从0到1，新媒体管理师手把手教你如何搭建数据运营体系

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1、从0到1，新媒体管理师手把手教你如何搭建数据运营体系公众号：新媒考务数据最终是为产品服务的，数据运营，重点在运营，数据只是工具。最近几年，随着移动互联网的快速发展，大数据的概念也越来越火，很多公司都在提数据化管理。不少人对数据运营的理解，局限于数字统计、原因分析等，其实这些只是数据运营工作的一小部分，数据最终是为产品服务的，数据运营，重点在运营，数据只是工具。一、什么是数据运营？“数据运营”有两层含义：●狭义指“数据运营”这一工作岗位。它跟内容运营、产品运营、活动运营、用户运营一样，属于运营的一个分支。从事数据采集、清理、分析、策略等工作，支撑整个运营体系朝精细化方

2、向发展。近年来，越来越多的互联网企业开设了“数据运营”这一工作岗位，主要分布在一线运营部门。与数据分析师这一岗位不同的是，数据运营更加侧重支持一线业务决策。●广义指“用数据指导运营决策、驱动业务增长”的思维方式，即数据化运营。属于运营的一种必备技能或者思维方式，泛指通过数据分析的方法发现问题、解决问题、提升工作效率、用数据指导运营决策、驱动业务增长。综上所述，数据分析是数据运营的一项必备技能。通俗点说，数据运营搞清楚以下5个问题：1、我们要做什么？——目标数据制订；2、现状是什么？——行业分析，产品数据报表输出；3、数据变化的原因？——数据预警，数据变化的原因分析；

3、4、未来会怎样？——数据预测；5、我们应该做什么？——决策与数据的产品应用。二、数据运营的职责我们找了100篇数据运营招聘JD（职位描述）文本的基础上，使用R对其进行分词，并且绘制了词云。通过这个词云不难看出，“数据分析”是数据运营的核心工作，右边的表格展示了排名靠前的关键词及其出现的频次。「数据分析」这个词在100个JD中出现了106次，遥遥领先。接下来是分别是「分析报告」、「提供数据」、「数据报表」等词，这也说明提供数据报表、分析报告是数据运营的重要工作。搭建「数据指标」、及时「发现问题」、提供「解决方案」也是JD中的高频词汇，这样看数据运营岗位的具体职责就一目

4、了然了。总结起来，我们将其归纳为数据规划、数据采集、数据分析三大层次：●数据规划：收集整理业务部门数据需求，搭建数据指标体系；●数据采集：采集业务数据，向业务部门提供数据报表；●数据分析：通过数据挖掘、数据模型等方式，深入分析业务数据；提供数据分析报告，定位问题，提出解决方案。三、数据运营的常见误区1、数据多，就一定能推驱动业务发展吗？数据多并不意味着能驱动业务发展。存在很多因素导致数据并不能很好地应用于业务中。●因素1：数据质量问题一方面，很多公司在采集数据时，会采集到很多脏数据，比如模拟器刷量、羊毛党刷量，如果未做反作弊识别，很难将这部分数据过滤掉；另外一方面，

5、在采集数据时，没有做到标准化、规范化上报，那么在做数据挖掘分析时，就很难得到有效信息。而数据的准确性和稳定性是数据科学管理的基础，如果无法满足这两点，在业务决策上就会存在很多问题。●因素2：数据跟业务关联性不大数据只有跟业务有足够强的关联性，才有价值。我们本身有很多指标，大概超过70多个，但是在日常分析时，经常用到的也就那么几个，其他的或者访问非常少，或者会随着时间推移，慢慢被弃用。●因素3，采集数据很容易，用起来难腾讯做了很多年数据分析，积累了很多经验，有一整套自己的分析系统，在数据应用方面自然没问题。但是很多传统企业，像运营商移动、联通、电信，保险公司、银行对在

6、这块的困惑就特别多。他们有很多数据，但不知道该怎么用，那盲目的采集数据，其实根本没有多大意义。2、分析报表能不能出一个最优的解决方案相信大家每周或者是每天，都在给这样的分析报表，但是，我们的分析结果真的是一个，有针对性的业务的最优解决方案吗？结果往往是否定的。这里边也存在几个问题。●问题1：分析维度单一，不足以支撑结论。分析维度有很多，比如说版本、渠道、地域，以及设备属性和特定行为特征等。目前来看所有的APP分析，基本上就是从版本，渠道这两个维度去分析的；还有自定义事件，如果只是基于事件ID去分析，它没有足够的参数去做限定，那么也很难去支撑决策分析结果。●问题2：数

7、据质量干扰分析结果。分析结果能否有效反映业务发展情况并给出有效优化策略的关键因素之一便是数据质量，如果数据质量不过关，那么基于数据给出的分析结果也会大打折扣。我们接触的很多app，都或多或少有过被刷量的情况，这种数据不仅给公司造成财务上的浪费，同时也会影响正常数据，造成数据分析的困难。四、如何构建一个完整的产品数据运营体系？以某IM即时通讯产品为例：//第1步：制订产品目标//这是数据运营的起点，也是产品上线运营后进行评估的标准，以此形成闭环。制订目标绝不能拍脑袋，可以根据业务发展、行业发展、竞品分析、往年产品发展走势、产品转化规律等综合计算得出。制订目标常用S