啤酒行业资料啤酒企业业务流程优化

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1、业务流程优化设计方案目录：为什么要进行业务流程优化？业务流程优化的原则是什么？如何进行业务流程优化（方案与工具）？为什么要进行业务流程优化？以过程管理为主题，以深度分销为平台，促进营销管理变革2004年营销工作的重点：理性竞争的核心之一是营销管理水平的较量深度分销是提高企业营销管理水平的有效载体深度分销提高营销管理水平的切入点是过程管理为什么？组织优化业务流程优化过程为导向的激励机制建立过程管理全方位实施深度分销模式的明显效果全面提升营销管理管理水平流程优化与过程管理的关系？流程动态的过程流程不变过程管理事倍功半流程优化过程管理

2、事半功倍相当于过程管理的目标：建设一支纪律严明、战无不胜的销售铁军！变“人管人”为“系统管人”，变“人治”为“法制”。过程管理的核心：实现“系统管人”的前提：业务流程优化如何从新的角度认识流程?销售－市场－行政－储运－财务－营业－目标任务中的一个节点关注目标任务的实现巨大进步盈利水平效率提升顾客满意程度减少货款风险营销系统业务流程上初步实现系统管人什么是流程？是产生某一个结果的一系列活动或操作。什么是业务流程优化？“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。Bus

3、inessProcessRe-engineering什么是业务流程优化？“根本性”：突破原有的思维定式，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。我们为什么要做现在的工作？我们为什么要用现在的方式完成这项工作？为什么必须由我们而不是别人来完成这项工作？什么是业务流程优化(再造）？“彻底性”：抛弃所有的陈规陋习创造全新的业务处理流程，而非对既存的事物进行肤浅的改良、增强或调整。看上去，他在进行彻底性的设计“戏剧性”：营销部

4、门竞争力增强，管理方式、手段与整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。什么是业务流程优化(再造）？重新构思、重新构造（设计）、重新构成（实施）面向过程、面向增值、面向客户先合理化、再自动化（系统管人）什么是业务流程优化(再造）？标准作业系列手册作业指导文件作业流程及工具研讨确定业务流程优化的三个阶段：根本性/彻底性/戏剧性指导初期新流程作业的指导性文件营销系统制定各种标准化作业手册业务流程优化的原则是什么？业务流程优化的原则：运作高效化结构扁平化职责明确化监督系统化运作高效化：能够灵活处理来自客户的要求和应付市场出现的

5、紧急事件，对市场出现的机会或竞争对手的行动能够快速作出反应。结构扁平化：管理层级过多会导致：信息流经每一个层次都会带来理解上的差异，以及部分信息的失真每一个层次都具有传递和加工信息的功能，都能够中止整个决策流程决策的路线过长，判断和决策所需要的时间较长决策重心过高，所作出来的决策可能不符合区域市场的实际情况职责明确化：各司其职，各事其事，各负其责，赏罚有度。监督系统化：新流程自身具备一定的监督职能，减少营销系统风险发生的几率。如何进行业务流程优化？(流程与工具）1.产品要货流程类别经销商分公司财务综合销售部流程工具经销商要货单发

6、货申请单产品要货单特别发货申请单客户基本资料卡销售费用管理统计表产品贡献统计表客户销售返利一览表返利请款单坏帐处理申请单超期帐款对帐函超期帐款催款通知书客户信用额度预警单赊销客户帐龄表及分表（1、2）冰箱发放统计表赊销合同统计表库存产品日报表库存产品月盘点表库存产品报废申请单产品要货运费统计表产品贡献统计表销售费用管理统计表要货单安排出库审核NY收款开单NY确认NNY每天对照分解后的目标督促、检查，及时发现工作缺陷销售计划调整每月销售计划结果评估总公司销售指导品牌建设分公司每月销售计划销售部全年销售计划2.销售计划流程公关活动目

7、标分解到人、日、经销商、终端每月对目标实施的结果进行评估每月销售计划实施根据上月的实施情况进行目标修正与调整战略、策略、销售模式、营销管理3.经销商选择流程市场调查终端排摸客户介绍名片行业圈内调查考察上门了解经济实力信誉财政状况行销网络结构管理水平营业执照税务登记证考察结果报告分公司经理审核销售部经理审批正式洽谈筛选待开发客户电话询问超过权限超过权限权限内NONONOY业务员与客户洽谈合同初稿据营销公司政策财务审核销售部经理审核营销副总NO4.经销商合同签订流程1分公司经理审核委托代理人签字4.经销商合同签订流程2调解不成顺利实

8、施合同执行交内勤存档内勤签章合同执行跟踪合同结算交销售部存档调解法律诉讼达成谅解委托代理人签字合同签订5.货架管理流程1：陈列标准费用预算有计划拜访客户黄金地的确定货架合同产品规范陈列检查表品种数量缺货清洁占位制定计划中小型零售终端大型零售终端定期、不定期检查特