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商超行业实际应用解决方案

'商超行业实际应用解决方案'
商超行业应用解决方案商超行业实际应用解决方案2012.07 目 录1、 商超行业背景 72、 公司介绍 72.2. 产品技术标准 92.3. 研发流程 102.4. 通道资源 112.5. 三网合一通道 113、 应用解决方案 123.1. 客户关系管理 123.1.1. 电子意见箱 123.1.2. 产品使用提醒 123.1.3. 礼品赠送 123.1.4. 防伪查询 123.1.5. 市场调查 123.1.6. 客户服务 133.2. 营销管理 133.2.1. 精准营销 133.2.2. 产品促销及公关活动 143.2.3. 新产品宣传 143.2.4. 企业形象宣传 143.2.5. 电子优惠券 143.2.6. 小区短信 143.2.7. 残次商场低价处理 143.3. 仓储管理 153.3.1. 库存管理 153.3.2. 出库入库通知 153.3.3. 库存提醒 153.3.4. 供货需求通知 153.3.5. 采购订单审核 153.3.6. 采购入库验收 153.4. 移动办公 163.4.1. 会议通知 163.4.2. 公告发布 163.4.3. 工资下发通知 163.4.4. 销量汇报 163.4.5. 日程提醒 173.4.6. 移动邮件 174、 系统介绍 174.1. 系统优势 184.1.1. 延伸式服务 184.1.2. 个性化服务 184.1.3. 互动式服务 184.1.4. 降低服务成本、提高服务效率 184.2. 超市短信典型业务 184.2.1. 内部通知、短消息群发 184.2.2. 操作步骤 184.3. 对外业务 194.3.1. 手机登记 194.3.2. 手机取消登记 194.4. 广告 194.5. 市场调查 204.6. 当天特价查询 204.7. 会员功能 214.7.1. 会员手机捆绑 214.7.2. 注册申请步骤 214.7.3. 使用手机取回密码 214.8. 网站短消息新闻推荐 224.9. 帮助功能 225、 短信平台结构 225.1. 体系结构如下图 225.2. 网络连接示意图 235.3. 短信网关特点 235.4. 应用平台特点 246、 部署方案 246.1. 方案一: 246.2. 方案二: 25 保 密本文件及其内容为上海网络通信有限公司保密资料。本文件及其内容永远属于上海网络通信有限公司拥有财产,在无上海网络通信有限公司采用书面形式表示同意外,本文件a. 不可以用于其他非原指定用途;b. 不可以向第三方披露;c. 不可采用任何形式进行复制和传播,包括但不限于传真、纸张邮件和电子邮件。 1、 商超行业背景超市是典型的零售行业企业,随着我国人们的生活水平的不断提高,对超市的需求也在不断提高。经过多年的发展,除了国内的超市集团外,国外的大型跨国超市集团都已经或准备进入中国这个庞大的市场。为了适应业务的高速发展及提市效率,超市基本上建立了内部的信息管理系统与网站。随着竞争的加剧,如何保持与增加市场占有率,使企业立于不败之地已成为超市管理层的头等大事。"服务"成为现代超市最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务,谁就能获得更高的客户满意度,谁就能赢得更多的市场。而发现、强化、完善和不断提高服务手段,同时降低服务成本,成为与产品、质量同样重要的方面。作为一种信息通道,短信息因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性,极其适合作为企业向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见,在未来几年中,随着经济、技术以及网络设施的不断发展,短信息将成为超市向客户提供服务的重要手段。另外,超市内部业务人员的交流、信息汇总以及反馈的有效运作也是一个问题。传统媒体以及目前的网络发展似乎能在一定程度上满足企业的一定要求,但超市内部、超市与客户沟通的互动性却无法达到理想的效果。短信的广泛应用为企业解决以上诸多难题提供了一个契机,应该说短信的应用是对传统交流手段的扩充和弥补。超市短信应用平台的构建成为迫在眉睫的项目,为超市在新经济时代制胜提供了保障。 2、 公司介绍2.1. 关于大漢三通DAHAN TRICOM 2003年3月3日创立于海内外著名的上海张江高科技园区、国家软件基地浦东软件园内,是国家工业和信息化部批准的集通信技术研究、产品研发、电信增值运营、移动商务服务于一体的高新技术企业。公司总部位于上海,在北京、重庆、成都、贵阳、长沙、西安、武汉、山东等多处设分支机构。大漢三通从创立之日起就确立了“卓越的通信服务商”为愿景目标,秉承“通信创造价值”的理念,始终坚持“一个方向、两条腿”的企业战略,即“坚持以电信增值业务为企业发展方向,决不动摇;坚持以技术研发和业务运营相结合,决不放弃!”经过八年创业,在全国同行业中树立起了“”这一通信品牌,市场覆盖到全国所有省市和海外个别国家,客户覆盖到以电信运营商为主的多个行业领域。大漢三通是国家工业和信息化部批准的跨地区电信增值业务经营许可商,拥有全国电信增值业务接入号码:10663330、10690300;是国家工信部、上海市政府认证的“双软”高新技术企业,获得“软件产品”、“软件企业”认证;是上海市浦东新区政府认定的“企业研发机构”,是新区政府序列内的重点扶持的单位;公司还多次荣获张江高新区管委会、浦东新区政府、上海市科委、市经信委、国家科技部、国家科委等机构颁发的荣誉和奖励。大漢三通第一代产品与业务以SP为主,在多个省市与基础电信运营商合作开展SP运营,同时也是全国最大的中小SP技术提供商,服务于全国几百家SP公司。主要产品是:短信平台、彩信平台、WAP平台。大漢三通第二代产品与业务以移动信息化为主,为基础电信运营商和各行各业客户提供移动信息化产品和解决方案,同时面向所有客户提供移动信息服务。重要产品有:电信自营增值业务平台、企信通平台、三通运营平台、移动商务平台。大漢三通第三代产品与业务以移动互联网为主,为基础电信运营商和各行各业客户提供基于3G的移动信息化产品、服务和解决方案。代表性产品为:移动办公服务器、移动中间件、手机客户端软件、3G融合消息平台。 大漢三通始终坚持品牌建设、自主知识产权建设,对“大漢三通”字号及所有产品拥有注册商标权、著作权。大漢三通十分重视企业文化建设,将企业文化提升到生产力生命力高度。倡导快乐创业的精神诉求,倡导内西外中的管理模式,反对家族文化倡导家庭文化,注重团队建设,重视人才培养。大漢,即大中华;三通乃天时、地利、人和,天地人融合贯通之意;是大漢三通的美好愿望和博大胸怀。“用我们生命中宝贵的三十年,来打造一个伟大的企业,成就一批卓越的企业家。”这是大漢三通的创业立言。大漢三通愿与各合作伙伴、客户一道携
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