管理学原理整理

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1、管理学原理整理1.什么是管理?管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人目标和社会目标,运用管理职能进行协调的过程。(名词解释、简答)2.(1)管理是人类有意识有目的的活动(三个目标)(2)管理应当是有效的(3)管理的本质是协调(4)协调是运用各种管理职能的过程3.管理的职能:计划、组织、领导、控制、创新。(填)4.计划的含义:指制定目标并确定为达成目标所必需的行动。5.创新职能与上述各种管理职能不同,它本身没有某种特有的表现形式,它总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在于价值。6.各项管理职能之间的相互关系:每一项管理工作一般都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。各职能之间相

2、互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心地位,成为推动管理循环的原动力。计划组织创新控制领导7.管理具有自然属性和社会属性(二重属性)8.管理者的角色:亨利.明茨伯格归纳为三类角色:人际角色、信息角色和决策角色。9.管理者的职能:罗伯特.卡茨研究得到的三类职能:技术职能、人际职能、概念职能。(填)各层次管理职能所需要的管理职能比例。P25P3510.亚当.斯密劳动分工理论的好处:使劳动者长期从事某项事业,提高劳动熟练程度和劳动生产率;可减少工种变换,节约劳动时间;使劳动者注意力集中在一种特定对象上,有利于发现科学的工作方法,改进设备,创

3、造新工具;可按每道工序的复杂程度和劳动强度大小,雇佣不同工人,支付不同工资,达到减少支付工资总额和降低制造成本的目的。11.简述泰罗科学管理理论的主要内容:1)制定合理的日工作定额;2)选择“第一流的工人”进厂,并进行岗前培训;3)全面推行标准化的操作与管理;4)实行有差别的劳动报酬制;5)把管理职能和执行职能分开;6)实行职能管理制;7)推行例外管理原理;8)劳资双方都来一次“精神革命”.12’法约尔的贡献:1)法约尔认为,要经营好一个企业,应注意改善有关企业经营六个方面的职能:技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能2)法约尔最早提出管理五大职能:计划、组织、指

4、挥、协调、控制;3)还提出管理人员解决问题时应遵循的十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。13.霍桑试验:1924年到1932年在美国芝加哥西方电气公司进行的试验。目的:研究工作环境、工作条件等有关因素对工人的劳动生产积极性和生产效率的影响,寻求提高劳动生产率的新途径。14.简述梅奥通过霍桑试验得出的结论:1)企业的职工是“社会人”,而非“经济人”;2)生产效率的提高取决于职工的积极性,工作情绪与周围人的关系,而非工作条件和物质刺激;3)提倡让工人在一起共同干活,并非单独

5、工作效率提高;4)企业除了正式组织,还有非正式组织;5)人的行为除了合乎逻辑的行为,还有不合乎逻辑行为;6)企业管理人员应通过培训获得新的领导能力,提高职工满意度。14.经济人:工作环境条件、物质刺激,把工人个别化社会人:人际关系、感情投资,提倡一起干活正式组织:合乎逻辑行为,传统领导方法(人际关系协调)非正式组织:不合乎逻辑行为,新型领导能力(人机关系协调)尚未满足的需要需要的满足16.为目标所驱使的行为17.马斯洛的需要五层次:生理的需要,安全的需要,感情和归属的需要,尊重的需要,自我实现需要。18.赫茨伯格双因素:1)保健因素:企业的政策与行政;监督;与上级的关系;与同事的关系

6、;与下级的关系;工资;工作安全;个人生活;工作条件;地位。2)激励因素:工作上的成就感;受到重视;提升;工作本身的性质;个人发展的可能性;责任。19.三大支柱:X理论(消极看待人性)、Y理论(积极看待人性)、Z理论P7520.激励力=某一行动结果的效价*期望值21.期望理论:人们对工作的态度取决于三种联系的判断:努力(绩效的联系)、绩效(奖赏的联系)、奖赏(个人目标的联系)。22.管理的基本原理:系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。23.系统的要点:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理、24.简述人本原理的主要观点:职工是企业的主体;职工参与是有效管理的

7、关键;使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的。25.有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径:1)高度集权、从严治厂,依靠严格的管理和铁的纪律,重奖重罚,使得企业目标统一,行动一致,从而实现较高的工作效率;2)适度分权、民主治厂,依靠科学管理和职工参与,使个人利益与企业利益紧密结合,使企业全体职工为了共同的目标而自觉努力奋斗,实现高度的工作效率。能力26.两条途径根本不同之处:前者把企业职工视作管理上的客体,职工

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