欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：40108145
大小：2.71 MB
页数：18页
时间：2019-07-21
《《课程销售手册》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、课程销售培训课程所有的流程必须着力于：专业度服务性营造对孩子未来展望的氛围首接责任制礼貌用语电话礼仪“请”字的神奇作用日常问候，不要忘记夸奖宝宝第一印象非常重要服装、发型、化妆注意专业度符合教育工作者的形象微笑是未开口之前的问候自律体现专业度注意到不同客户的不同需求-细心-不厌其烦-时刻询问销售控制节奏永远不要害怕谈及价钱专业，更加专业熟悉课程前台顾问的特质自信心企图心洞察力课程知识心理素质亲和力热诚前台顾问的职责帮助开发客户来源约请家长参观，上试听课课程介绍提供服务前台顾问的职责签约服务客户满意度服务续约服务客户转介绍解决投诉销售流程客户初次光临第一次销售
2、客户的死穴在哪里根据客户的死穴创造需求成交迫切性试听课（课前、课中、课后）第二次销售（重复）客户的死穴在哪里根据客户的死穴创造需求成交迫切性销售流程签约时永远记住客户的死穴在哪里根据客户的死穴创造需求成交迫切性定金的作用定金不是合约定金是和家长再次沟通的桥梁定金是保留优惠的承诺定金让家长提前享受服务服务的重要性以人为本、尊重客户需求差异价值=价格+服务差别化服务想客户之想，走在客户之前不轻易说“不”请学会察言观色学会判断从外表、穿着、语言、客户信息表等方面入手请变得自信自身的修养与客户的接触是递进关系礼仪层次知识层次个性化层次请变得快乐确认自己的工作是否有意义一定
3、要让家长信服（专业）和家长交朋友（层次）把工作看成一种快乐与享受谢谢！
此文档下载收益归作者所有
