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试乘试驾话术

'试乘试驾话术 '
1 1 试乘试驾话术试乘试驾话术 2 2 试乘试驾话术分为两部分试乘试驾话术分为两部分 ?试乘话术试乘话术(主要介绍,让客户去感受)(主要介绍,让客户去感受) ?试驾话术试驾话术(主要提醒,让客户去体验)(主要提醒,让客户去体验) 试乘试驾试乘试驾 3 3 说说明明 ?本手册提供的试乘试驾线路设定是理想的线路本手册提供的试乘试驾线路设定是理想的线路 ?本手册设定的线路提供不同阶段的试乘试驾的具体内容,各 经销商可根据当地的具体情况及用户的不同需求确定试乘试驾 的具体选项 本手册设定的线路提供不同阶段的试乘试驾的具体内容,各 经销商可根据当地的具体情况及用户的不同需求确定试乘试驾 的具体选项 ?试乘试驾路线的选择根据当地的具体情况自行设定试乘试驾路线的选择根据当地的具体情况自行设定 ?试乘试驾时间不可过长(建议不超过15分钟),只要能让用 户体验到威志的性能即可 试乘试驾时间不可过长(建议不超过15分钟),只要能让用 户体验到威志的性能即可 ?试乘阶段,针对客户需求和购买动机适时地进行解释说明, 让客户去感受并不断寻求客户的认同; 试驾阶段,关键时刻 进行提醒 ,让用户去体验,所关心的关键点要得到客户的认 同,强化其购买信心 试乘阶段,针对客户需求和购买动机适时地进行解释说明, 让客户去感受并不断寻求客户的认同; 试驾阶段,关键时刻 进行提醒 ,让用户去体验,所关心的关键点要得到客户的认 同,强化其购买信心 ?试乘试驾是一把双刃剑,认真、系统、针对客户需求的试乘 试驾,可让用户体验到产品的性能,强化其购买信心,激发客 户的购买欲望,提高成交率 试乘试驾是一把双刃剑,认真、系统、针对客户需求的试乘 试驾,可让用户体验到产品的性能,强化其购买信心,激发客 户的购买欲望,提高成交率 4 4 线线 路路 设设 定定 ?空旷路段 ?体验最小转弯半径/灵活性 停车停车 ?介绍/感受助力转向的轻便与 灵活 ?出发前出发前 ?再次强调试乘试驾安全的重 要性 ?介绍大角度开启的车门及高 位座椅 ?介绍方向盘的可调节性 发动与怠速运转发动与怠速运转 ?介绍并体验发动机的启动性能 ?体验方向盘的把握、掌控感觉 ?感受怠速时室内的静谧性 ?体验发动机加速时的顺滑性 ?体验加速踏板(电子油门)的敏 感性 ?体验加速的顺畅感与动力的响 应性 ?体验AMT手自一体变速箱的流 畅性和平滑性 ?感受室内的隔音静谧性 ?体验MP3使用的方便性及音响 系统带来的舒适感受 ?体验空调带来的清新感受(南 方) ?感受操控与稳定性能,过弯动 作的可掌控性、方向的准确性 ?体验前挡风玻璃视线的宽阔性 ?感受前座椅的包覆性 ?体验底盘、悬挂带来的操控稳 定性 ?体验紧凑外形带来的灵活性 ?体验轮胎良好的抓地力 ?体验高强度、高刚性车身整体 扭转刚度的效果 ?介绍前后悬挂和充气双桶式减 震器带来的良好操控性和驾乘 舒适性 ?体验轮罩及底部防石击涂层减 低噪音而带来的驾乘舒适性 ?体验制动器的制动性能 ?体验4回路4传感器ABS+EBD ?体验紧急制动时车辆的稳定性 和可操控性 ?体验制动踏板的响应性 ?体验制动器良好的刹车效果 ?体验减速时车身的稳定性 ?建议路面条件:平坦、宽阔、笔直的柏油 路,行人/车辆尽量少;长度应不小于1.5km; ?使用3/4油门加速,迅速将车速由40km/h加速 至60km/h,再由60km/h加速至80km; ?建议车速:80km/h ?建议路面条件:具有一系列柔 和弯道、平坦、宽阔的柏油路; 总长度应不小于800m; ?使用安全车速行驶,建议车速 不超过60km/h 注意减速! ?建议摆桩、蛇行绕桩;路面条件: 平坦、宽阔的柏油路,桩桩间距5米以 上;总长度应不少于3个桩; ?建议车速不超过40km/h ?建议路面条件:具有坑洼或小 裂口的柏油路或沙石路,或不平 坦的土路;长度应不小于500m; ?建议车速20-40km/h ?建议路面条件:平 坦、宽阔、笔直的柏 油路; ?建议车速50km/h(不 要踩死) 8080 全程限速80km/h! 根据需要选择路面,尽量低速行驶! 空旷路段 ?体验发动机动力的连续性 ?体验发动机中低转速充沛的扭力 试乘试驾路线规划要点试乘试驾路线规划要点 5 5 出发前:出发前:(介绍路线、强调安全)(介绍路线、强调安全) ?前面我们已经介绍了威志的很多性能,特别是AMT手自一体旗舰型,驾驶方便,经济省油, 手动、自动随您而动,大家很想体验一下吧!下面我们就要进行试乘试驾,大家一定要注意 安全及遵守交规,我们先进行试乘阶段。 前面我们已经介绍了威志的很多性能,特别是AMT手自一体旗舰型,驾驶方便,经济省油, 手动、自动随您而动,大家很想体验一下吧!下面我们就要进行试乘试驾,大家一定要注意 安全及遵守交规,我们先进行试乘阶段。 ?大家(您)请看,威志的车门可大角度开启(示意),最大可达68度,您上下车非常方便。 来,您请上车(帮客户开门) ,请当心头部,怎么样,有不同的感受吧! 大家(您)请看,威志的车门可大角度开启(示意),最大可达68度,您上下车非常方便。 来,您请上车(帮客户开门) ,请当心头部,怎么样,有不同的感受吧! ?您一定喜欢开车时视线清晰、宽广。您现在可以体验一下威志稍稍抬高的大型包覆式座椅设 计,感觉很舒服吧,它完全符合人体工程学的需要,不仅让您上下车非常方便,而且向您提 供一个全角度观察路面情况的视角。您看A柱的盲区很小、视野非常开阔,一会儿,您就可 以感受的到。 您一定喜欢开车时视线清晰、宽广。您现在可以体验一下威志稍稍抬高的大型包覆式座椅设 计,感觉很舒服吧,它完全符合人体工程学的需要,不仅让您上下车非常方便,而且向您提 供一个全角度观察路面情况的视角。您看A柱的盲区很小、视野非常开阔,一会儿,您就可 以感受的到。 ?您看威志的方向盘根据用户的驾车习惯进行调整(示范),而且后视镜都是电动可调的,使 用起来非常方便,我给您示范一下,您看很实用吧!(寻求客户的认同) 您看威志的方向盘根据用户的驾车习惯进行调整(示范),而且后视镜都是电动可调的,使 用起来非常方便,我给您示范一下,您看很实用吧!(寻求客户的认同) ?请您寄好安全带,如果您觉得一切准备就绪的话,我们现在开始体验威志车吧!请您寄好安全带,如果您觉得一切准备就绪的话,我们现在开始体验威志车吧! 发动与怠速运转:发动与怠速运转:(启动容易、运转平稳)(启动容易、运转平稳) ?威志不但配备了中控锁,而且具有遥控功能,开关锁非常方便!威志不但配备了中控锁,而且具有遥控功能,开关锁非常方便! ?您看,丰田发动机就是好,启动多么容易、运转非常平稳。您看,丰田发动机就是好,启动多么容易、运转非常平稳。 ?威志手工缝制的真皮方向盘手感舒适,当您轻轻转动方向盘时,您同样会感觉到方向盘会非 常精确的表达您操控的意愿。 威志手工缝制的真皮方向盘手感舒适,当您轻轻转动方向盘时,您同样会感觉到方向盘会非 常精确的表达您操控的意愿。 试试 乘乘 话话 术术 6 6 试试 乘乘 话话 术术 起步:起步:(无离合器踏板 换档平顺)(无离合器踏板 换档平顺) ?威志搭载意大利马瑞利公司的AMT手自一体式自动变速器,不但操控方便,而且
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