2019银行工作汇报

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1、银行工作汇报  第一篇:  工作汇报  我叫xxx,现在是长兴路支行的一名普通柜员。转眼我已经与邮政储蓄银行共同走过了三个春秋。自从邮政改制成立银行以来,我一直在一线柜面工作,长期零距离的与客户接触使我深刻明白,自己的一举一动、一言一行都代表着邮政储蓄银行的形象。从省行要求规范化服务以来,我认真学习其内容,仔细体会,并严格要求自已按标准执行。  现在的银行金融业竞争不仅是产品的竞争,形象的竞争,更是服务的竞争。在社会金融竞争重点开始细分化、多元化的时候我行适时做出“规范服务,提高思想”的决定,以加强服务质量和竞争能力。此后我们支行多次集中培训学习规范化服务,提高我们在思

2、想上的认识。我们自己也多次模拟客户办理业务,从中寻找不足;多次主动和客户交流,听取意见,自我总结、自我提高,让我们的服务更加完善。  做为一名一线员工,代表的是企业的形象,展示的是企业的风彩。有了这种意识以后,我从内心告诉自已:要努力提升服务水平,提供更优质的服务。自己要严于律己,不能满足于现状,尊奉“没有最好,只有更高好”得箴言。我工作之余积极学习业务知识,做到专业胜任,以便更好的引导客户,为客户提供周到快速。  工作中我时刻提醒自己,从走入营业厅的大门那刻起,我就把自已视为企业形象的“代言人”,一举一动、一言一行,都融会着企业服务标准。对客户做到真心、周到、热情,在

3、做到规范,周到服务的同时,以客户为中心,急客户所急,让每一个客户满意而归。下班离开营业大厅,我就把自己视为企业的“形象大使”,自觉遵守各种规章制度,尽可能的介绍企业业务,维护企业形象。  做为一线人员,我觉得给人第一印象应该是热情,友善,积极向上的,因为这会作为企业的形象被客户所认同,所以我要求自已以春天般的微笑去迎接,态度真诚的去交流,快速,准确的办理业务,耐心的回答客户的疑问,让客户给企业、给我的评价都是“非常满意”。“规范服务,热情服务”绝不是一句空话,关键要融入到我们的日常工作中。他不可能一蹴而就,要注意细节、循序渐进。正如一句“你好”、“请收好你的卡”、“欢迎

4、下次再来”等轻轻的问候,无不体现着邮政银行的服务真情、热忱。只有提高了柜员的服务意识,服务水平才能真正得到提高,才能更好地服务于客户。真正的把“以客户为中心”的服务理念落到实处。“快乐丛业,热情服务”是我给自己工作的指导思想,在服务水平的提高上没有止境,只有客户露出满意笑容的时候才是我们的工作得到肯定的时候。  我支行领导的循循善诱给我启发很大,使我的业务能力提高很快。在自身方面,我通过学习取得了银行业丛业人员公共基础和个人理财两科证书。不积跬步,无以成江海,新的业务不断涌现,我会更加努力的学习,并加以运用,更好的服务于客户,维护好本企业的形象和声誉。今后我将继续以此为

5、宗旨,继续努力,并以此点燃周围每个人的激情,感召激励我的同事们为我们邮政储蓄银行奉献、进取。在我们这些充满着激情的员工的努力下,企业一定会有更美好的未来。  第二篇:邮储  邮储  同志们:  这次会议是在全面贯彻落实全省邮政金融工作会议精神,按照学习实践科学发展观的要求,积极应对国际金融危机挑战,加快邮储银行创业步伐的关键时刻召开的一次重要会议,邮储。这次会议的主要内容是:简要回顾改革开放以来,全市邮政金融十年发展历程,总结20XX年基本情况,安排部署20XX年工作任务,动员全市广大干部职工进一步解放思想,改革创新,求真务实,以思想的新解放、改革的新举措、工作的新成绩

6、推动全市邮政金融又好又快发展。  改革开放三十年来,××邮政金融发生了翻天覆地的变化,特别是从邮电分营到邮政储蓄体制改革的这十年,在省公司、省行及市局党委的正确领导下,全市以科学发展观为指导,不断解放思想、紧抓机遇、立足当前、着眼长远,遵循经济规律,勇担历史责任,逐步走出了一条思想观念大转变、金融事业大发展、各项工作大突破、企业效益大提升的科学发展之路。十年来,我们发展的路子越走越宽越走越活。储蓄规模从1998年的7.02亿元,xx年突破10亿元,xx年突破20亿元,xx年突破30亿元,xx年突破50亿元,xx年突破70亿元,20XX年一举跨越100亿元大关,跃居全市银

7、行同业首位;资产业务从无到有,从小到大,到现在的小额质押贷款累计发放过2.5亿元,小额贷款累计发放过5000万元;代理保险规模3亿元;公司业务自开办到现在的2.5亿元,位居全省第4位;这十年可以说是一年一个新台阶,一年一个新气象,实现了又好又快发展。十年来,邮政金融整体经营效益越来越好。分营前邮储收入仅为1320万元,占邮政总收入的22.86%,10年来收入不断攀升,特别是从xx年开始,面临市场的激烈竞争,收入仍然以年平均20%以上的速度增长,到20XX年末已经达到1.5亿元,占邮政收入比例达到70%以上,规模总量是10年前的11倍多,工

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