《管理者的情商》ppt课件

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1、管理者的情商华阳公司内部员工学习资料“3Q”的差异及关联IQ/EQ/AQ的关系IQ/智商（科学知识的理解）EQ/情商（人际关系的运作）AQ/对逆境的反应也就是情绪商数，是你的记忆力，你的信心；你领导团队的作用力；也是人际关系的运作。IQ就是智慧商数IntelligenceQuotient.是智能的表现;AQ就是AdversityQuotient的意思,我们称为逆商。什么是“3Q”IQ=智商(科学知识的理解能力)，是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解、掌握能力。EQ=情商(团队关系的运作能力)，是指一个人对环境、

2、个人情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力AQ=逆情商(面对逆境的抗压能力)，是反映一个人观对困境时缓解自己的压力、渡过难关的能力IQ、EQ与AQ的关系IQ、EQ与AQ的关系可能用登山来形容。登山时有这样三种人:第一种人叫做放弃者;第二种人叫半途而废者;第三种人叫勇于攀登者.为什么EQ对我们特别重要改革开放以后我们的社会出现了四个毛病第一个不能适应环境第二个不能够委曲求全第三个不能顾全大局第四个不能领导群众中国要变成世界强国，除了物质进步以外，道德文化精神这一方面，也就是所谓的软件，也要和世界接轨，这个软件就是EQ。为什

3、么EQ对我们特别重要一、从中国留学生签证难说起认为中国学生素质差更多国家计划过滤中国留学生二、EQ缺失与“五育”德育——道德非常高尚智育——智慧非常卓越体育——体魄非常健壮美育——艺术眼光一流劳育或群育——也就是合群、关系良好1.缺乏团队精神的三好学生IQ=智能表现（科学知识的理解能力）EQ=情绪反应（团队关系的运作能力）2.缺乏互动的教学方式为什么EQ对我们特别重要三、其实EQ比IQ更重要1.影响一个人成功的因素有80%是EQ◆影响一个人成功的因素只有20%是他的IQ，而至少有80%的因素是他的EQ。◆一个人大学本科

4、所学的知识，真正能应用到企业、机关或组织中的只有5%-10%。2.成功的人都是EQ、IQ都很好为什么EQ对我们特别重要四、如何培养团队精神1.团队精神应从小开始培养2.团队精神要从管理者做起一个企业就是一个团队，因此管理者只有身先士卒，带头遵守各项规章制度，才能严格要求员工，提高团队意识和集体精神。3.社会也是一个团队为什么EQ对我们特别重要我们发现名次与分数对一个人的终身并没有很大的影响。要把情商看得重于学历。大多数公司在用一个人时都是用他的EQ比较多，用的IQ比较少。历史上成功的人都是EQ、IQ都很好,而不是偏废其

5、中一个我们从孩子的幼儿园时期就一直疏忽了他们的团队精神方面的教育,希望我们能从小开始培训孩子的团队精神团队精神要从管理者自身做起。管理者要带头遵守企业规定,以团队的荣誉就是个人的骄傲来教育员工,互利功生,互惠成长,逐渐培养起员工的团队意识和集体观念。改革开放以后国人的EQ问题——高IQ、低EQ的一般现象我们国内常常讲一个词叫做“高分低能”。“高分低能”的“高分”是指IQ高，“低能”是指EQ低，所以“高分低能”的人，就是高IQ、低EQ的人。我们另外又有一个名词叫“又红又专”。“又红又专”的“红”其实就是EQ，而“专”就是

6、指IQ。因此我们说培养一个“又红又专”的人，就是要培养一个EQ、IQ都很好的人。改革开放以后国人的EQ问题——高IQ、低EQ的一般现象一、不能适应环境问题(经济体制调整，抗环境力差)→症结(不能适应环境)1.经济体制发生剧变2.抗环境力差抗环境力本身就是一种EQ,因为EQ就是指适应环境变化的能力.所以如果我们不能适应环境变化,就变成了我们的EQ问题3.症结；不能适应环境改革开放以后国人的EQ问题——高IQ、低EQ的一般现象二、不能委曲求全问题（传统忠诚度瓦解，向心力低）→症结（不能委曲求全）1.传统忠诚度瓦解，向心力低

7、2.症结：不能委曲求全问题（传统的个体户时代已经过去，凡事都要讲求团队效率）症结（不能顾全大局）改革开放以后国人的EQ问题——高IQ、低EQ的一般现象三、不能顾全大局1.单打独斗的个体户时代已成过去2.时代要求团队效应3.症结：不能顾全大局改革开放以后国人的EQ问题——高IQ、低EQ的一般现象四、不能取得公众信赖问题（功利主义抬头，道德屈服于私利）→症结（不能取得公众信赖）1.功利主义抬头，道德屈从于私利中国企业的失败原因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。2.症结：不能取得公众信赖改革开放以后国人

8、的EQ问题——高IQ、低EQ的一般现象小结:改革开放以后,我国中国社会存在着管理者高IQ,低EQ的普遍现象,表现出EQ方面的四大通病；一是不能够适用环境；二是不能够委曲求全；三是不能顾全大局；四是不能取得公众信赖。作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革；自己要先委曲求全，才能察纳雅言；自己要先顾全大局，才能见树见林；自己要先注