公共关系的组织与个人

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1、第四章公共关系的主体第一节　公共关系的组织机构是专门执行公共关系任务，实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。公共关系的组织机构公关组织机构公关职能部门专业的公关公司独立的公关社团组织１．公关部门的地位：处于决策部门与其他专业职能部门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系，沟通信息，咨询建议，辅助服务，策划组织，协调行动等责任。一、组织内部设立的公关职能部门一、组织内部设立的公关职能部门２、组织内设公共关系机构的名称和形式公关部，公共事务部，公共信息部，传播沟通部和公关与广告部。我国政府

2、中“新闻办”，“信访局”，“联络处”等，都有公关工作。中央驻香港联络处３、组织内设公关机构的模式部门隶属型部门并列型高层领导直属型公共关系委员会部门隶属型总经理人事部财务部销售部经营部公关部部门并列型总经理人事部财务部销售部经营部公关部高层领导直属型总经理人事部财务部销售部经营部公关部总经理人事部财务部销售部经营部公共关系委员会公共关系办公室公共关系委员会４、公关部门的内部分工对外关系对内关系专业技术制作主要指政府关系，社区关系，媒介关系，顾客关系等公关的许多方法有比较高的专业技术要求，可根据公共关系手段和

3、技巧进行分工主要是处理员工关系，部门关系，股东关系等等主要是处理员工关系，部门关系，股东关系等等５、组织内设公关部门的特点12345了解内情便于协调效率较高成本较低工作受组织内部的制约，难以完全做到客观公正二、公关公司由职业公关专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息型，智力型，传播型的服务性机构。公共关系公司是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR服务公司等独立的PR服务机构的统称。按经营方式划分合作型独立型+公关公司经营范围咨询诊断联络沟通收集信息新闻

4、代理广告代理推介产品礼宾服务策划活动音像制作培训服务会议服务印刷制作博雅公关爱德曼公关罗德公关福来灵克嘉利公关博达时间视点中国环球伟达公关海天网联专业公关公司服务的特点较为客观公正技术全面，专业性强较灵活，适应性强专业公关公司服务的特点关系较疏远运作成本较高三、公关协会１．公关协会的基本任务包括加强从业人员之间的交流，协调与合作，维护本行业专业人士的基本权利和利益等。联络会员，建立经常性的联系规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉将专业培训作为一项经常性的工作２．公关协会的主要活动内容第二节

5、　公共关系的工作人员公共关系人员英文为PRPractitioner。在欧、美国家，对公共关系人员的称呼有PRPractitioner(公共关系从业人员)、PRMan(公关人员)、PROfficer(公关官员)，指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。我国国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。经济半小时《雀巢早知奶粉有问题》记者：“消费者很想知道出问题的这些奶粉究竟销往什么地方了，你们查清楚了吗？”孙莉说：“我们都有掌握，雀巢公司的安全体系中有一部分叫质量体系，这个体系是从农民养奶

6、牛开始到收买到销售，整个过程完全由我们控制。”记者：“那你现在能不能告诉我这批含碘量超标的不合格产品，到底生产了多少，你刚才不是说都有掌握吗？”孙莉：“这个数字由公司掌握，我本身不是搞生产的。”记者：“就是说现在还没有查清楚。”孙莉：“查清楚了，但我是公关部经理，不是生产部的，我可以去给你查，肯定有。”孙莉表示，这批不合格奶粉生产了多少，销往哪里，她需要询问相关的生产部门才能告诉记者。在经过近半个小时的等待之后，孙莉回来给出的却是另外一种答复。孙莉：“到目前为止我们没有更进一步的消息。”记者：“刚才你不是跟

7、我说公司对每一桶奶粉什么时候生产的，销售到哪里都掌握吗？”孙莉：“从我本人来讲，到目前为止掌握的消息也就这么多了。”记者：“那可不可以理解成，你们公司不知道这些奶粉销售到哪里去了？”孙莉：“我作为公关部经理，目前掌握的信息就是我们新闻稿发布的信息，如果有进一步的消息我会再告诉你们。”　孙女士此时自行摘掉采访话筒，起身想离开，记者继续追问。记者：“现在消费者希望知道一些消息，他们的知情权能否得到保障？”孙女士第二次用沉默回应记者。在记者对雀巢的采访过程中，代表雀巢公司接受采访的孙莉女士曾经先后三次起身摘掉

8、采访话筒，使得采访一次又一次中断，最终未能得以完成。记者：“你们承诺过要配合采访，我的问题你可以不回答，但我的采访还没有结束。”孙莉：“没结束吗，我觉得结束了。”　　孙莉第三次沉默并走出采访现场。一、公共关系工作人员素质塑造形象的意识服务公众的意识真诚互惠的意识沟通交流的意识立足长远的意识创新审美的意识强烈的公关意识尊重公众，为公众服务，与公众合作注重自身形象，真实，真诚，公道，讲信誉注重沟通，实行公开化讲求