《企业整体营销管理》ppt课件

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1、企业整体市场营销管理吕巍教授上海交通大学安泰经济与管理学院2011.6.18-19日课程目标了解和树立现代整体市场营销的观念了解现代整体市场营销的基本流程了解现代市场营销的工作方法，从而为公司制定正确的营销战略掌握市场营销基本的策略制定方法，为公司拓展市场提供依据了解精确营销的基本方法与思路，帮助公司实现精确营销了解现代基于网络的新的营销策略与手段中国企业市场营销面临的挑战持续经济增长和经济新成长点的挑战技术发展的不确定性的挑战市场发展不平衡的挑战卖方市场向买方市场转变，顾客成熟度提高及社会阶层和社会

2、群体明细化的挑战国内市场与国际市场接轨的挑战企业市场营销工作与企业其它经营管理工作如何有机配合的挑战现代市场营销人员严重短缺的挑战生产管理人力资源财务营销的作用顾客营销（5)顾客作为核心功能和营销作为整体功能市场营销的核心概念需要、欲望和需求产品效用、费用和满足交换、交易和关系市场市场营销和市场营销者现代市场交易流程结构消费者市场资源市场商品和服务生产商市场政府市场中间商市场资源货币资源货币服务、货币税金、商品服务、货币税金、商品税金服务服务、货币税金、商品货币货币商品和服务市场营销理论和实践的演变传

3、统的市场销售理论1、低成本营销2、差异化营销3、促销营销现代营销理论1、营销组合2、企业战略3、社会营销营销理论新发展1、服务业营销2、非赢利组织营销3、绿色营销4、关系营销5、文化营销6。网上营销五种传统营销观念生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念市场营销的4Ps组合营销组合产品地点目标市场价格促销MI（理念识别）（1）企业制度（2）企业组织（3）企业规章……（1）产品设计（2）广告（3）企业旗帜（4）企业标志（5）运输工具（6）企业色彩（7）办公用具（8）售点展示……公众BI（行为识别

4、）VI（视觉识别）营销管理通过对想法、商品、服务的定义、定价、渠道和促销进行计划和执行的过程，来创造使个人或组织的目标得到满足的过程。市场竞争与市场营销的层次技巧竞争——组合营销战略竞争——战略营销理念竞争——形象营销采购组织营销活动的资源满足顾客需求企业整体营销理念营销战略营销技巧营销市场战略计划确定营销理念制定营销战略制定营销计划采购组织营销活动的资源满足顾客需求企业整体营销理念营销战略营销技巧营销麦肯锡的7S框架SharedvaluesStructureStaffStyleSystemsStra

5、tegySkills企业价值观念企业精神企业道德定义：企业一整套的价值系统，是随着企业诞生而诞生的一种与企业物质文化相适应的观念形态.企业理念企业定位企业远景定位:生存定位,管理哲学定位,企业形象定位。企业功能定位：产品，营销，技术，顾客，自我意识。有关未来战略营销的问题我们未来打算为什么样的顾客服务我们未来打算采用什么样的销售渠道谁将是我们的竞争者未来竞争优势的基础有关战略营销的问题企业未来的利润来源企业未来的核心竞争力企业未来的产品形成企业理念的影响因素创业者们本身的价值观念企业生存和发展的环境理

6、念的传播企业理念的培养和发展过程企业理念的发源企业理念外在表现的基本特征企业理念的表达和传播企业理念的不断内外反馈企业理念的更新和应变经济性企业理念公益性企业理念社会性企业理念企业理念的培养和发展过程企业理念的发源企业理念外在表现的基本特征企业理念的表达和传播企业理念的不断内外反馈企业理念的更新和应变企业长远追求时代特色企业个性企业理念的培养和发展过程企业理念的发源企业理念外在表现的基本特征企业理念的表达和传播企业理念的不断内外反馈企业理念的更新和应变正确理解理念，进行编码综合运用各种媒体选择好的传播

7、者科学传播，坚持不懈企业理念的内外反馈系统企业基本理念（创业者或主管）企业外部公众企业内部公众理念倡导、组织机构规章制度战略和策略工作任务参与管理人际沟通工作的绩效提供的产品或服务对产品和服务的具体意见社会对企业的认可度对外宣传公关企业理念的内部营销企业的长远目标企业价值观念企业道德企业精神时代特色企业个性企业组织机构企业经营技巧企业人员构成企业工作作风企业运作机制企业战略企业理念的外部营销社会公众产品和服务产品服务体系员工的行为宣传和沟通广告公关营业推广人员沟通企业理念的内部营销战略营销构成要素构成

8、要素企业宗旨及目标资源配置竞争优势增长战略协同作用企业营销理念社会目标收益目标市场目标战略业务组合分析投资策略基本内容产业竞争分析SWOT竞争战略制定密集化增长战略一体化增长战略多角化增长战略资源分享规模经济资源金融实物有形资源技术人员团队创新人力资源技术声誉无形资源资源资源资源慢周期的资源标准周期的资源快周期的资源以资源为基础的战略分析选择一个利用企业资源和能力的战略，以适应外部环境的战略战略认识企业独特的可持续性的竞争优势认识企业能力，将企业资源融入