(修改后) 现代企业管理1

《(修改后) 现代企业管理1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、1、产业生命周期产业生命周期（industrylifecycle）是指随着产业经历形成、成长、淘汰、成熟和衰退等各个阶段，产业内发生的变化。生命周期的每一个阶段都与任务环境中的特定因素相联系。产业生命周期是决定组织任务环境中各种因素的性质和优势（也就是机遇和威胁的性质）的一个重要因素。2、认知偏差认知偏差是由决策者在处理信息和制定决策过程中发生的一些系统误差引发的。误差的来源主要包括前提假设偏差，代表性偏差，控制错觉和升级承诺。所谓系统误差（systematicerror），是指人们对信息的理解和判断总是会发生的一些偏差，从而导致他们做出错误的决策。系统误差是很常

2、见的，而它又会导致认知偏差，所以，即使很优秀的管理者也有可能做出错误的决策。3、产出控制和行为控制产出控制所有的管理者都会为组织建立起一套产出控制系统。首先，管理者选择一些他们认为最能够准确衡量效率、质量、创新能力和顾客响应度的目标或产出绩效标准与指标。然后，他们衡量公司、分部、职能、个人等各个组织层面是否达到了既定的绩效目标和标准。管理者用来评估产出或绩效的机制主要有三种：财务指标、组织目标以及运营预算。行为控制即使管理者能够建立起任务和隶属关系相当恰当的一流组织结构，但是，也只有当管理者同时建立了能够激励并塑造员工行为的控制系统后，组织结构才能够按照设计的那样

3、发挥作用。为了塑造员工的行为，并引导他们朝着实现组织目标的方向努力工作，管理者通常使用的手段包括直接监督、目标管理以及通过规则和标准操作程序实施的官僚控制。4、霍桑效应霍桑效应表明：工人对管理者的态度影响着他们的绩效水平。一个尤为显著的发现是，管理者的行为或领导方式会对绩效产生影响。这一发现使许多研究者把注意力转移到管理行为和领导方面。如果能够对管理者进行培训，使其行为方式能够激发下属的合作行为，生产率就能得到提高。基于这种观点，出现了人际关系运动（humanrelationsmovenent），它倡导管理者在管理下属的行为方面进行培训——以能够激发下属合作并提高

4、其生产率的方式进行管理。5、满意原则满意原则就是只开发所有潜在方案中的有限样本。当管理者自己感觉满意时，他们会寻找并选择可以接收的或者基本能够令人满意的方式来处理出现的机遇和威胁，而不是力图做出最优化的决策。简答题1、请简述权变理论，并从权变理论的角度来回答在不同的组织环境中该选哪种合适组织结构。答：权变理论（contingencytheory）是管理理论发展的另一个里程碑。该理论产生于20世纪60年代，是由英国的汤姆·伯恩斯（TomBurns）、斯托克（G.M.Stalker）和美国的保罗·劳伦斯（PaulLawrence）、杰伊·洛尔施（JayLorsch）等

5、人提出的。权变理论的核心含义是：不存在最好的组织方式；管理者所选择的组织结构和控制系统取决于组织的外部环境特征，或者说根据组织外部环境特征相机抉择。根据权变理论，外部环境特征会影响组织获取资源的能力，为了最大可能地获取资源，管理者必须允许各部门在他们面对的特定外部环境下，以最有利于其获取资源的方式组织和控制部门活动。换句话说，管理者如何设计组织等级，如何选择控制系统，如何领导和激励员工，都要视组织环境的特征而定。影响组织获取资源能力的一个重要的外部环境特征是环境变动的程度。组织环境的变动包括能够开发新产品（如激光唱片）、淘汰旧产品（如盒式磁带）的技术变化，新竞争者

6、的进入（争夺现有资源的全球化组织），不稳定的经济环境等。一般来说，组织环境变动得越快，与获取资源相关的问题就越多，管理者就越是有必要寻找各种方法促进不同部门之间的合作，以便对环境做出迅速有效的反应。机械结构和有机结构借鉴韦伯和法约尔的组织与管理原则，伯恩斯和斯托克为管理者提供了组织和控制组织行为从而对外部环境特征做出反应的两种基本方式：运用机械结构或有机结构。机械结构一般是基于X理论的假设，而有机结构则通常是建立在Y理论的假设基础之上。当组织周围的环境稳定时，管理者倾向于选择机械结构来组织和控制内部活动，并使员工的行为具有可预测性。在机械结构（mechanisti

7、cstructure）中，职权集中在管理等级的高层，垂直的职权等级是控制下属行为的主要手段。任务和角色界定明确，下属受到严格的监督，强调严格遵守纪律和程序。每一个人都有自己的位置，也都很清楚自己的位置。在稳定的环境中，机械结构是最有效率的组织方式，因为这种结构下，管理者能够以最低的成本获取投入，对转化过程进行最大的控制，实现以最少的资源消耗最有效率地生产产品和服务。麦当劳快餐就是以机械结构运作的。所有的重要决策都由管理者进行，员工需遵守严明的规则和标准操作程序，并受到严格的监督。相反，当环境剧烈变动时，获取资源就比较困难。在这种情况下，管理者就需要以一种协作的方式

8、组织其活动