复习题-学生_管理学_高等教育_教育专区

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1、《质量管理》复习思考题一、单项填空题1.最先提出全面质量管理概念的学者是（）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%3.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（）A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程4.在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关5.直方图定量表示的主要特征值中的平均值（）表示（）A.数据的分散程度B.数据范围的间隔C.数据值的大小D.数据的分布中心位置6.确保为顾客所

2、提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。A.使用质量B．制造质量C.设计质量D．检验质量7.提高工序能力的首要措施是（）。A.减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C.增大公差范围D．增大质量数据分布中心数值8.衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。A.计量B．标准C．质量D．技术监督9.从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）。A营销B．设计C采购D．产品试制10.质量管理工作的关键在于（）。A.领导B．工会C．质量管理办公室D．质量检验11.用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（）。A.程序B．质量计划C．质量记录D．作业指

3、导书12.质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。A．领导B．质量管理部门C．最高管理者D．总经理13.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）。A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段14.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量管理体系（）6的依据。A．品质性B．经济性C．时效性D．有效性15.供应商调查是对供应商（）的一种预测。A.水平B．能力C．效益D．信誉16.由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。A平顶型B．锯齿型C偏态型D．标准型17.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（）。A平均值一极差控制图B．中位数一

4、极差控制图C.单值一移动极差控制图D．连续值一极差控制图18.排列图的作用之一是识别（）的机会。A质量管理B．质量进步C质量控制D．质量改进19.产品或质量管理体系认证，普遍称为（）认证。A．生产企业B．顾客C．经销企业D．第三方20.质量改进是通过改进（）来实现的。A.工序B．工艺C．生产D．过程21、我国把“全国质量管理奖”改为“全国质量奖”的时间是（）。A.2001年B.2005年C.2006年D.2008年22、第十二届全国质量奖申报截止时间为2012年5月21日，评审依据《卓越绩效评价准则》（）版进行。A.2004年B.2008年C.2010年D.2012年23、IFSS是对原有过

5、程的一种渐进式改进方式，当过程的σ水平改进到一定程度（）时，进一步改进的空间就非常狭窄，靠DMAIC模式很难推动质量水平的进一步提高，此时要对过程进行重新设计。A.大约2σB.大约3σC.大约4.8σD.大约3.4σ24、预先规定的判定批产品合格的样本中最大允许不合格数为合格判定数，常被记为（）。A.AcB.ReC.AD.R二、多项选择题1.下述费用中属预防成本的有（）。A质量评审费B．产品评审费C工序检验费D．工序控制费E．质量信息费2.下述费用中不属于鉴定成本的有（）。A诉讼费B．降价费C、质量评审费D、返工费E、质量管理实施费3.质量管理体系文件包括（）。6A质量手册B．程序文件C．质

6、量计划D．质量记录E．作业指导书4.在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。A顾客抱怨B．废物处置C．销售商反馈D．过程稳定性E．服务人员反馈5.散布图中的点子云形状有（）。A强正相关B．弱正相关C．不相关D．强负相关E．曲线相关6.国家标准根据适用范围不同分为（）。A国际标准B．国家标准C．行业标准D．地方标准E．企业标准三、判断题1.开展质量成本的分析、研究本身并不能解决任何问题，质量成本只是帮助企业领导了解质量问题，发现改进机会和衡量改进活动进展情况的一个工具。（）2.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）3.计数标准型一次抽检方

7、案中P1/P0越小，方案的辩别能力越强。（）4.平顶型直方图的形成可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）5.质量管理体系的审核有第一方审核和第三方审核两种类型。（）6、ISO9000是质量保证标准。（）7、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验（）8、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出。（）9、产品质量是工作质量综合反映。（）10、QC小组最早起源于日本。（）11、由于设备故障引起的质量波动属于系统