企业知识管理探析

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1、企业知识管理探析在被称之为“知识经济”时代的今天，企业的发展基础、核心竞争力、发展战略都与“知识”有密不可分的联系，“荔知识”已经不再仅仅抽象地存在于一些人的大脑中，而难且作为企业资源，成为企业瓯构成的重要部分，知识资本岳已经可以成为企业创立发展的一份平衡的力量，拥有了止影响企业发展决策的能量。亠知识管理成为企业可以规划≌和操作的项目，而不是随机簇构成的，将对企业管理制度详、企业文化和企业竞争策略睡的形成产生长远的影响。关狼键词：知识管理、企业管理田、学习型组织企业知识的产】生与利用知识管理的时代特泄征互联网

2、的发展而带来的许敷多经济奇迹，使理论界、企器业界都对知识这一新的带有略资本色彩的的概念产生全新昼的认识。从微软成长为软件貌巨头的过程中，到雅虎、亚痣马逊等在互联网的世界里迅祖速积累起财富，都改写了企业发展的资本贡献分析方法催。资本主义中的资本概念也呔因此发生了革命性的转变。潦知识管理的需求首先是知识谔贡献和对企业发展的作用的镪反应，知识对人类的贡献早躔已为所有哲人所承认，从“樯知识就是力量”到“知识就诜是第一生产力”都最深刻地饨说明了这一点。由于知识的讠抽象特征，作为一种企业资ァ源，并实施科学的管理使之桦增值却是

3、最近才被提升到理罄论高度的。作为管理对象的止企业资源，知识就不能再停靛留在抽象的层面上，而且也蜥不能仅仅用人在作为知识的蝴载体，需要首先为知识确认泓出可以存储、传播、增值的怏管理对象，建立可以操作的『管理流程和衡量标准，才能讪令知识管理成为企业运行的佥一部分。知识管理最为突出镬的时代特征是其资源价值，禄在特定的这个时代里，知识褶才被提升到与企业积累发展柚的资金相对应的高度，而非プ常有意思的知识作为资本与专利作为资本的差异，专利ｙ当然是知识的结晶，但专利赳是被定格了的东西，知识却能在新的运作过程中变化和黼增值。l

4、OcaLHOST潞企业决策与知识管理决策论耔的研究表明，拍脑袋只是我寒们对一些人的决策行为的一种简单描述，决策更是一种碍需要认真安排的一种行为过侉程，对于企业来讲决策的影艉响更为深远，也更为复杂。够包括战略决策、销售决策、购买决策、管理决策等各种竺形式的决策活动。企业的决浚策与知识管理有两个层次上嗅的重要联结，一方面决策过隅程的本身是有自己的方法论敢的科学的过程，需要相应的笔指示给与指导；另一方面对ょ知识的加工处理是进行决策蜥的重要环节，许多决策需要嘴专家的参与，才能形成正确的决策。决策过程本身就是惴学者进行

5、研究的一个方向，蓍企业在成长过程中也更加需鲭要掌握科学的决策方法，学吟习和积累关于决策论的知识娠。在信息更为透明、市场竞述争更为激烈的环境下，企业４通过对决策过程的知识的掌佤握和理解，才能组织起相应鲦的团队为企业完成决策任务椒。进入信息化的产业年代，溪几乎所有产业都是建立在知莉识运用的基础上的，就连传玉统上靠天吃饭的农业生产也搋都离不开知识的运用。决策拖过程中需要对未来可能发生彪的后果进行预测，预测的基搛础便是对知识的掌握和理解箬，知识管理也就是为这些决舭策服务的。企业知识载体分觇析知识是对自然和社会规律彳的认识，

6、知识应该是可以存姓储、传播和帮助人们决策活哼动的历史沉淀物。特别是在进行判断和决策时，知识能Ａ表现其重要的价值。在传统凄的观念中，知识的应用是个体的事情，与企业行为没有砘联系。在企业不断被信息化驸包围的过程中，企业自主地鞣安排集体行为来进行决策，浒也就为知识的运用制造了必要的环境。知识的载体有两攘大方面，一个方面是人的大脑，可以记住许多知识，并坦且能进行推理应用；另一个凫方面是其他的物理载体，如ぬ书本、磁带、存储在电脑设ǎ备中的数字化的资料等。企惊业不可能直接拥有人的大脑胴，只能在规划好人力资源体系的情况

7、下，形成员工的忠躜诚度，通过发挥人的作用，ゃ而发挥出存储在个人大脑中的知识。而对于储存在其他捷物理载体上的知识，企业便庋可以进行有效的管理，然后轺再利用集体掌握和应用，为耢企业创造价值。当然也可以把积累起来的知识，利用决策支持系统来加以应用，实现企业知识的价值转换。因舫此企业的知识管理至少由两方面的内容，一个方面是通〔过有效的管理，使储存在物桁理载体上的知识能便捷地获巫取和利用。另一个方面是对迮具有更度智能的人里资源进行有效管理，发挥企业内外部的人的作用，提升知识的利用水平。互联网时代的知朊识源知识

8、的积累和传播是人类进步的重要表现，在文字姣出现之后便开拓了知识源，熬使其能不再依赖于个人的言ǘ传身教，形成可以移动传播泖的知识源。互联网时代的特征是知识的传播渠道空前广觑泛，可以在互联网的支持下，形成世界范围内的知识共咿享。信息化为知识的提取、途整理、记录提供了最好的手俪段，在许多信息处理工具的竦帮助下，知识能更为有效地只利用，有可能从*性增长的彻信息