【9A文】美容院手册

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】双流九美子管理手册九美子人的誓言：做这行最开心的事情就是看着身边的姐妹、朋友和顾客一天天靓丽起来，制造美丽正是我和我的同行们所不断坚持的东西。我常面带微笑，因为我热爱我的工作我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌。　　我必着装整齐，因为这是形象的塑造，【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】　　我肯轻声细语，因为这是专业的服务。　　我的态度亲切，因为我喜欢我的客人，　　我很乐于助人，因为都是我的好朋友，　　我们心地善良，因为良善能感化一切，　　我常关心别人，因为我懂得照顾自己，　　我会

2、原谅别人，因为没有人不会犯错，　　我能传播快乐，因为没人会拒绝快乐。——　自己的命运自己掌握，自己的幸福自己把握九美子管理手册大纲1、··················聘用制度2、··················组织架构图3、··················日常行为规范、美容院消毒的注意事项与标准4、··················员工晋升（降职）、福利、奖励及惩罚制度5、··················美容院的薪酬制度6、··················各部门主要岗位职务描述7、··················员

3、工销售技巧8、··················操作规范9、··················日常运作管理表格系列表1················应聘申请表表2················美容师转正考题【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】表3················员工档案表4················美容院卫生检查表格表5················顾客档案表6················会员手册表7················美容师周报表表8·············

4、···每日工作汇报表表9················休假单表10···············员工乐捐单（红色）表11···············员工奖励单（红色）表12···············电话预约表格表13···············美容师聘用合同聘用制度一.新员工招聘：　　1.详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。　　2.通过九美子店长考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。　　3.试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，

5、本院给予解聘。二.人事章程：　　1.员工调职，任免职由院长负责(任免权跨级处理)。　　2.员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交九美子。　　3.员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，院长核准，签名确认，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。　　4.凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：　　(1)年龄未满18岁;　　(2)曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者　　(3)曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者;　　(4)因藏私受

6、处罚有案底者;　　(5)有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;　　(6)患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。　　5.按本院规定员工分七种级别(美容助理、A级、B级、C级、星级美容师、助理店长及店长)，每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或厂家品牌授权人监考。　　6.若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升10%。7.根据工作实际情况，星级美容师、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加的考核。组织架构图【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴

7、文档】院长(决策权)店长（经营管理）店长助理（日常管理）星级美容师（技术指导）A级美容师B级美容师C级美容师见习美容师美容师日常行为规范l工作守则：　　上班时间：9：00-21：00或12：00-22：30　　1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表;　　(1)化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋;　　(2)换工服;　　(3)长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。　　2、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。　　3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，

8、随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。　　4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所