《电子商业与管理》ppt课件

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1、电子商业与管理电子购物发展的原因首先,人们迫切需要新的快捷方便的购物方式和服务;另外,激烈的市场竞争要求电子购物的发展。现代科学技术,尤其是电子信息技术全面的、全方位的向商品流通领域渗透带来新的商业革命,形成电子商业。1.全球销售,24小营业;2.缩短供应链,对需求快速反应;3.便于采集客户信息;4.成本减少,价格降低:(1)可以节约昂贵的店面租金。(2)最小的库存商品资金占压。(3)营业成本低。(4)规模不受场地限制。5.特别适用于电子产品的销售;6.新的商机,新的商品和服务。电子商业的特点消费者企业1.购买范围扩大2

2、.可24小时订购3.商品陈列规模大、种类全4.搜索方便快捷5.价格比市场低6.交易透明化电子商业的实现形式电子商业的实现形式一般有两种:一种是电子商店,即将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示,供消费者浏览、选购的网站,例如当当网;另一种是拍卖网站,进行交易商品的展示及参与竞买或竞卖的网站,例如Ebay。结合08年网购市场企业的发展走向发现,各种模式的融合、整合毫无疑问是市场的发展趋势。特别是2C类业务方面,C2C和B2C的融合趋势非常明显。根本上来讲,网络只是零售的渠道之一。个人消费者的购物流程前台功能(1)丰富的产

3、品信息呈现方式。(2)商品搜索、多级商品分类检索。(3)购物车。(4)会员中心功能。(5)收银台。(6)多种配送方式选择。(7)在线订单生成。电子商店的结构与功能推荐商品。特价商品。热卖商品。商品排行榜功能。网站公告。顾客点评。留言权。友情链接。广告位。客户支持。电子商店的后台功能1.口令管理2.商品管理(1)商品类别管理(2)分类商品管理3.订单管理(1)待处理订单;(2)处理中订单;(3)历史订单(4)订单统计。4.会员管理5.配送支付管理6.网站管理(1)评论管理;(2)公告管理;(3)弹出窗口管理(9)广告位管理

4、;(5)友情链接;(6)访问统计(7)其他管理。7.营销推广管理8.统计报表管理电子商店的经营管理电子商店经营管理的人员与流程(1)网上商店经理。(2)业务人员。(3)信息处理人员。(4)管理人员。(5)广告、营销策划人员。电子商店的经营管理

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