六标准差_企业管理_经管营销_专业资料

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1、｜六標準差觀念｜                 SixSigma是一種追求「最小變異」的經營管理思維，借用統計學上的常態分配與機率模式，來主導企業的戰略與戰術，此之經營理念在強力且有效的管理工具的配合之下，大可從公司營運策略、管理方式一路做到產品研發、製程改善(作業改善)、品質提升、到售後服務滿意度的提升。        由於工具使用的巧妙及借力使力的拿捏判斷，SixSigma除了用在製造業、服務業等企業外，更能在人治、人控色彩強烈的政策擬定、政策執行、戰略規劃上有積極的效果，常見的運作方式則為專案改善及執行，諸如：財務管理、存貨減少、呆料降低、人力精實、

2、流程改善、不良率打除、品質無缺點、研發自主、風險管理、顧客滿意度提升等，其績效非常顯著。                                                                                                            ---陳憲章理事長口述整理｜六標準差定義-在統計學定義而言： 六標準差（6Sigma）是指在完美情況下每10億個量測值中，其缺點只有2個機會，亦 即2PPB（PartPerBillon），也就是良品率有99.9999998%。（如下附件數據）-依Motorol

3、a公司所訂立的品質水準而言： 是量測值中可能發生的變異納入考量，偏離規格中心±1.5sigma後允許缺點為3.4  PPM（PartPerMillion），也就是良品率達到99.99966%。(如下圖示及數據)-就實務上而言： 六標準差（6Sigma）是一種邏輯理念及改善手法，運用策略、文化改變及各種管理與 統計工具整合一起使用，而達到顧客滿意、成本降低、獲利增加及追求完美的目標。                                                                                          

4、                               (如下附件圖表)-就應用上的定義而言： ｜六標準差執行步驟｜ 有下列五種邏輯步驟　　　　　　　　　　　　　　　-資料來源CTI台灣分公司講義1.MAIC：Measurement,Analysis,Improvement,Control2.DMAIC：Define,Measurement,Analysis,Improvement,Control3.DMADV：Define,Measurement,Analysis,Design,Validation4.DEOVI：Define,Evaluate,Op

5、timize,Validate,Incorporate5.DFSS：DesignForSixSigma　　　◥定義（Define）    具體描述現況問題，確認關鍵與影響，設定目標與範圍及界定顧客要求，制定核心策    略流程圖。◥量測（Measure）    運用管理及統計工具，找出CTQ（CriticaltoQuality）或CTC（Criticalto   Characteristic），驗證問題與流程、衡量作業績效及收集資料。◥分析（Analyze）    根據抽樣計畫，分析收集數據確認改善目標、確認關鍵流程輸入變數、確認所有變數    來源及評估流

6、程設計。◥改善（Improve）    針對關鍵變數問題，訂定改善方案，設計新流程與測試追蹤改善後的關鍵變數是否壓    縮到最小。◥管制（Control）    對變數量測系統的持續有效管制，建立關鍵變數的流程管制計畫，使流程能持續改善    。◥DFSS；DesignForSixSigma    以SixSigma的目標設計流程或產品。｜六標準差推行架構｜-資料來源：CTI公司講義