ch07_市场营销调研与预测

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1、第七章　市场营销调研与预测2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测1第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研第三节市场需求的测量与预测本章结构提示学习目标2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测2了解信息及其功能。明确市场营销信息系统的构成及运作原理。领会调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。了解市场需求测量的基本原理与方法。了解市场预测的主要方法。第一节市场营销信息系统2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测3一、信息含义二、信息的功能与特征三、营销信息系统及其特点四、营销信息系统的构成五、理想的营销信息系统营销

2、备忘1营销经理对信息的需求一、信息的含义2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测4从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。二、信息的功能与特征2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测5信息的一般功能中介功能联结功能放大功能信息的一般特征可扩散性可共享性可存贮性可扩充性可转换性三、营销信息系统及其特点2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测6市场营销信息系统（Marketinginformationsystem，MIS）是由人、设备和程序

3、组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。1．目的性2．及时性3.准确性4.系统性5．广泛性（社会性）四、营销信息系统的构成2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测7营销经理分析计划执行控制营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素营销决策与沟通评估信息需求分配信息信息开发内部报告营销调研决策分析营销情报营销信息系统五、理想的市场营销信息系统2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测8能向各级管理人员提供所必需的信息能方便地使各级管理人员选择所需要的信息能满足管理人员对所需信息的时限要求能提供各种形式的信息能向管

4、理人员提供易于理解的最新信息营销备忘1营销经理　　　　　　　对信息的需求［1］2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测91、哪些类型的决定是你经常做出的？2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？营销备忘1营销经理　　　　　　　对信息的需求［2］2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测107、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？8、哪些特定的问题是你希望经常了解的？

5、9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？10、对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么？资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年版）．第126页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。第二节市场营销调研2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测11一、营销调研的含义二、营销调研的作用营销备忘2市场调研的任务三、营销调研的类型四、营销调研的内容五、营销调研的步骤六、营销调研的方法案例一、营销调研的含义2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测12市场营销调研（MarketingResearch）——运用科学的方法，有目的

6、、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。二、市场调研的作用2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测131．有利于制定科学的营销规划2．有利于优化营销组合3．有利于开拓新的市场小思考：错误市场调研的后果！营销备忘2市场调研的任务2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测14明确营销中的经营决策问题；详细规定研究这些问题所需的信息；设计信息收集的方法；管理并实施数据收集过程；分析调查结果；报告调查结果和解释结果的含义。三、营销调研的类型2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测15探测性调研根据调研目的划分　描述性调研因果关系调

7、研四、营销调研的内容-4-16-3-42021/7/21Ch07　市场营销调研与预测16五、营销调研的步骤2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测17确定问题与调研目标拟定调研计划收集信息分析信息提出结论18调研报告的结构：一份完整的调研报告可分为三大部分：前文、正文和结尾，它们有各自包含一些内容.前文：1、标题扉页(可选项)2、标题页3、授权信4、提交信5、目录6、图表目录7、摘要正文：8、引言9、研究目的10、方法11、结果12、局限性13、结论和建议结尾：14附录六、营销调研的方法2021/7/21Ch07　市场营销调研与预测19纯随机抽样机械

8、抽样类型（分层）抽样整群（分群）抽样抽样调查重点调查普查样本选取典