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新能源汽车用户研究报告

'新能源汽车用户研究报告 '
CTR媒介与消费者行为研究 2016.08 新能源汽车用户研究报告 目录 CONTENT ? 研究目的与整体研究设计 ? 核心研究发现摘要 ? 主题报告 Part 1:新能源汽车用户的购车习惯分析 Part 2:新能源汽车用户的用车习惯与用车感受分析 Part 3:新能源汽车用户的充电行为分析 Part 4:新能源汽车的保养与售后 Part 5:新能源汽车用户特征分析 国际视野 洞察中国,| Global PerceptionChina Insight 2P 国际视野 洞察中国,| Global PerceptionChina Insight 研究目的与整体研究设计 新能源汽车用户研究报告 国际视野 洞察中国,| Global PerceptionChina Insight 4P 研究目的与整体研究设计 研究内容与目的 整体研究设计 用户特征 新能源汽车的用户是谁,他们有 着怎样的人口特征 充电习惯 私人充电桩的使用习惯 公共充电区域的使用习惯 用车习惯与保养售后 车辆用途,使用过程中的故障 对汽车相关部分的满意情况 购车习惯 通过什么渠道了解信息,购买渠 道是什么,购车的考虑因素等 了解新能源汽车用户特征, 探明用户使用体验和沟通诉 求点,引导潜在用户 ? 访问方法:CATI ? 访问对象: ? 年龄:18-55岁 ? 用户名录 ? 最近三个月没有接受过市场调查 ? 本人及家人不在相关行业工作 ? 访问城市:北京 ? 样本量: ? 300个 新能源汽车用户研究报告 P 5 研究执行概况 整体执行概况 ? 访问时间:2016年7月27日-2016年8月2日 ? 完成样本量:300个 ? 电话接通情况 主问卷成功300个 拒访\甄别不合格515个 中途拒访123 开始拒访279 甄别不合格113 名单剩余0 甄别合格率78.9% 回应率45.9% 新能源汽车用户研究报告 P 6 样本分布情况 国际视野 洞察中国,| Global PerceptionChina Insight 核心研究发现摘要 新能源汽车用户研究报告 P 8 核心发现摘要 1 购买行为 牌照问题是最初购买新能源汽车的首要考虑因素,江淮、北汽是主要的购买品牌; 三成受访者未来会再购买新能源汽车,经济实用则是未来购买的主要动力。 2 使用与保养 电池系统和续航里程问题是最主要的故障所在,对续航能力的不满则 位于首位;动力电池系统和制动系统是他们看中的维护保养系统。 3 充电行为 物业部门的限制和小区电力条件的限制是私人充电桩安装过程中的主要困难; 对公共充电区域的满意度较低,充电桩少、网点少且管理存在不足是主要抱 怨点。 4 人群画像 年轻已婚男士为主体的通勤族 拥有高学历,稳定的工作状态,有一定的经济基础。 主题报告- Part 1 国际视野 洞察中国,| Global PerceptionChina Insight 新能源汽车用户的购车习惯分析 新能源汽车用户研究报告 P 10 近六成受访者新能源汽车是他们唯一的汽车类代步工具 拥有一台新能源汽车是主流,江淮、北汽是主要的购买品牌 98% 拥有一台新能源汽车拥有一台新能源汽车 2% 拥有两台及以上新能源汽车拥有两台及以上新能源汽车 0.3 0.7 1.0 1.7 2.0 8.3 17.0 31.3 37.7 腾势 荣威 吉利知豆 启辰晨风 长安逸动 比亚迪 吉利帝毫 北汽 江淮 现有的新能源汽车品牌(%) 58.7%只拥有新能源汽车只拥有新能源汽车 Base:N=300问题:A1.请问您家现在有几台燃油汽车?A2.请问您家现在有几台新能源汽车?A3. 新能源汽车的品牌? 新能源汽车用户研究报告 P 11 不同群体之间的品牌选择存在差异: 女性群体和高学历人群更偏爱江淮,北汽和吉利帝豪更受年轻人喜爱 8.8 19.6 31.9 33.8 7.3 11.5 30.2 45.8 比亚 迪 吉利 帝豪 北汽 江淮 女 男 11.5 14.8 29.5 37.7 12.3 13.2 28.3 38.7 3.9 21.7 34.9 35.7 比亚 迪 吉利 帝豪 北汽 江淮 25-34岁 35-44岁 45-55岁 12.0 12.0 36.0 40.0 6.8 20.3 32.2 33.9 10.2 12.2 28.6 43.9 比亚 迪 吉利 帝毫 北汽 江淮 硕士及以上 大专/本科 高中及以下 Base:N=300问题:A3.请问您现在最新的那台新能源汽车的品牌? 现有的新能源汽车品牌—不同群体(%) 新能源汽车用户研究报告 P 12 购车时选择汽车内饰的比例略高于汽车外饰 全车大包围脚垫是内饰的首选,全车膜则是外饰的第一选择 Base:N=300问题:A3-1. 请问在您购车时,您选择的汽车装饰有哪些? 45.7% 汽车外饰 53.3% 汽车内饰 34% 无 1.7% 其他 3.3 6.0 9.3 9.3 46.0 行李箱垫 方向盘套 座椅套/座椅垫 导航仪 全车大包围脚垫 2.3 2.3 7.7 10.7 39.3 门边装饰条 玻璃贴膜 行车记录仪 封釉 全车膜 同时购买汽车内饰(%) 同时购买汽车外饰(%) 新能源汽车用户研究报告 P 13 购买时的花费:单车均价为11.3万元 五成以上人群购车时装饰由4S店全部赠送 Base:N=300问题:A3. 新能源汽车购买时的费用是? A3-2. 在您购车时,您在汽车装饰上的总共花费大概是多少? 单车均价 11.3万元万元 装饰花费 55.5% 装饰装饰全部全部4S4S店赠送店赠送 44.5% 自己购买装饰自己购买装饰 1818.5元元 新能源汽车用户研究报告 P 14 汽车专业网站/频道与搜索引擎是获取新能源汽车信息的主要渠道 不同群体间在渠道的选择上略有差异 Base:N=300问题:A5. 请问您通常从以下哪些渠道来了解新能源汽车相关的信息? 7.7 9.3 10.0 13.0 13.3 13.7 21.3 25.7 45.3 45.7 其他网站 报纸 电视 社交网站/媒体 销售点 汽车展览会 亲朋好友介绍 汽车厂家网站 搜索引擎 汽车专业网站或频道 了解新能源汽车信息的渠道(%) 性别差异 ? 汽车专业网站或频道是男性的首选渠道,女性的首选则是搜 索引擎; ? 社交媒体/网站对男性更有吸引力,销售点则更被女性信赖; 年龄差异 ? 25-34岁的年轻人群最多的从汽车专业网站或频道获取信息, 35-55岁的中老年人群使用最多的是搜索引擎专业网站或频 道; 新能源汽车用户研究报告 P 15 电动汽车超市是所有人群的首要购买渠道 在其他渠道上,男女群体和不同年龄层的选择倾向性略有不同 Base:N=300问题:A6. 请问您最新的一辆新能源汽车是从以下哪个渠道购买的? 0.3 5.7 11.0 22.0 61.0 其他 车展现场 4S店 网络团购 电动汽车超市 新能源汽车的购买渠道(%) 性别差异 ? 汽车男性4S店购买比例较高(男,12.7%;女,7.3%); ? 女性车展现场购买比例较高(男,4.9%;女,7.3%); 年龄差异 ? 25-34岁的年轻人群选择4S店比例较高(25-34,14%; 35-44,7.5%
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