蒋国瑞版--IT项目管理一二章

《蒋国瑞版--IT项目管理一二章》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章1、什么是项目？它有什么特点？答：项目是指在一定期限内，依托一定的资源，以实现一定的产品为目标而进行的一系列活动。在这个定义中包含三层含义：一定的资源约束（时间、经费、人力和物质），一定的目标和一次性任务。项目的一般特征如下：1）项目目标的明确界定性：一个项目的目标通常依照其工作范围、进度计划和成本来定义；2）项目执行任务的相互关联性：项目可以分解为一系列的任务，而这些任务以一定的逻辑顺序和时间顺序完成，以便达到项目目标；3）项目寿命的有限性：项目有一个确定的开始时间和结束时间，项目的目标在这一时间内被发现；4）项目需要资源的多样性：项目需要资源可能包括不

2、同的人力、组织、数据资源、知识、硬件设备、辅助管理工具等；5）项目的一次性：和生产的产品不同，项目的完成过程都是独一无二的、一次性的；6）项目具有很强的针对性：项目在开始进行时就有客户或者潜在的目标客户；7）项目具有不确定性：一个项目开始前，应当在一定的假定和预算基础上准备一份计划，以避免假定和预算组合产生不确定性影响项目目标的成功实现。2、项目管理的要素是什么？答：项目管理的主要要素包括范围、时间、成本和质量等，其中时间、质量、成本这三个要素简称为TQC。简单介绍如下：（1）范围，也即工作范围，是指为了实现项目目标所必须完成的工作，一般通过定义交付成果和交付成

3、果的标准来定义工作范围。（2）时间，也即项目进度。与项目时间相关的因素用进度计划来描述，说明完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每个活动的具体开始日期和结束日期。（3）成本，也即项目费用，只完成项目所需要的所有款项的费用，包括人力成本、原材料、租金设备、分包费用和咨询费用等。（4）质量，指项目满足明确或隐含需求的程度，与绩效和满意度密切相关。一般通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义，这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求。3、国际上主要的两大项目管理知识体系是什么？答：一是项目管理知识体系PMBOK（ProjectManagementBody

4、ofKnowledge），由美国项目管理协会（PMI）在项目管理者应该具备的基本项目管理知识的基础上总结而出，用项目管理过程来组织项目管理中的活动，每个项目管理过程都是一系列活动。项目管理过程划分为启动、计划、实施、控制盒收尾五大项目管理过程。PMBOK又按照项目管理的知识范畴对项目管理过程进行整理，系统形成了项目管理的整合、范围、时间、成本、质量、人员、沟通、风险和采购九大知识模块。以此为框架，ISO组织制定了关于项目质量管理的国际标准ISO10006。二是国际项目管理协会（IPMA）则从总体能力、项目群和项目管理原则、组织和社交能力、方法和途径、总体管理以及

5、项目管理人员的个人素质的范围出发，提出IPMA能力基准，由42个要素组成，其中包括核心要素28个，附加要素14个。（中国优选法统筹法与经济学研究会项目管理委员会（PMRC）在2001年7月提出了具有中国特色的项目管理知识体系C-PMBOK（ChineseProjectManagementBodyofKnowledge））。4、IT项目管理和其他类型的项目管理比较，人的因素如何？答：由于IT项目是智力密集、劳动密集型项目，需要的多是知识型人才，受人力资源的影响较大，项目成员的结构、能力、责任心和稳定性等对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的作用。因此，与其他类

6、型的项目管理相比较，在IT项目管理中，人特别是知识型人才是很重要的因素。5、IT项目的主要内容是什么？答：IT项目管理的工作内容的最主要部分是：1）硬件系统环境设计，IT项目将硬件系统作为项目开发的基础和平台，硬件环境设计是最基本的任务，包括网络环境的设计方案、施工方案、设备选型及采购计划等；2）软件系统方案设计，即选择系统软件，选择或开发应用软件；3）系统实施与转换，即组织项目实施，系统调试和转换，规划整理数据资源，尤其是帮助客户规划和整理客户的数据资源并应用于其软件系统中；4）后期维护与系统升级，在这一过程中，要与客户一起建立信息系统的维护运行规则，并组织人

7、员培训，建立知识体系，对系统升级负好责任。6、IT项目的主要特征是什么？答：IT项目的主要特征是：1）项目目标的不确定性：客户的在项目开始时可能只有一些初步的功能要求，没有很明确的想法和需求，需要项目组做出系统规划和需求分析供其参考；2）需求的多变性：随着IT项目的进一步深入、时间的推移、信息技术的快速发展等，在项目开始时的客户的绣球往往不能满足快速变化的需求，需项目管理者注意这些变化并做出相应的对策措施；3）项目功能的渐进性：随着项目的进一步发展，项目功能将进一步明确，客户需求的改变会带来项目功能的变更和修改；4）项目时间的不准确性：在项目的执行过程中，各种主

8、观或客观、人力或自然等因