《体系培训》ppt课件

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1、体系培训005主要内容一、管理评审二、部门管理评审输入报告一、管理评审1、总则最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需要，包括质量方针和质量目标变更的需要。应保持管理评审的记录。2、评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息：（1）审核结果（2）顾客反馈（3）过程的业绩和产品的符合性（4）预防措施和纠正措施的状况（5）以往管理评审的跟踪措施（6）可能影响质量管理体系的变更（7）改进的建议3、评审输出管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施：（1）质量管理体系有效性及其过

2、程有效性的改进（2）与顾客要求有关的产品的改进（3）资源需求二、部门管理评审输入报告管理评审输入报告主要包括9个部分：（1）部门年度KPI汇总表（2）部门目标、指标完成情况（3）审核结果（4）客户满意度情况（5）过程业绩及产品符合性说明（6）管理体系的运行情况说明（7）资源适宜性评价（8）可能影响体系的变化说明（9）资源需求及改进的机会（1）部门年度KPI汇总表NO管理指标项目指标设置备注基本目标挑战目标1交期达成率（内部）99.5%100%2人均产值3.5万元/人4万元/人3制造费用率6.5%5.5%4盘点账务金额一致率96.50%98.50%5产品损耗金额比率4.50

3、%4.00%6功能性不良高于2%批次30次18次7外观性不良高于5%批次30次20次8（人为失误/过程失控）客诉率0.10%0.05%9（人为失误/过程失控）客诉损失率0.06%0.04%10安全事故次数0起0起（2）部门目标、指标完成情况产量（万条）区分11年指标2011年10年指标2010年实际增减实际幅度1月360.3363.7251.428281.728.97%2月139.5424.975.5120.4304.5252.91%3月1091.31187.4764.9939.7247.726.36%4月1269.51218.9934.8928.6290.331.26%

4、5月1301.81026738.2962.163.96.64%6月1268.21130.8999.3986.7144.114.60%7月1468.2679.41149.51110.7-431.3-38.83%8月1224.3500.2543.1844.3-344.1-40.76%9月488.5598.8465.6327.6271.282.78%合计8611.67130.15922.36502.16289.66%（1）指标为营销系统年度预测产量数据（2）实际产量根据营销实际接入订单进行生产（3）2011年1-9月份同比去年同期总产量增加628万条，增长比例为9.66%交期（

5、内部）区分指标2011年2010年差异1月99.5%100%100%02月100%100%03月98.6%100%-1.4%4月100%100%05月99.9%99.3%0.6%6月99.9%99.9%07月99.8%99.6%0.2%8月99.0%100%1%9月97.9%100%-2.1%平均99.5%99.9%-0.4%品质区分指标2011年2010年差异1月0.10%0002月0003月0.193%00.193%4月0.063%0.26%-0.197%5月0.166%0.10%0.066%6月0.258%0.05%0.208%7月0.10%00.10%8月0.24

6、9%0.27%-0.021%9月0.243%0.24%0.003%平均0.14%0.10%0.04%（人为失误/过程失控）客诉率（人为失误/过程失控）客诉损失率区分11年指标2011年10年指标2010年差异1月0.06%00.08%002月0003月0.0016%00.0016%4月0.007%00.007%5月0.005%0.001%0.004%6月0.009%00.009%7月0.007%00.007%8月0.017%0.029%-0.0012%9月0.013%0.019%-0.006%平均0.007%0.005%0.002%均达成指标功能性不良高于2%批次（201

7、1年3月份开始有此考核项）区分指标2011年3月30次21次4月37次5月28次6月43次7月23次8月6次9月19次平均25次外观性不良高于5%批次（2011年3月份开始有此考核项）区分指标2011年3月40次32次4月8次5月30次4次6月17次7月6次8月9次9月3次平均33次11次均达成指标产品损耗区分11年指标11年损耗率10年指标10年损耗率11年金额10年金额金额差异1月4.50%4.26%4.50%5.84%8270161097216042月4.48%4.75%9395826969669893月4.07%4.6