12级复合材料企业管理复习资料

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1、企业管理参考资料复合材料与工程考试形式笔试闭卷考试时间和地点时间：2015年1月8日14:00-15:40地点：第一公教A407题型与分数分布一．名词解释二．选择题三．简答题四．论述题五．计算题8一、名词解释管理：是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。企业：所谓企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过向社会提供产品或劳务，满足社会需要来达到获取盈利的目的，具有法人资格的经济组织。企业管理：企业管理是指企业的管理者为了充分利用各种资源，实现企业的既定目标，依据企业的特性及其生产经营规律，对企业整个生产经营活动进行计划、组织、领导和控

2、制等一系列管理活动的总称。管理的二重性：生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。管理者：管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人现代企业制度：企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度，知识管理：使得信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式，虚拟组织;是指企业在组织形式上突破有形的界限，虽有设计、生产、营销、财务等功能，但企业内部没有完整的执行这些功能的组织。企业战略：指根据企业内外部环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定的

3、发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是制定企业计划的基础。SWOT分析：将企业的战略好俄企业内部的条件、外部条件有机结合的分析方法。差别化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。核心竞争力：能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源及其组合能力。蓝海战略：企业从关注并超越竞争对手，转为向买方提供价值飞跃，从而挖掘巨大的潜在需求，重建市场和产业边界的战略。企业文化：企业长期的生存和发展中形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范决策：管理者为了达到某一目标而从若干可行方案中选择

4、一个合理方案的分析、判断的过程战略决策：事关组织未来生存与发展的大政方针发展方向和战略目标等方面的决策多目标决策：在系统规划、设计和制造等阶段为解决当前或未来可能发生的问题，在若干可选的方案中选择和决定最佳方案的一种决策分析方法风险型决策：决策条件存在不可控因素，可供选择的方案存在多种结果，各种结果出现的可能性事先可以做出估计的决策。市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。市场营销：是指企业以满足消费者各种需要和欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品有效转移到买方手中的各种活动的总称。产品观念：以消费者会选择价格相同而质地最好的产品为假设前提，把企业经营管理的重点放

5、在提高产品质量上的一种营销观念。市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品的整体市场划分为若干子市场的过程。品牌：是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。声望定价：企业利用产品在消费者心目中的声望、信任及其仰慕心理来确定商品价格，把价格定为整数或高价渠道：传递产品或服务价值，实现顾客价值的根本途径。8促销：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费兴趣，使其产生购买行为的企业行为。投资：人们的一种有目的的经济行为，即以一定的资源投入某项计划，以获取所期望的报酬。现金流

6、：企业在一定会计期间按照现金收付实现制，通过一定经济活动而产生的现金流入、现金流出及其总量情况的总称时间价值：资金在生产及流通过程中随着时间的推移而产生的增值。净现值：项目方案在寿命周期内各年净现金流量按照一定的折现率折现到期初的现值之和。内部收益率：项目方案在计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率资金成本：是指企业为筹集和使用资金而付出的代价。二、选择题88三、简答题1.不同层次的管理者在发挥管理职能的重点上存在着那些差别？A.高层管理人员;对整个企业的管理负有全面责任，负责制定企业的大政方针，沟通企业与外界的交往联系，对企业生产经营活动实行统一指挥和综合管理B.中层管理人

7、员：贯彻高层管理层所制定的大政方针，拟订和选择计划的实施方案、步骤和程序，对计划的实施进行控制，并指挥基层管理层的活动。C.基层管理人员：按照制订的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施生产作业，直接指挥和监督现场作业的员工，保证上级下达的各项计划和指令的完成。2.简述管理者的层次以及管理者应具有哪些基本技能A.高层管理人员;B.中层管理人员C.基层管理人员概念技能：指管理者通过观察组织内外部复杂环境，并对内外部坏境变化进行有效的分析并制定相应的概括与想