保安管理制度及考核办法

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1、目录一、总则1二、保安队员的基本要求1三、保安日常行为规范2（一）着装、仪容仪表2（二）行为规范2四、值班管理规定3五、交接班制度3六、保安各级人员职责4（一）保安队长的职责4（二）保安班长职责5（三）保安职责6（四）巡视室值班员职责7（五）巡逻人员职责7（六）夜班人员职责8（七）消防员职责9七、保安队劳动条例制度9（一）入职9（二）劳动纪律9（三）辞职10八、保安员培训制度10九、器材使用管理制度12（一）警棍的使用12（二）对讲机的使用13（三）监控系统操作管理14（四）灭火器管理14十、重大、紧急事件处理14（一）重大事件报告制度14（二）紧急事件处理

2、程序15十一、保安队奖惩制度17（一）奖励17（二）处罚18（三）上诉权21十二、保安队礼节礼貌及服务标准21十三、附则23保安人员管理制度及考核办法一、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7

3、、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。二、保安队员的基本要求1、忠诚于公司、热爱本职工作，尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度。2、注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。3、勤于工作、善于思考、认真学习专业知识、努力提高业务技能、踏实做事、诚实可靠、积极进取。4、讲究职业道德、严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司荣誉、勤

4、俭节约、杜绝一切浪费行为。225、提高安全保卫意识，重视防范安全隐患，调动一切安全因素，发现问题及时报告。及时处理在工作中注意自身的安全。一、保安日常行为规范（一）着装、仪容仪表1、上班时间应穿统一发放的制服、穿黑色皮鞋佩带上岗证；2、制服必须保持清洁、整齐、平整、不得带有污迹、褶皱、无开线、掉扣；3、着装应将纽扣齐、拉链拉好、不可卷衣袖、裤腿；4、必须保持领带干净、系戴端正，工作服必须经常换洗；5、皮鞋应始终保持光亮，鞋袜整齐，冬天毛衣和高领衫不得外露；6、着大衣时毛领平整，纽扣扣齐，保持整齐、整洁、完整；7、员工必须保持衣冠端正；8、当班人员不许蓄留小胡

5、须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物；9、注意个人卫生，上岗前不饮酒，吃葱、蒜等异味食品，严禁带有异味上岗；10、精神饱满，姿态端正，态度和蔼，不得面带倦意；11、当班时不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、哼歌、玩弄其他物品；（二）行为规范1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等；3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天；4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，

6、不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊；225、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位；6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐；7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；8、不得睡觉；9、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记；一、值班管理规定1、保安人员实行24小时轮流值班制度；2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：8：00－16：00，中班为：16：00－0：00，晚班：0：00－8：0

7、0；3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件；4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人；①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等；②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件；③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导；④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。二、交接班制度为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交

8、接；2、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班