2014人力资源管理历年试卷案例题汇总(行政管理专业)

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1、一、案例选择题1、工作职责分歧1.你认为出现这一分歧的根本原因是:(C)。A.该车间的员工素质不好B.车间主任缺乏人格魅力C.工作说明书不够明确、具体和全面D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗2.对于服务工的技诉，你认为该如何解决(D)。A.辞退服务工B.驳回服务工的投诉C.对服务工要适当进行批评D.对服务工要进行表扬3.你认为该公司在管理上不需要改进的是(C)。A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C.要求员工必须元条件地服从领

2、导D.该公司要注意培育和发挥团队精神4.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D)。A.关键事件技术B.主管人员分析法C.问卷调查法D.纪实分析法2、贾厂长新任记请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1．改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点?(B)A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设

3、D．复杂人假设2．贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向?(A)A.经济人假设B．社会人假设C.自我实现人假设D．复杂人假设3．如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服?(D)A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导

4、威信D．马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍4．贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)A．人的管理第一B．以激励为主要方式C.积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神3.宏伟服装公司的激励请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1．你认为新计划失败的主要原因是什么?(D)A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解C.员工不配合D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需

5、求和一线工人的主导需求有何不同?(A)A．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求B．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现C.设计人员和一线工人都不太关注社会需求D．一线工人只关心物质需要，很少有精神追求3．根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是(B)A.她认为保健因素不重要，激励因素重要B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的C．她认为保健因素达到行业最高水平就足够了D．她认为只有激励因素可以发挥激励的作用4．根据企业中不同的

6、员工的不同反应，我们可以认为(B)。A．设计师和大多数一线员工都是经济人B．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人C.设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人D．设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人5．汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?(C)A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可B．争取高层管理者的支持，继续推行新计划C.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价D．安抚一线员工，

7、给予一定的物质补偿4.一家百货公司的工资制度1该百货公司营业员的工资收入依据是（D）A营业员劳动的流动形态B营业员劳动的物化形态C营业员劳动的潜在形态D以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态2该百货公司90%的工资是什么形式？（A）A绩效工资B岗位工资C技能工资D结构工资3该百货公司的工资制度具有如下特点：（B）A不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性B能防止工资成本过分膨胀C员工收入有保证且较稳定D员工会注重售后服务等非销售任务4该百货公司实行什么类型的工资制度？（A）

8、A结构工资制B岗位工资制C技能等级制D绩效工资制5在现实中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下薪酬制度设计的基本原则，请指出下面哪一条不属于这种基本原则？（C）A按劳取酬原则B同工同酬原则C内部平衡原则D合法保障原则5.前景内燃机公司的激励问题　1针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（A）　　A根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责