蒋国瑞版---IT项目管理七八章

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1、第七章1、什么是项目后评价？答：项目后评价是指对已完成项目的目标、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析；通过项目实施过程的检查与总结，确定项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否实现；通过分析评价找出项目成败的原因，总结经验教训；并通过及时有效的信息反馈，为提高未来新项目的管理水平提供基础；同时后评价也可为项目实施运营中出现的问题提出改进建议，从而达到提高投资效益的目的。2、IT项目为什么有必要进行项目后评价？答：首先，后评价是一个学习过程。后评价是在项目完成后，通过对项目目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的全面系统的分析，总结正反

2、两方面的经验教训，使项目的决策者、管理者和项目经理们学习到更加科学合理的方法和策略，提高决策和管理水平。其次，后评价又是增强投资活动工作者责任心的重要手段。由于后评价的透明性和公开性特点，通过对投资活动成绩和失误的主客观原因分析，可以比较公正客观地确定投资决策者。最后，后评价主要是为投资决策服务的。虽然后评价对完善已交付项目、改进正在实施的项目和指导新项目的立项有重要的意义，但更重要的是为提高投资决策服务。项目后评价通常是在项目完成之后，项目的成果已经开始运行或项目是运行结束之前进行。它的内容主要包括项目效益后评价和项目管理后评价。因此，可以看到，项目后评价是全面提高项目决策和项目

3、管理水平的必要和有效手段。3、项目后评价与项目前评估有什么区别？答：项目后评价与项目前期的准备阶段的评估在评估原则和方法上没有太大的区别，采用的都是定量与定性相结合的方法。但是，由于两者的评价时点不同，目的也不相同，也存在区别。前期评估的目的是确定项目是否可以立项，它是站在项目的起点，主要应用预测技术来分析评价项目未来的效益，以确定项目投资是否值得并可行。后评价则是在项目完成以后，总结项目的准备、实施、完成和运营，并通过预测对项目的未来进行新的分析评价，其目的是为了总结经验教训，以改进决策和管理服务。所以，后评价要同时进行项目的回顾总结和前景预测。项目后评价是站在项目完成的时点上，

4、一方面检查总结项目的实施过程，找出问题，分析原因；另一方而，要以后评价为基点，预测项目未来的发展。前期评估的重要判别标准是投资者要求获得收益率或基准收益率（社会折现率），而后评价的判别标准则重点是对比前期评估的结论，主要采用对比的方法，这是后评价与前评估的主要区别。4、IT项目后评价的内容。答：确定后评价的内容主要依靠关键成功因素（CSF）和关键绩效指标（KPl）建立绩效基准，一般来讲，在IT项目管理中主要包括5个指标：项目管理目标、项目技术和方案、项目执行过程、项目成本效益、项目管理影响等。1）项目管理目标。IT项目管理围绕着一定的目标展开，在某种程度上指导了IT项目管理的方向并

5、决定了项目管理的作用和影响。2）项目技术和方案。从经济学角度来看，人们可用于IT项目管理活动的资源总是有限的。资源可供量的限制迫使任何一个系统在解决自身发展中所遇到的问题时，必须寻找能够最充分利用现有资源、对实现本系统目标最为有利的技术手段。对技术与方案的考察原则包括先进性、适用性、经济性、安全性等多个方面。3）项目执行过程。目的就是要衡量项目供应商和客户在这个执行过程中的所做的工作和这些工作的效果如何。应对照立项评价、可行性研究报告时所预计的情况与实际执行的过程进行比较和分析，找出差别、分析原因。执行过程评价一般要分析以下几个方面：①项目的立项、准备和评估；②项目内容与建设规模；

6、③项目进度和实施情况；④项目的管理与机制。4）项目成本效益。需要充分考虑实施IT项目管理的内部成本与外部成本。分析的指标是内部收益率、净现值等。5）项目管理影响。主要指公司的内外部状况与IT项目管理之间发生的影响从技术、人员、知识、行业竞争、运行资金持续等几方面来分析。5、如何进行项目的成功度评价？答：成功度评价方法是依靠评价专家或专家组的经验，综合各项指标的评价结果，对项目的成功程度做出定性的结论，也就是通常所说的打分方法。成功度评价是以用逻辑框架分析的项目目标的实现程度和经济效益的评价结论为基础，以项目的目标和效益为核心所进行的全面系统的评价。项目评价的成功度可分为五个等级：1

7、）完全成功的（A）。项目的各项指标都已全面实现或超过，相对成本而言，项目取得巨大的效益和影响。2）成功的（B）。项目的大部分目标已经实现，相对成本而言，项目达到了预期的效益和影响。3）部分成功的（C）。项目实现了原定的部分目标，相对成本而言，项目只取得了一定的效益和影响。4）不成功的（D）。项目实现的目标非常有限，相对成本而言，项目几乎没有产生什么正效益和影响。5）失败的（E）。项目的目标是不现实的，无法实现，相对成本而言，项目不得不终止。在具体操作时，项目评价组成员