《行为科学理论》PPT课件

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1、欢迎学习《管理学》课程公共管理教研室:褚吉瑞郑州交通职业学院经济管理系第2章管理思想的发展演进(给同学们2分钟时间)上节回顾郑州交通职业学院经济管理系西方古典管理理论1、泰罗与科学管理理论2、法约尔与一般管理理论3、韦伯与理想行政组织理论第2章管理思想的发展演进郑州交通职业学院经济管理系科学管理之父——泰勒2.1.2西方古典管理理论郑州交通职业学院经济管理系亨利·法约尔与一般管理理论2.1.2西方古典管理理论郑州交通职业学院经济管理系马克斯·韦伯与行政组织理论2.1.2西方古典管理理论郑州交通职业学院经济管理系管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学

2、人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理论管理理论概述第3章管理理论郑州交通职业学院经济管理系古典管理理论行为科学理论第2章管理思想的发展演进郑州交通职业学院经济管理系在20世纪20年代前后又称为“人力资源管理”学派主张要研究人,尊重人,关心人,满足人的需要以调动人的积极性,并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。行为科学理论是西方主要的管理理论2.1.3行为科学理论郑州交通职业学院经济管理系3.2行为科学理论2.行为科学的主要观点1.行为科学的早期理论-人际关系学说郑州交通职业学院经济管理系乔治·埃尔顿·梅奥

3、1.行为科学的早期理论-人际关系学说郑州交通职业学院经济管理系梅奥与霍桑试验梅奥(1880-1949),美籍澳大利亚人,人际关系理论创始人1924-1932年在美国西方电器公司霍桑工厂进行了长达9年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境,找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段但试验结果却出乎意料,并由此诞生了人际关系学说MG2-231.行为科学的早期理论-人际关系学说郑州交通职业学院经济管理系霍桑试验的发现照明等对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范:不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不

4、要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因:一怕定额提高,二怕失业,三要保护同伴MG2-241.行为科学的早期理论-人际关系学说郑州交通职业学院经济管理系霍桑试验的结论 (1933年,梅奥发表了《工业文明的人类问题》)工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外,还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”,从而达到提高效率的目的MG2-251.行为科学的早期理论-人际关系学说郑州交通职业学院经济管理系简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷,开辟了管理理论研

5、究的新领域,为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应:即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力MG2-261.行为科学的早期理论-人际关系学说郑州交通职业学院经济管理系20世纪50年代初期,人际关系学说发展为行为科学理论。主要体现两大领域:一是关于人的需要、动机、行为等方面的研究,二是关于领导行为方面的研究。2.行为科学理论的主要观点郑州交通职业学院经济管理系1.马斯洛的“需要层次论”2.赫茨伯格的“双因素理论”3.亚当斯的“公平理论”4.麦克雷戈的“x理论-y理论”2.行为科学理论的主要观点郑州交通职业学院经济管理系马斯洛(1908-1970),美国人需要层

6、次论是研究人的需要结构的理论1.马斯洛的“需要层次论”郑州交通职业学院经济管理系需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要1.马斯洛的“需要层次论”郑州交通职业学院经济管理系需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐MG2-281.马斯洛的“需要层次论”郑州交通职业学院经济管理系2.赫茨伯格的“双因素理论”美国心里学家---弗雷德里克.赫茨伯格郑州交通

7、职业学院经济管理系(一)美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的。(二)影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。2.赫茨伯格的“双因素理论”郑州交通职业学院经济管理系(三)保健因素:保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素;保健因素往往是一些工作的外在因素,大多同他们的工作条件和环境有关,如企业政策、工资水平等等;(四)激励因素:激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素;激励因素通常是工作内在的,由工作本身所决定的,如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等;2.赫茨伯格

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