修身养性、自我提升：心态管理讲师之情绪管理讲座

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1、心态管理讲师之情绪管理讲座主讲：王天诚第二单元提升信念管理自己及他人情绪+情绪来源：信念系统事件想法心理反应生理反应行为反应3+认知情绪情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实。不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连锁效应，情绪失控是一种累积的结果。每次情绪的产生都必有其原因。情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的。情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向的成为影响他人与自己的嫌恶刺激源。适当与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现。暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反应会恶化健康。4+提升信念系统管理情绪时间事件想法反应结果情绪反应生理反应行为反应同事老

2、出状况，要我帮忙善后他应该把事做完，不能连累别人生气担心心跳加快、胸闷脑子一片空白不敢跟同事与主管反映，将情绪压抑在心里，自己的事也因此被耽搁男朋友送花好幸福哦高兴、喜悦脸红心跳拥抱男友从此白雪公主与白马王子过着幸福的生活情绪日志：对身体和情绪的感知5+提升信念系统管理情绪价值运用区分大价值与小价值增大价值创造价值转移价值提升限制性信念无望感无助感无价值感建立积极的思维路径6第三单元认识压力有效运用与舒缓压力我们什么时候会感到有压力我们所面临的主要压力有哪些？有压力时我们有什么样的表现？一般情况下，我们怎样应对压力？我们应对压力的效果如何？+觉察压力8+压力是什么压力是种认知，认为某种

3、情况超出个人能力所能应付的范围。9+压力征兆生理信号短期生理征兆：头疼、头晕、眼睛疲劳、胃疼、气喘、便秘、心跳加快、胸疼、血压上升、血糖增加与血液凝固、肌肉绷紧，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部。长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、淋巴腺炎、甲状腺异常、十二指肠溃疡、心肌梗塞。心理信号自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力差、思维迟钝、疲惫、注意力不集中、心不在焉、消极态度、对自己及所在处境采用负面思考、任命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决、抑郁、焦虑10+压力来源社会家庭工作自我需求11+掌握解决问题的方法1、界定问题、行为2、找出问题原因、影响、结果3、期望行为、结果4、解决方法

4、列表5、衡量各种方法是否可行6、做出决定、付诸执行7、评估改变问题行为的效果8、回顾、学习12凡有利于目标实现的事务均属重要！！重要的事就是对未来有很大的影响力，现在不做，未来就要付出更大的代价来弥补，甚至无法弥补！！！+时间管理方法将精力的焦点放在“重要”的事务上。13要事第一的管理以原则为中心，让时钟服从于罗盘，因为比速度更重要的是前进的方向；生活的意义不在于速度或效率，做什么以及为何做远比做得快慢重要！！！14时间矩阵图重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。ⅣⅢⅡⅠ重要紧急不紧急不重要危机有限期的任务安全

5、事故投诉准备工作客户管理建立关系（内、外部）团队培养个人成长、学习不速之客某些会议某些电话很多流行活动打发时间的工作看报纸闲聊赌博看肥皂剧15活在第II象限ⅣⅢⅡⅠ重要紧急不紧急不重要身体健康愉快假期和谐的人际关系真正有效的授权确定自己的个人使命长期的职业生涯规划品格的培养关于人生的思考杜绝不重要的活动16活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%<1%高效能人士的时间安排普通人的时间安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%17舒缓压力训练放松运动饮食音乐18