企业信息管理学(课件)

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1、第一章绪论本章主要内容：1、信息的含义2、企业信息的含义3、企业信息的一般特征和个性特征4、企业信息的类型5、企业信息的功能6、企业信息管理的必要性7、企业信息管理的定义8、企业信息管理的特征9、企业信息管理的内容10、企业信息管理的认识误区11、企业信息管理在企业管理中的作用与地位12、企业信息管理学重点内容：1、信息及企业信息的含义2、企业信息的一般特征和个性特征3、企业管理的定义4、对企业信息管理的认识详细内容：一、信息的含义“信息”一词在英文、法文、德文、西班牙文中均是“information

2、”,日文中为“情报”，我国台湾称之为“资讯”，我国古代用的是“消息”。作为科学术语最早出现在哈特莱（R.V.Hartley）于1928年撰写的《信息传输》一文中。20世纪40年代，信息的奠基人香农（C.E.Shannon）给出了信息的明确定义，此后许多研究者从各自的研究领域出发，给出了不同的定义。具有代表意义的表述如下：信息奠基人香农（Shannon）认为“信息是用来消除随机不确定性的东西”，这一定义被人们看作是经典性定义并加以引用。控制论创始人维纳（NorbertWiener）认为“信息是人们在适应

3、外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容和名称”，它也被作为经典性定义加以引用。经济管理学家认为“信息是提供决策的有效数据”。信息是按照一定方式排列起来的信号序列所揭示的内容。一、企业信息企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。二、企业信息的特征一）、企业的一般特征1、普遍性与客观性信息是普遍存在的，既存在有机生命，也存在无机生命中2、第二，寄载性（依附性）指信息必须依附于一定的物质载体才能存在▲表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情▲

4、无形承载型载体：声波、电磁波(光波)、网络▲有形承载型载体：纸张、磁带、光盘3、可塑性指信息可以被加工处理，在不同载体间转换。4、共享性指信息可以同时为多个主体共同享有5、使用价值的相对性（比如，改革开放初期我国有9个企业进口了意大利的冰箱生产线技术，可是现在这9个企业的经营效果就相差很大了。）6、可伪性信息在传播后会产生信息差的特征二）、个性特征1、社会性指企业的信息总是或多或少地带有所在社会阶段烙印的特征。2、经济性3、时效性四、企业信息的类型▲企业信息的内容类型企业技术信息企业管理信息企业文化信

5、息▲企业信息的传递范围类型公开信息内部信息保密信息▲企业信息的来源类型内源性信息外源性信息▲企业信息的价值程度类型高值信息潜值信息低值信息无值信息/负值信息1、高值信息▲机会信息：可能使企业获得大好发展机会的信息北京淘汰9000辆出租车的信息就是机会信息▲战略信息：涉及企业长远利益和生存发展的信息洛基亚的转型，大哥大电话的出现就是战略信息。▲竞争信息：有关竞争对手/竞争环境/竞争策略的信息▲环境变动信息：企业自然/社会/经济环境变动的信息我国加入WTO，我国企业海外市场的拓展等▲反馈信息：企业在生产/

6、经营管理中产生的反馈信息2、潜值信息指具有潜在价值的信息，潜值信息分布两类：一是在信息采集到手之后没有马上发现其价值的信息；二是在采集到之后知道其价值，但没有实力去实施。3、低值信息对企业而言，为了维持企业的正常运转所必须的那些信息，使用价值很低，但不可缺少。4、无值和负值信息无值信息指对企业而言不产生任何经济价值的信息。负值信息指对企业的管理产生负面的作用的信息。五、企业信息的功能企业信息的功能是指企业信息在企业生存、发展的历程中能够对企业自身和环境所产生的作用。功能主要体现在三个方面：1、中介功能

7、1）企业管理者对管理客体的认识2）企业管理者对管理客体的管理2、诱导功能这是指信息具有诱发信息接收者在接受该信息后所能导致的某种行为的功能。新的动机占据主导地位高兴或厌恶信息接收者的大脑刚接收到的新信息头脑里的原有信息产生某种动机或感受新信息所能导致的行为信息诱导功能机理示意图作为或放弃3、资源功能企业信息具有促进企业经济产生、发展和增强企业经济效益的功能。1）、信息本身就是财富，具有经济价值2）、利用信息可以间接创造财富注意：信息具有资源功能，是信息本身的属性，不已条件为转移，但信息的资源属性的实现

8、需要条件。六、企业信息管理的定义：企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息技术的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行、以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。企业信息管理包括两个方面：一是对“企业信息”的管理；二是对“企业信息活动”的管理。1、对“企业信息”的管理对信息技术的采集、加工、传播、存储、传播、利用和信息反馈进行