公共关系组织建设

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1、公共关系组织建设一、公共关系组织机构公共关系机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。公共关系组织机构的分类1、组织内部的公共关系部门(一般称公关部)；2、不从属于任何组织的专业性社会机构(一般称公关公司)；3、公共关系专业组织。1、公共关系部公共关系部即公关部，是公共关系组织机构的一种，是组织内部设置的专门从事公共关系业务工作的职能部门。公共关系部的主要职能1、采集信息情报2、实施整体形象策划3、为决策提供参谋4、开展宣传和外交公共关系部门的特点1、了解内情

2、；2、便于协调；3、效率较高；4、成本较低；5、工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。公共关系部的设置以隶属关系设置1、总经理直接负责型2、部门并列型3、部门所属型4、公共关系委员会型公共关系部的设置以自身机构设置1、公关手段型2、公关对象型3、复合型组建公共关系部的原则1、必要性原则2、机构精简原则3、专业性原则4、权责相适应原则公共关系部的工作范围1、内部关系协调2、外部关系协调3、专业技术工作2、公共关系公司公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织

3、提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。公共关系公司的特点和优势1、较灵活，信息比较灵通，适应性强。2、观察分析问题比较客观公正，趋势判断比较准确。3、技术全面，专业性强，职业水准较高。4、运作成本较高。公共关系公司的经营方式1、与广告公司合营2、单独经营，综合服务3、单独经营，专项服务公共关系公司的经营范围咨询诊断、联络沟通、收集信息新闻代理、广告代理、推介产品会议服务、策划活动、礼宾服务印刷制作、音像制作、培训服务公关公司的收费方式1、项目收费包

4、括咨询服务费、行政管理费、报酬、项目开支等。2、计时收费3、公共关系社团指专门从事公共关系工作的群众性社会团体。它不以盈利为目的，专门从事公关理论研究、教育培训、宣传普及推广、咨询服务、组织开展公关专题活动、奖励评优、开展国际交往合作。公共关系社团的类型1、综合性社团（各级公关协会）2、学术性社团（公关学会、研究会、教学研究会、研究所等）3、行业型社团（各行业、系统、部门成立的公关社团）4、联谊型社团（公关联谊会、公关俱乐部、公关沙龙等）中国公关协会1、1987年6月成立。2、基本任务：加强从业

5、人员之间的交流、协调与合作；维护本行业专业人士的基本权利和利益；推动公共关系学术理论的发展，编辑出版会刊和专业资料，传播公共关系学知识；规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；培养和训练公共关系从业人员，不断提高业内人士的专业水准；为会员及各界人士提供公共关系专业方面的咨询服务；建立和发展本行业与社会各界与国外同行之间的联系与合作。中国公关协会主要活动1、联络会员，建立经常性的联系。2、规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉。3、经常性开展专业培训工作。4、向公众

6、宣传、介绍和普及公关知识。5、编辑出版公共关系方面的书籍、报刊。二、公共关系工作人员指以公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。公共关系工作人员的分类1、公共关系领导人员（经理、主任）是公关机构的领导者和管理者，负责统筹策划公关活动的全部环节。2、公共关系一般人员是指在公关机构中工作的各类人员，包括调查分析人员、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等公共关系领导人员的日常工作1、确定工作目标，制定工作计划；2、对人力、经费、设备、时间加以预算和分配；3、领导全体公共关系人员开展工

7、作；4、内调外联，协调各方关系。公共关系人员的素质要求（1）1、强烈的公共关系意识塑造形象的意识；服务公众的意识；真诚互惠的意识；沟通交流的意识；立足长远的意识；创新审美的意识。公共关系人员的素质要求（2）2、过硬的政治思想素质高度的政治觉悟较强的政治敏锐性良好的政策水平和法制观念公共关系人员的素质要求（3）3、良好的心理素质自信的心理热情的态度开放的心理公共关系人员的素质要求（4）4、优秀的品德素质诚实、守信、厚道正派的作风恪尽职守的工作态度和廉洁奉公的敬业精神高度是社会责任感和道德感公共关系

8、人员的素质要求（5）5、广博的科学知识素质广博的基础知识厚实的公关专业知识扎实的公关实务技巧公共关系人员的素质要求（6）6、全面的能力结构良好的组织协调能力；较强的文字和口头表达能力；健全的思维和谋划能力；敏锐的观察能力；很好的自制自控和灵活应变的能力；较强的社交能力；掌握政策、理论的能力；专业技术操作能力。案例分析：云南“躲猫猫”事件20092月12日，被拘押的昆明市晋宁县李某在看守所死亡。就其死因，警方称因与狱友玩“躲猫猫”游戏不小心撞墙而致。这一难经推敲的死因回应引来了媒体及广大网友的强烈