2009年10月自考网络经济与企业管理试题及答案

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1、全国2009年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.标志着企业真正形成的是(C)A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和(A)A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的(B)A.最优化B.最大化C.最小化D.

2、均衡化4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的(C)A.质量检测B.准时制（JIT）C.全面质量管理D.企业流程再造（BPR）5.企业总体战略又称为(A)A.经营战略B.竞争战略C.业务层战略D.SBU战略6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是(A)A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是(D)A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是(C)A.明星类业务B.问号类业务C.金牛类

3、业务D.瘦狗类业务9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是(A)A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是(D)A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取(C)A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════-本套试题共分7页，当前页是第7页-1

4、2.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是(B)A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理13.最早、最简单的一种组织结构形式是(B)A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指(C)A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和(C)A.商业B.沟通C.变化D.创造16.企业再造的出发点是(A)A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心17.目标

5、营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和(C)A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位D.4Ps营销组合18.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和(B)A.品牌B.地点/分销C.顾客D.成本19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是(C)A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是(A)A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.视频会议法21.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和(C)A.短期类B.长期类C.时间类D.

6、资源类22.虚拟企业最基本的形式是(B)A.虚拟开发B.虚拟生产C.虚拟销售D.虚拟管理23.网络时代，企业财务管理的合理目标是(C)A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.顾客价值最大化24.财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和(C)A.平衡预测法B.因素预测法C.趋势预测法D.比例预测法25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和(D)A.能动性B.再生性C.社会性D.消费性════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

7、════-本套试题共分7页，当前页是第7页-26.网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和(D)A.沟通化B.激励性C.过程化D.主创性27.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-what是(C)A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识28.知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是(A)A.共同化B.外化C.连接化D.内化29.下列有关供应链管理的叙述，正确的是(C)A.供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B.供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力C.供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值

8、增值D.供应链管理是一种分散管理模式30.企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是(A)A.物