关于企业人力资源管理与终端顾客战略的研究(1)

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1、中国地质大学（北京）现代远程教育专科实习报告题目：关于企业人力资源管理与终端顾客战略的研究学生姓名韦永兴批次2012届秋季专业工商管理学号1223300810007学习中心安徽合肥学习中心2014年12月目录引言--------------------------------------------------------------11人力资源管理和终端顾客战略的重要性---------------------------22人力资源管理-------------------------------------------------22.1、我国企业在人力资源管理中存在的问题-----

2、------------------22.1.1、我国企业普遍对人力资源开发投入不足-------------------22.1.2、我国企业的人力资源素质期待提高-----------------------22.1.3、企业人力资源开发方法僵化陈旧-------------------------32.1.4、企业的人才资源流失十分严重----------------------------32.2、重视人力资源开发，全面实施人力资源管理战略--------------32.2.1、创新人力资源管理-------------------------------------32.2.2

3、、知识管理创新------------------------------------------32.2.3、战略管理创新-----------------------------------------33终端顾客战略-------------------------------------------------44结论---------------------------------------------------------55参考文献-----------------------------------------------------61、人力资源管理和终端顾客战略的重

4、要性随着经济发展，我国的市场化竞争日益加剧，与此同时，行业的同质化经营，企业内部的管理效率有待提高等因素的不断显现，任何一家企业想要在这个优胜劣汰、弱肉强食的新时代立于赢得一席之地，都必须不断推陈出新，不断与时俱进，以期适应市场发展的需要。各公司董事会都应将企业的人力资源管理、发展战略规划、终端顾客战略以及企业投资分析研究提高到企业运营中前所未有的新高度来推进和落实。作为企业战略规划中的强大支撑体系的人力资源管理体系承担着在企业经营发展过程中对人员供给和组织运营的支持和关注，推动员工的绩效评估和打造良好的企业文化、建设企业品牌等重任。由此，在围绕企业的战略发展环境分析的基础上，就企业的人力

5、资源管理和终端顾客战略的研究作规划如下。人力资源管理在实际的企业管理过程中并没能发挥出其应有的作用，大多数的企业也并未从人力资源的利用和开发中获得最大的收益。在经济全球化的严峻形势下，大批外资企业争相进入我国，这在带动我国各企业发展的同时，相应的也加剧了人力资源市场的竞争。如何最大的发挥销售的作用对于一个生产型企业来说是至关重要的，如果一个企业生产的产品在销售方面出了问题，那么这个企业的效益必将下滑，长此以往，这个企业也就难以生存下去了。而在一个企业的销售管理过程中最重要的部分是客户，如果没有了客户，销售也就无从谈起了，因此，如何充分地发挥与利用客户管理的作用也显得极为重要。一个企业若是想

6、要得到发展，就必须要采取合情合理地发展战略，这个战略一方面要符合企业自身的发展要求，另一方面也要符合社会与市场的发展趋势，一个采用落伍的战略的企业是无从谈起发展前景的。2、人力资源管理2.1、我国企业在人力资源管理中存在的问题与外资企业和国外著名企业相比，我国的企业在人力资源开发与管理方面存在着许多问题，具体可以分为以下几个方面：1，我国企业普遍对人力资源开发投入不足近年来，我国各企业对人力资源开发方面的投入大幅度减少。数据显示，仅有5%左右的企业在加大人力资源开发方面的投资；其中，大约有20%左右的企业，在年人均教育、培训上所花费金钱在10元～30元之间；超过30%的企业每年只是象征性的

7、投入教育、培训费用，综合年人均花费在10元以下；更多的企业多大多已基本上停止了关于人力资源开发地投资。2，我国企业的人力资源素质期待提高我国的各企业对人力资源开发重视不足，在人力资源开发的投入上严重匮乏，这就直接导致了企业的人力资源素质普遍低下。其具体表现可分为以下几个方面：(1)部分企业的专业技术人员的文化素质不能适应企业的发展需要，技术人员的知识陈旧老化现象十分严重。以国有企业为例，在许多的国有企业中，60%以上的专