《精确导购共鸣沟通》ppt课件

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1、—客户经理“按订单供货”演练式培训PMT:精确导购共鸣沟通精确导购共鸣沟通1知识总监：孙曰瑶项目总监：曹越项目主管：王云峰项目经理：林剑虹等精确导购共鸣沟通2主讲人：曹越女士山东大学品牌经济研究中心副主任济南博林咨询有限责任公司总经理精确导购共鸣沟通3课本:<培训手册>通过讲解演练变成<工作指南>精确导购共鸣沟通4什么是精确呢？运用精确管理技术，通过简单易操作的工具，来分解复杂工作。目标——是精确的前提演练——是精确的保证精确：零误差击中目标精确导购共鸣沟通5从记录开始！通过记录，把握事实通过记录，把握过程通过

2、记录，总结规律想想什么对你有用！我们的学习观精确导购共鸣沟通6技巧?投机取巧?熟能生巧!站在舞台上!演好自己的角色!精确导购共鸣沟通7持支体系岗位组织组织是使个人增值的工具精确导购共鸣沟通8操作简单思路与操作必须简单界定是简单的基础.精确导购共鸣沟通9分类梳理：根据工作要求，将现有工作要素划分为“四类”从而提高工作效率：（1）继承类（2）规范类（3）增减类（4）升级类继承类保持不变继续使用规范类统一形式和内容增减类增加或删除现有内容升级类提高已有内容的标准精确导购共鸣沟通10精确导购共鸣沟通指导思想更加注重消费

3、者的真实需求，努力克服非市场因素；更加注重扶持重点企业,努力培育重点品牌;以消费为起点，以客户为中心，以访销为一线，建立适应市场化的营销模式。11本次培训的目的:是根据“按订单供货”的工作要求，对卷烟导购与客户沟通进行充分的演练，从而实现“中国烟草”的品牌竞争力。精确导购共鸣沟通12精确导购共鸣沟通中国烟草营销链烟叶工业公司商业公司卷烟零售户卷烟消费者销售市场品牌13精确导购共鸣沟通xx烟草线路客户经理“按订单供货”月度预测流程P8114营销中心既定目标市月预测区月预测线月预测户周预测纠偏纠偏纠偏分牌分档市场部

4、分牌分档县区营销部分牌分档县区营销部主管分牌分档客户经理分步流程精确导购共鸣沟通15精确导购共鸣沟通营销管理主管＋线路客户经理线路月度预测（纠偏）零售户（心理订单）户周＋线路销售员确定配送订单（纠偏）县区营销部经理＋营销管理主管区域月度预测（纠偏）线路客户经理＋零售户线路周预测（纠偏）县区营销部预测纠偏示意图16产品客户匹配图产品结构客户经理客户分类精确导购共鸣沟通17经营力效率生命力精确导购共鸣沟通执行力18执行力经营力生命力精确导购共鸣沟通19共鸣沟通彬彬有礼心情愉快心安理得日新月异胸有成竹精确导购共鸣沟通

5、20精确导购共鸣沟通生命力执行力经营力效率彬彬有礼心情愉快胸有成竹心安理得日新月异共鸣沟通21精确导购共鸣沟通第一篇生命力22精确导购共鸣沟通生命力彬彬有礼心情愉快言行举止沟通艺术23生命力客户界定部门界定职涯界定公司界定精确导购共鸣沟通241.明清两代间的发明，它对开发智力，提高心理素质，培养创造性思维都有很大的帮助。2.鲁迅先生特别喜欢这种玩具。3.据说18世纪末的拿破仑一世也十分喜爱玩七巧板。即使后来他在滑铁卢战役中失败后，流放到圣赫勒拿岛上也不忘玩七巧板。什么是七巧板？精确导购共鸣沟通25七巧板的基：基

6、：就是框架、界定一层界定：正四边形（一成不变）二层界定：模拟实物（千变万化）精确导购共鸣沟通26二层界定：精确导购共鸣沟通27执行公司层面精确导购共鸣沟通公司界定28你的岗位工作哪些是执行层面的?课后作业：精确导购共鸣沟通29部门层面计划精确导购共鸣沟通部门界定30你的岗位工作哪些是计划层面的?精确导购共鸣沟通课后作业：31外脑客户精确导购共鸣沟通客户界定32客户的经理:1.经理角色---良师益友2.经营能力---帮客户赚钱四省:省时、省力、省心、省钱精确导购共鸣沟通客户界定外脑客户33经理类型：秘书型专业型职

7、业特点：计划示范业务示范：精确导购共鸣沟通34课后作业：你的岗位工作能为客户提供什么价值?精确导购共鸣沟通35职涯界定精确导购共鸣沟通36自查你的职业生涯。精确导购共鸣沟通课后作业：37外脑电脑零售户线路客户经理营销管理主管营销中心经理消费者消费者县区营销部经理精确导购共鸣沟通381.请画出自己不同角色的组织关系图。2.你所处的岗位外脑有哪些?3.电脑对你的岗位贡献有哪些?精确导购共鸣沟通课后作业：39请写出自己的《岗位说明书》P7精确导购共鸣沟通课堂演练：40岗位说明书到什么程度有什么责任做什么事情有什么权限

8、对应对应精确导购共鸣沟通P541(1)使岗位工作模块化、标准化的方法。(2)描述做什么事，做到什么程度，承担哪些责任、拥有什么权限。(3)对岗位工作进行记录，用数据对工作饱和度进行测量，岗位人数提供依据。岗位界定精确导购共鸣沟通42礼仪模拟---场景:零售户一对夫妇客户经理与你的领导精确导购共鸣沟通课堂演练：43微笑——你的第一张名片Ö通过说“茄子”，带动颧下大肌运动；Ö通过略眯眼睛