商业管理公司经营管理制度

《商业管理公司经营管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、商业管理公司运营管理制度目录一、《商业经营管理公司经营管理制度》编制目的二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表3、公司各部门职能描述四、招商管理制度1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理六、物业管理制度七、工程管理制度商业管理公司运营管理制度一、《商业经营管理公司经营管理

2、制度》编制目的1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提项目品牌形象，制定本制度。2、《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。1)优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；2)明确管理责权体系,清晰职责；3)加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；4)营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。

3、二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。副总经理（招商、运营）副总经理（物业、工程）营运总监（招商、企划、营运）企划部营运部jing物业管理部工程部行政人事部财务部招商经理招商助理企划经理企划平面文案营运经理营运专员客服主管客服专员物业部经理保安队长保安员物业处主任物业管理员保洁绿化主管值班运行电工工程部经理工程师强弱维修工电梯工空调维修工综合维修工部门经理行政主管人事主管行政文员司机/采购班车司机司机/采购信息管理员财务经理会计出纳招商部总经理2、所有与商业管理公司业务有关

4、的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图1、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表部门职位人数一阶段二阶段三阶段其他说明　总经理　副总经理财务部经理　会计主管　出纳员招商部招商部经理　招商助理营运部营运部经理　营运专员客服主管　客服专员企划部　营销企划主管企划专员　文案专员　广告专员人事行政部人事行政部经理　行政专员　人事专员信息/仓库管理员采购　车辆管理员物业服务部物业经理　物业处主管　物业管理员保安主管　保安员　保洁、绿化主管　保洁、绿化

5、员工程部工程部经理工程师　强弱电维修工　电梯工　空调维修工　值班运行电工综合维修工2、公司各部门职能描述部门职能：1）招商部职能：①开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施；②开业后招商更新、供应商优化；③商户更迭、装修进场/撤场管理；④对接商业管理中心招商资源与工作安排。2）企划部职能：①企划方案制定及预算提报；②平面设计；③广场形象维护；④活动策划与实施；⑤企业VI形象监控。3）营运部职能：①市场日常管理；②商户、客户服务；③租金、管理费、物业费等现场催收；④商户管理。4）物业管理部职能：①安全保卫；②消

6、防安全临控；③卫生保洁；④绿化美化；⑤物业收费统计、分摊管理。5）工程部职能：①设备设施启闭运行管理；②设备维修维护；③配电房、空调机房值守；④客户维修服务；⑤工程收费统计。6）行政人事部职能：①招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理；②日常行政后勤管理；资产、零星采购、库房管理；③政府公共关系维护、处理对外事务；④团队建设、企业文化建设。7）财务部职能：①提报预算；②执行预算；③日常费用支出控制管理；④商业管理软件的运营管理；⑤公司整体运作财务监督。四、招商管理制度1、市场调查1）、市场调查工作界定a)项目规划定

7、位前，先展开市调,调查内容包括商圈情况、同行业及竞争对手情况、居住人口及消费水平、租金水平、商户资源、物业管理、媒体、薪酬福利水平等；b)家居博览城正常经营后,招商部门应不定期对商品品牌、竞争对手、新商业项目的情况进行调查，形成市场调查报告上报公司；2）、市场调查工作计划、内容及要求a)城市零售状况分析：主要商圈情况,不同业态在当地商圈的分布情况、数量和面积比例、经营状况，未来发展规划等；b)同类竞争对手分析：基本情况,总面积,规划布局,业态面积配比,档次定位,开业时间,历史经营状况,消费环境,消费结构(客层定位),租

8、金价格或合作条件,相关费用(物业管理费),人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车位数量、客流量、招商优惠条件等；c)新闻媒体调查：调查各种媒体的收费标准和当地主流媒体、广告媒体合作单位的情况。2、商业业态规划、招商政策及租金方案1）、业态规划a)市场商业业态规划包括商业定位、业态面积占比、各业态在城市分布、目标品牌等；b)商业管理