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软件企业ISO9000质量体系与CMM的比较分析

'软件企业ISO9000质量体系与CMM的比较分析'
软件企业 I S O 9 0 0 0 质量体系与 C M M 的比较分析 一、简介 美国软件工程研究所?S E I ?开发的软件成熟度模型和国际标准化组织?I S O ?开 发的 I S O 9 0 0 0 标准系列? 都共同着眼于质量和过程管理〃两者都为了解决同样的 问题?直观上是相关的。但是它们的基础是不同的?I S O 9 0 0 1 ?I S O 9 0 0 0 标准系 列中关于软件开发和维护的部分?确定一个质量体系的最少需求?而 C M M 模型强 调持续过程改进。当然?这种陈述有点主观性?一些国际标准团体坚持?如果深 入地读 I S O 9 0 0 1 ?而不停留在表面?I S O 9 0 0 1 的确解决持续过程改进的问题。例 如?矫正行为可以被解释成持续的改进。然而?C M M 模型比 I S O 9 0 0 1 更明确地致 力于持续过程改进的问题。 通过将 I S O 9 0 0 1 的条款映射到 C M M 模型的关键实践?下面将说明两者如何相关。 这种映射基于 I S O 9 0 0 1 ?I S O 9 0 0 0 - 3 ?T i c k l t ?一种使用 I S O 9 0 0 1 和 I S O 9 0 0 0 - 3 的英国指导读本?和 T i c k l t 培训材料。I S O 9 0 0 0 - 3 是 I S O 9 0 0 1 的详细阐述?而 T i c k l t 培训材料帮助解释 I S O 9 0 0 0 - 3 和 I S O 9 0 0 1 。 本文讨论下列经常问到的问题?包括? · 遵循 I S O 9 0 0 1 的机构将处于 C M M 模型的哪一个等级? · 第 2 ?或第 3 ?等级的机构可以被认为遵循了 I S O 9 0 0 1 标准了吗? · 软件质量管理和过程改进能力应该基于 I S O 9 0 0 1 标准还是 C M M 模型吗? 我们将 I S O 9 0 0 1 的 2 0 个条款映射到 C M M 模型关键实践的子实践层次。诚然?这 种分析是主观性的——其他人可能对 I S O 9 0 0 1 和 C M M 模型有不同的解释?事实 上?对于基于 C M M 模型评估和 I S O 9 0 0 1 认证?可靠的、一致的解释和评估都是一 个挑战?——但是幸运的是这里有足够的客观性?使得这种分析对于理解 I S O 9 0 0 1 认证怎样适用于持续质量改进策略有些帮助。 二、I S O 9 0 0 0 标准概述 最初的软件质量保证系统是在 7 0 年代由欧洲首先采用的?其后在美国和世界其 他地区也迅速地发展起来。目前?欧洲联合会积极促进软件质量的制度化?提出 了如下 I S O 9 0 0 0 软件标准系列?I S O 9 0 0 1 、I S O 9 0 0 0 - 3 、I S O 9 0 0 4 - 2 、I S O 9 0 0 4 - 4 、 I S O 9 0 0 2 。这一系列现已成为全球的软件质量标准。除了 I S O 9 0 0 0 标准系列外? 许多工业部门、 国家和国际团体也颁布了特定环境中软件运行和维护的质量标准? 如?I E E E 标准 7 2 9 - 1 9 8 3 、7 3 0 - 1 9 8 4 、E u r o N o r m E N 4 5 0 1 2 等。 由于软件开发与一般产品制造有显著的差别? 因此必须注意软件过程的特点? 为 了表明制造业和软件业的差别?通过下图给出了两种产业活动的形象对比。 制造业? 由此可以看出制造业或硬件的质量问题主要反映在生产和储运过程中? 而软件的 质量问题主要来自开发过程。所以?I S O 9 0 0 0 国际标准在软件中的应用主要体现 在以下内容? ?1 ?I S O 9 0 0 1 质量体系是在软件设计、开发、生产、安装和维护时的质量保证 的参考文件。 此标准应用于所有软件产品和满足各种技术需求的软件维护活动中。 它是评价软件质量的首要标准。 ?2 ? I S O 9 0 0 0 - 3 是对 I S O 9 0 0 0 1 进行改造后? 将其应用到软件工业中对软件开发、 供应和维护活动的知道文件。 ?3 ?I S O 9 0 0 4 - 2 是指导软件维护和服务的质量系统标准。它指导和支持软件产 品的维护。 ?4 ?I S O 9 0 0 4 - 4 是近年公布的很有用的附加标准?是用做改善软件质量的质量 管理系统文件。 另外还有两个作为评价软件的标准??1 ?I S O 9 0 0 2 适用于评价设计需求。此标 准可以代替 I S O 9 0 0 1 ?作为面向软件维护而不涉及设计的?为某些咨询公司、计 算机培训及服务公司使用的基本标准。?2 ?I S O 9 0 0 3 适用于汇编及测试运行情 况的标准。目前已经不再使用。 三、I S O 9 0 0 1 标准条款到 C M M 模型的映射 表 1 是 I S O 9 0 0 1 条款到 C M M 模型关键过程区域和关键实践映射的概述。 标出强相 关性的列表示相关性较直接的关键过程区域和共同特征。标着判断相关性的列? 包括在确定合理相关性时? 需要一定程度主观性理解的关键过程区域和共同特征。 表 1 I S O 9 0 0 1 与 C M M 模型映射 I S O 9 0 0 1 条款 强相关性 判断相关性 1 、管理职责 履行的承诺 软件项目规划 软件项目追踪和监督软件质量标准 履 行的能力 实现矫正 软件质量管理 2 、 质量体系 实现矫正 软件项目规划 软件质量标准 软件产品工程 组织工程定 义 3 、合同评估 需求管理 软件项目规划 软件子合同管理 4 、设计控制 软件项目规划 软件项目追踪和监督软件配置管理 软件产品工程 软件质量管理 5 、文档和数据控制 软件配置管理 软件产品工程 6 、采购 软件子合同管理 7 、客户- 供货产品的控制 软件子合同管理 8 、产品确认和追踪 软件配置管理 软件产品工程 9 、 工程控制 软件项目规划 软件质量帮助 软件产品工程 定量工程管理 技术改 变管理 1 0 、检查和测试 软件产品工程 伙伴审查 1 1 、检查控制、度量和测 试设备 软件产品工程 1 2 、检查和测试状态 软件配置管理 软件产品工程 1 3 、不合格产品的控制 软件配置管理 软件产品工程 1 4 、矫正和预防措施 软件质量保证 软件配置管理 缺陷预防 1 5 、处理、储藏、包装、保存和分发 软件配置管理 软件产品工程 1 6 、质量数据控制 软件配置管理 软件产品工程、伙伴审查 1 7 、内部质量审计 实现检验、软件质量保证 1 8 、培训 履行的能力、培训计划 1 9 、服务 2 0 、统计技术 度量和分析 机构过程定义 定量过程管理 软件质量管理 虽然 I S O 9 0 0 1 中的一些问题没有被 C M M 模型履盖? 反过来也一样?详细程度也有 很大的不同?I S O 9 0 0 1 的第 4 部分有五页?I S O 9 0 0 0 - 3 的第 5 、第 6 和第
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