《企业审核流程管理》ppt课件

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1、Quality&Satisfy东莞德信诚培训中心东莞培训网Http：//www.bz01.comE-MAIL：bz01@bz01.com1课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。2企业审核流程管理3CourseRoot流程管理的由来知识经济时代的技术革命使企业经营环境和运作方式发生巨大变化技术进步使企业竞争方式和手段发生根本性变化产品生命周期的缩短93年由

2、麻省理工学院麦克哈默和吉米钱皮提出以工作流程为中心,重新设计企业经营,管理和运作为飞跃性地改善成本,质量,服务,速度等重大的现代企业的运营基准,对工作流程进行根本性重新考虑并彻底改革1，从企业生命周期看流程管理4ReengineeringProcess企业再造流程的步骤1，从企业生命周期看流程管理对原有流程进行全面功能和效率的分析设计新流程改进方案并对其评估制定相应组织结构,人力配置和业务规范的改进规划,形成系统的企业再造方案组织实施与持续改善5OutcomeofTheReengineering企业再造流程的结果1，从企业生命周期

3、看流程管理94年调查欧美6000家大企业中621家北美497家的60%,欧洲的120家的75%的企业有一个或多个再造项目美国运通公司通过流程再造每年减少10亿美元费用德州仪器对集成电路订货处理程序时间减少50%管理学者通过企业再造流程推出了流程管理(MTP–ManagementThroughProcess)6WhyNeedProcess企业为什麽需要流程管理现代化企业管理的需要制定公司决策层，管理层，全体员工的管理规则使工作具有统一性和可重复性确保从事物从一端发展到另一端的责任落实避免人为化的风险避免工作每一环节因人的理解不同而“

4、重复发明”全面质量管理体系的延伸审核，考察决策层，管理层，员工工作的依据把企业因领导，经理，员工的变动的损失降到最小简化经理人的管理工作，依靠系统管理1，从企业生命周期看流程管理7EnterprisesComparison中国企业和美国企业的比较中国企业美国企业1，从企业生命周期看流程管理8战略关键成功要素关键业绩指标营运流程金字塔分解DeliveringEffectivePM创造企业高效业绩1，从企业生命周期看流程管理与流程和作业模式连接9流程自上而下--要于企业战略衔接高层规划营运流程战略基层指导作业员工StrategytoO

5、perationalProcess营运流程的策略1，从企业生命周期看流程管理基层指导作业员工10dii)营运计划15天内就绪与项活动连接的流程…相应的平衡记分卡ProcessLinkedtoKPI流程与KPI衔接1，从企业生命周期看流程管理11ProcessMgmt.Evaluation某企业流程管理的评估1，从企业生命周期看流程管理12ProcessMgmt.Evaluation评估企业流程管理1，从企业生命周期看流程管理13DefinitionofPDR流程设计与流程再造定义1，从企业生命周期看流程管理ProcessDesig

6、n:流程设计ProcessImprovement:流程改进ProcessCapability:流程能力BusinessProcess:商务流程LongTermPlanning:长期规划Process：流程ProcessChart：流程图ProcessFlowScheduling：流程顺序排序Activity：活动Operation:运作，作业，工序，操作WorkFlow：工作流BusinessDesignandReengineering:企业流程设计与再造14TheTheoryofProcessManagement流程管理的理论支

7、持1，从企业生命周期看流程管理战略规划流程商务流程运作流程15WhatAreaNeedProcess企业哪些方面需要制定流程战略部门作业日常管理特殊项目个体员工其他？1，从企业生命周期看流程管理16Projectv.sProcess项目管理与流程管理的区别项目管理流程管理一项特殊的活动有始有终有时间限制使用临时资源因负责人而变更有固定的负责人单一创造价值有费用限制1，从企业生命周期看流程管理17Projectv.sProcess规章制度与流程管理的区别1，从企业生命周期看流程管理规章制度流程管理对管理提出了必须遵守的行为准则过多的

8、文字表述因人而异的理解没有输入与输出端口没有时效因素由上级制定需要理解，吃透强调的责任义务越细化越好可能操作性略差18规章制度是行业标准，日趋细化。领导变动较多，面临经营，变革，市场的原因，无时间学习，无法实行有效控制制定的管理程序和工作程序有些脱