物流企业管理实务

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1、第一章物流企业战略管理【教学目的及要求】使学生初步了解物流企业战略管理的基本原理和最新理念.【教学重点和难点】关键概念:企业战略管理.掌握SWOT分析与波士顿矩阵分析方法【课时安排】第一章物流企业战略管理1.1物流企业战略概述1节1.2物流企业经营环境分析1节1.3业务流程设计与重组1节第一节物流企业战略概述一、企业经营战略的概念及特征1、概念指组织为实现自己的目标与使命，在对企业的内外部环境进行充分分析的基础上，为求得企业的长久生存与发展而制定的长远谋划。2、特征全局性长期性竞争性纲领性风险性二、经营战略的内容机会、手段、步骤、目标（具体指标）、目的

2、（长远规划）三、物流企业战略制定过程1、分析企业的外部环境，了解市场竞争焦点。2、发现机会和威胁3、分析企业现有的各种资源，特别是优势资源，并指出其存在的数量、状态、价值、存在的位置和地方、使用和利用的方式方法。4、识别企业的优势和劣势。5、重新评价组织的宗旨和目标，并加以修正。6、制定战略，战略要分别在公司层、事业层和职能层分别设立，但要符合公司总体战略要求。7、战略评价结果。第二节物流企业经营环境分析一、企业诊断—SWOT分析1稳定战略2增长战略3紧缩战略4定位战略战略抉择的依据是SWOTSWOT分析法，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因

3、素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。这里，S是指企业内部的优势（Strengths），W是指企业内部的劣（Weaknesses），O是指企业外部环境的机会（Opportunities），T是指企业外部环境的威胁（Threats）。企业内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场、管理技能等方面。二、波士顿矩阵（BostonMatrix)17波士顿矩阵是美国波士顿咨询公司（BCG）在1960年代时,为咨询一家造纸公司而提出的一种投资组合分析方法。这种方法，是把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为

4、一个整体进行分析，常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题。通过这种方法，企业可以找到企业资源的产生单位和这些资源的最佳使用单位。根据有关业务或产品的行业市场增长率和企业相对市场份额标准，波士顿矩阵可以把企业全部的经营业务分为：高增长／低竞争地位的“问题”业务；高增长／强竞争地位的“明星”业务；低增长／强竞争地位的“现金牛”业务；低增长／弱竞争地位的“瘦狗”业务，从而实施相应的战略。第三节业务流程重组一、什么是业务流程再造美国管理专家哈默这样解释：对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得戏

5、剧化的改善。哈默说：“流程再造是一场革命，它意味着企业一切从头开始，一切从零开始。”　二、企业再造适用于三类企业：　　　第一类是问题丛生，已经面临危机的企业；　　　第二类是业绩不错，但潜伏着危机的企业；　　　第三类是正处于发展高峰，再造是为了构建新的竞争优势，大幅度超越竞争对手，抢占下一轮竞争的制高点。　在电子商务盛行的时代，主要是缺乏系统导入前的流程再造，彻底思考流程的目的，使得策略性需求和系统的效益无法有效连结，大量信息设备投资，却产生低度的效益，形成浪费。三、四个核心内容(一)根本(Fundamental)企业负责人必须持续自问一些最根本的问题，

6、藉由反问最基本的问题，重新审视经营企业的策略与手法。(二)彻底(Radical)彻底翻新。在改造过程中，根除现有不合时宜的架构与流程，另辟新径来完成工作。(三)戏剧性(Dramatic)改造并非是缓和、渐进式的改善，而是一日千里的「大跃进」，可说是为企业下的一剂猛药。(四)流程(Processes)基本定义是－「企业集合各种『原料』，制造顾客所需产品的一连串活动」，MichaelHammer强调，企业流程再造的重点在于『流程』。四、企业流程再造五项核心工作（一）、辨识顾客，衡量顾客关键需求谁是我们的顾客﹖企业所服务的客户应该是目前的大客户或是未来潜在的

7、客户﹖是经销商还是消费者﹖应该是Market-share-Oriented或是17Profit-oriented?（二）、决定改造的关键流程『作对的事比把事情作对重要』，因此选取正确的流程进行改造，远比在错误或较不相关的流程正确的改革还重要。（三）、标竿学习，订定流程绩效目标流程的绩效目标，除了需要超过竞争对手之外，还要能满足关键顾客的期望，另外也能达成公司经营者的经营目标。（四）、脑力激荡寻找解决方案，重新设计新流程脑力激荡为新流程设计的关键技巧与重心，新流程设计可能基于现有流程中某个环节的重大改善，因此需就现况问题找出根本原因，架构解决方案。（五）

8、、改变思维模式，塑造新文化新流程的规划设计与实践、甚至再创新，背后的关键因素是人，人的思维模式