五月十一日培训原理培训行政管理培训项目管理培训课程开发培训课程主持培训原理培训概述培训管理师的专业发展培训的理论基础培训概述培训定义：组织有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，旨在改进员工的知识、技能、工作态度和行为，从而使其发挥更大的潜力以提高工作绩效，最终实现组织发展和个人发展的活动。培训的价值：快出人才、多出人才、出好人才获得更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率塑造更完美的企业文化更大程度地降低成本强化员工敬业精神更有效地督导员工保证顾客的最大满意度超过竞争对手

2、赢得更好的企业形象和经济效益培训三要素：技能培训知识培训态度培训培训三要素知识培训：即知识更新，主要内容包括：具备完成本职工作所必需的基本知识了解企业的经营状况及发展战略、经营方针、规章制度、市场、竞争等懂得如何去处理工作中发生的一切问题明确岗位职责，熟悉与工作相关的技术领域的发展及现状学会如何节约和控制成本以提高企业的效益培养和掌握一定的管理知识，如计划、组织、领导、协调、控制等学习必备的社会学理论知识，如激励理论、人际关系协调、社会政治文化、伦理道德等方面的相关知识技能培训-主要内容包括熟练掌握本

3、工作岗位所需要的基本技能技巧熟练运用各种生产或管理技术去处理与本岗位相关的技能问题学会在复杂多变的生产或经营管理情境中辨明真相，提出解决方案积极适应工作环境中解决各类问题的经验学会合作、沟通和创造性地解决问题的能力，并做到理论联系实际形成有意识有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能学会运用经营管理技术、生产技术、工程技术、生产过程工艺技术等位企业经营效益服务。态度培训-主要内容包括认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立信心如何正确的选择、分析和把握自己和企业的未

4、来如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队如何看待和应对挑战和变化确立正确的人生观、价值观和工作责任心学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人培养良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作战略性培训：企业的战略很大程度上影响着培训的类型、数量和资源，尤其是以下几方面的决策：目前或将来的培训量培训是针对某一个员工的特定需要还是团队和部门的需要培训师局限于特定群体，还是面向全体员工培训是有计划实施并受到系统的管理，还是出现问题才进行，或仅仅是跟随竞争

5、对手的培训策略培训与招聘、薪酬等其他人力资源管理活动来比，哪个更重要培训管理师的专业发展培训管理师的角色经理人的角色培训顾问、人力资源开发顾问的角色督导者、协调者、谈判者的角色讲师的角色战略创新者的角色培训管理师的职责培训系统的战略规划课程体系的建立做好培训机构资源的整合和外派学习培训内部讲师团的建立和评估企业文化的提炼和灌输经费管理培训管理师的能力素质要求能力种类极重要很重要重要较重要学习能力▲创新能力▲表达能力▲研究开发能力▲写作能力▲成本核算能力▲沟通能力▲组织协调能力▲培训管理师的职业生涯发展

6、培训部门——知识管理总监人力资源部门——CEO外部发展道路——企业管理咨询师、培训讲师培训的理论基础学习心理学研究及应用行为主义学习理论认知主义学习理论折中主义学习理论人本主义学习理论成人学习的特点学习目的明确，学习动机强注重培训效率必须具有针对性和实用性培训中应调动学员积极参与、侧重双向沟通培训重在引导和启发，而不在于控制教学结果实践经验丰富培训行政管理培训体系的建立培训制度的建立企业培训资源的管理培训计划的制订培训体系的建立有效培训体系的原则企业战略导向原则企业核心需求原则多层次全方位原则重视员工

7、自身发展需要的原则投资效益原则培训体系的分类分职能培训体系分层培训体系在职培训和脱产培训培训体系分层培训体系高层管理人员培训中层管理人员培训基层管理人员培训操作工培训分职能培训体系企业还必须根据各个受训者的工作职能加以区别来培训。不同岗位有不同的工作职能，结合工作分析和岗位说明书，针对岗位的能力素质模型来设计，一般包括生产作业管理、市场营销、人力资源、财务管理、研发等等。在职培训和脱产培训在职培训类别：转岗培训晋升培训岗位资格培训更新知识、掌握技能培训以改善绩效考核为依据的培训在职培训课程的特点：固定

8、课程与灵活课程相结合必修课与选修课相结合以帮助员工进一步发展和提高为目的分类设置脱产培训与在职培训的区别：项目脱产培训在职培训内容大部分为有关知识培训大部分为有关技能培训时间培训时间长培训时间短需要专门安排试讲，对正常工作有一定影响利用工余时间地点不在工作现场在工作现场培训者任何适当的培训师通常是部门主管学员人数多人数少，通常1~2人可灵活安排不同组合的员工参加学员的工种单一准备需要更多准备工作准备工作没那么费时费力形式通常以课堂形式进行通常以个别指导方