2019年护理管理目标

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1、2019年护理管理目标遵照医院工作计划总体目标，坚持以“病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，建立护理管理目标体系，加强护理管理，提高护理质量，强化内涵建设，提升职业素质，改善护理服务，提高病人满意度，以“温馨优化服务，从我做起”为主题，让患者受益。一、职业道德与行为规范1、认真做好各级护理人员的政治思想工作，使其热爱本职工作，忠诚护理事业，忠于职守，树立自觉慎独精神，遵守护士职业道德，全心全意为病人服务。2、加强医德教育，改善服务态度，普及文明用语，提高服务质量。3、严格执行仪表着装规定。4、无违纪事件发生。二、具体目标1、基础护理质量合格率≥90%(合格标准85分)2、特

2、、一级护理合格率≥90%（合格标准85分）3、危重病人护理合格率100%4、急救物品完好率100%（物品齐全，处于应急备用状态，每月检查记录）5、常规器械消毒灭菌合格率100%。6、病房医院感染管理执行率100%（1）非一次性无菌物品一人一用一灭菌执行率100%（2）病房床铺湿式清扫一床一巾（套）执行率100%（1）床旁桌擦拭一桌一巾一用一消毒执行率100%（2）一人一针一管一带执行率100%1、患者对护理工作满意度≥90%2、用药医嘱正确执行核对程序100%3、严格执行特殊药品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度（专人、专柜管理、专用处方、专用账册、钥匙随身携带），高危药品存

3、放有明显标识。4、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率100%5、护理人员考试考核参考率≥95%6、护理操作合格率100%（合格分85分），理论考试合格率100%（合格分75分以上）7、护理文件书写合格率≥90%（合格标准85分）8、年重大护理差错事故发生率为“0”9、院内非难免性压疮发生率为“0”10、高危患者入院时压疮的风险评估率≥90%11、高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥90%12、护理人员继续教育合格率100%。13、建立护理人员技术档案100%14、各科患者健康宣教覆盖面100%。15、掌握徒手心肺复苏技术合格率100%16、各科应急预案每季组织培训演练，护士

4、知晓率100%17、每月业务学习、讲课完成率100%1、指令性任务完成率100%2、护理工作统计率100%3、护理信息每月上报率100%4、护理人员持证上岗率100%5、根据科室人力资源，合理排班，实行弹性排班，并进行工作量化考核，严格依法执业。6、严格执行护理不良事件登记和主动报告制度。7、正确识别患者身份，患者由至少两种标识认定，如姓名、病案号、出生日期等，但不包括患者的序号或房间号。8、严格执行护理核心制度，特别是护理查对制度、护理交接班制度、分级护理制度、输血安全管理制度。9、全科护士熟练掌握专科技能，掌握各种仪器、设备性能与保养方法。33、一年内护理过失投诉≤一起，

5、无护理服务态度投诉。三、实施办法：1、护理部目标管理明确：护理部根据医院的整体发展，制定护理工作总目标，目标制定后，采用自我管理方法，按照目标要求，调动各种积极因素，确保目标的实现，做好目标管理的指导、协助、监督工作，共同促进全院护理工作目标的实现。（1）护理部在护士长例会上，针对护理工作总目标进行学习，进一步深入理解，统一认识。（2）护士长根据医院总体工作目标制定本单元护理工作的目标，带领科室护士对护理工作的总目标及科室目标的学习，使每位护理人员明确目标。2、严格护士执业资格，我院在岗护士须持有护士执业证书并经国家统一注册，院领导与职能部门审核批准并进行电子化注册审核通过后

6、方可正式上岗。3、护理人员职业道德教育与素质培养。（1）组织护理人员学习职业礼仪与行为规范。（2）组织参加院内外举办的继续教育讲座学习。（3）护理部制定重点科室护理人员进修学习计划。（4）鼓励护理人员参加成人高考、自学考试等形式的学历教育，取得专科或本科学历。4、新上岗护士、护士长岗前培训计划。继续引进护理本科、专科毕业生，严格执行准入制度，新护士必须持有护士执业资格证书。护理部制定岗前培训计划内容，安排教学经验丰富的护士带教，考核合格后，方可上岗。从而保证了新护士的基本素质。5、对专科疾病护理常规、技术操作规程、应急预案、工作制度职责、流程、感染控制等内容需分类放置。要求科

7、室制定以上内容学习计划，有重点、有目的地进行培训、演练，使每位护士熟知。6、发挥护理三级质控的管理职能。护理部与护士长、护士，一级抓一级，一级带一级，分工合作，责任到人。定期与不定期对全院各科室护理工作质量进行检查，总结、反馈。7、安全警示教育，把安全护理做为每月护士长例会常规的主题之一，把工作中存在的不安全因素、隐患及时提醒，并提出整改意见及措施，以院内、外护理差错事故为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理不良事件原因的新情况、新问题，使其从中吸取教训，安全警钟常鸣，并鼓励患者参与患者安全。8、各项规