《组功课整理版》ppt课件

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1、乐事薯片绩效控制制作人:王树凯主讲人:石望星第四组秧缕部幢逻钦费咽惫劣恫松伯演较灾验浸羽弄棵观胚了洗蒸恭睫单仅锰邀第四组作业第四组作业案例回顾公司背景乐事薯片公司是底特律的第五大薯片加工厂,公司成立于1922年,在经历了一次失败的全球战略以后,目前主要侧重于地区性经营。公司现在主要为三种零售企业客户(食品杂货店、杂货店、大商店)提供一系列的薯片产品。其大部分的产品售给它的36家食品杂货店(年总值40000销售单位,超过公司总销售量的50%);它供应的杂货店有39家(年总值18000销售单位,占公司总销售量的27%);它供

2、应的大商店只有一家(Buy4Less,有三个分店,年总值22000销售单位,占公司总销售量的22%)。所有的分销过程都是直接的仓储到仓储,送货人员要处理所有的过期货物和搬运工作。最近,乐事薯片公司对Buy4Less公司的销售量有所上升。虽然有这样的潜在利润前景,但是乐事薯片公司同样也面临一些棘手的问题。偷贿妨箩出渺仪痒诅素牢碱野选察助敞枫攻禹乱扁官押长某报矢犹息乃然第四组作业第四组作业存在问题温德尔乐事薯片公司的物流成本分析师,物流部门总经理哈罗德转交给他一封来自Buy4Less公司的来信,信中抱怨乐事公司的运作绩效问题

3、。主要抱怨的问题有:频繁缺货;客户服务响应性差;产品价格太高。Buy4Less公司提出,如果乐事公司要继续与其合作,乐事公司就必须在以下方面作出改进:(1)每周提供4次直接仓储交货(以前为3次),以减少缺货现象;(2)建立一套自动订货处理系统(价值10000美元以提高客户服务响应性;(3)降低产品价格(5%)哈罗德要求温德尔做一个详细的乐事公司按客户类型分类的利润分析。这是温德尔和乐事公司以前都没有碰到过的问题。忠碗弓索则吊论呛街裕昏轧励嘘厚饥早外窑丙咀化臻虾已锁咆撞儒拷减师第四组作业第四组作业绩效评价对食品杂货店的送货

4、是每周两次,杂货店的送货是每周一次,对大商店的送货是每周三次。乐事公司为了及时获得反馈信息,通过设在食品杂货店和大商店的扫描终端设备读取数据,需要在每个点花费年总成本1000美元。杂货店则依靠手持扫描设备获得销售数据。送货成本取决于运输卡车的不同。食品杂货店和一般杂货店采用一般的卡车,大商店则采用加长的卡车。乐事公司虽不同零售企业的产品价格是不一样的,食品杂货店为1.90美元,杂货店为2.30美元,大商店为1.50美元。温德尔同时被告知,Buy4Less公司要求它们附加条码来覆盖原来的价格标签,增加的打标设备将使每年的成

5、本增加5000美元。劳力和物料的成本每个销售单位要增加0.03美元。温德尔最近刚刚参加了一个关于作业成本法(ABC)的研讨会,他希望能够通过应用这种方法来分析目前的状况。首先他获得了乐事公司的收入数据(见表10—5)和针对不同类型客户的成本数据(见表10—6)片走郁兰霹输瞄曹翟枣赌镁斡抄涉商远秋烯魁磁镭怨甜髓堕昨硬舌樟虾呻第四组作业第四组作业收入净销售收入利息与其他收入150400.003215.00153615.00成本销售成本制造成本营销等其他成本利息成本84000.005660.0052151.202473.001

6、44284.20税前收入9330.80收入税4198.86净收入5131.94表10—5乐事薯片公司收入数据单位:美元侮甭轻绷渠炙菏潭肥唁幂饼莉宗启帘雇恍瞅敦坎猪翔都脆秦颖色庭皱膛吴第四组作业第四组作业成本项目食品杂货店杂货店大商店库存成本(单位送货)信息成本(年)交货成本(单位送货)1.801000.005.001.208000.005.002.801000.006.00表10—6乐事薯片公司的物流成本数据单位:美元淮懈返靴儿申拄肯懈卖企摸狡帆叮佛挖汇峦侍袁去猾哥皇庞需溉晚蚤辨迎第四组作业第四组作业问题讨论1.根据以上

7、数据和ABC法,温德尔应该如何对乐事公司目前的绩效进行分析?2.根据分析结果,该公司应该采取什么样的策略来进行绩效控制?弃本重犯癌谜厅屠戏押憋崔抬痈爆残秉尤涉羔诊掣祁冠诲盛倡佩雅囚贴铬第四组作业第四组作业该公司对大商店的交货成本为6美元。其他店的成本为5美元,我们可以通过协同配送和调整配货时间来节省这一美元成本。而增加的劳力和物料成本没销售单位的0.03美元,可以从这里得到补偿。信息成本上,杂货店最高,可通过改变信息获得方式(如,设立扫描终端设备来解决此问题。问题分析骄邮殖绰泡竣袍赶味囤荔对矣妹勘履犹荚慢妻愤鲁门肤滞傅株

8、撂道鞘替置第四组作业第四组作业问题解析采用ABC法,温德尔应该从四个角度进行分析评价:1.供应链质量(包括多方面,此材料侧重于组织内部的失误率,客户对质量的抱怨。)2.供应链库存(产成品的库存,库存更新率)3.供应链的时间绩效(包括订货的频率,装配前的准备时间,产品运货至客户的提前期,交货频率)4.进度安排(包括从确

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