运维服务质量保障措施资料

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1、第四章技术标准和要求一、园区智能化情况介绍11.1.系统组成及范围11.1.1.安全防范系统21.1.2.一卡通系统51.1.3.车辆防冲撞系统71.1.4.公共广播系统71.1.5.有线电视系统81.1.6.结构化综合布线系统81.1.7.网络交换机系统91.1.8.会议系统101.1.9.信息发布系统111.1.10.楼宇自动控制系统111.2.系统投入使用情况13二、运维服务总体要求132.1.运维服务范围132.1.1.系统范围132.1.2.运维工作范围132.2.运维服务团队142.2.1.运维团

2、队构架142.2.2.运维经理（项目经理）142.2.3.运维团队成员152.3.运维服务质量保障措施152.3.1.完整的技术解决方案和服务方案（★）152.3.2.人员驻场保障162.3.3.服务管理保障措施（★）162.3.4.验收及考核保障措施（★）172.3.5.原厂服务保障措施（★）172.3.6.安全性保障措施172.3.7.稳定性保障措施172.3.8.故障解决及响应保障措施172.3.9.备品备件要求（★）17园区智能化情况介绍上海农商银行业务处理中心园区智能化项目工程位于银行卡产业园二期地

3、块，东邻川沙路，南邻来安路，西邻乐昌路、北邻锦绣东路。工程建设单位为上海农村商业银行股份有限公司。本次招标是针对西区智能化弱电系统的运维服务，主要包括但不限于：2#楼办公区域西区防灾中心西区地下功能区域西区室外区域系统组成及范围本项目智能化系统由10个子系统组成，园区智能化系统由以下系统组成：安全防范系统一卡通系统车辆防冲撞系统公共广播系统有线电视系统综合布线系统网络交换机系统会议系统信息发布系统楼宇自动控制系统安全防范系统1）视频监控系统视频监控系统采用全IP的数字监控系统平台；系统传输网络基于通过园区的综

4、合管理网。主控中心设置在2#楼一层防灾中心。前端枪式摄像机185台、半球摄像机180台、电梯摄像机10台、网络型一体球机3台。主要设备清单如下：序号设备名称品牌单位数量备注1室内型标准枪式网络摄像机（含镜头）SONY台1052室内标准半球网络摄像机SONY台1623高清枪式网络摄像机720P（含镜头）SONY台24高清半球网络摄像机720PSONY台185全高清枪式网络摄像机1080P（含镜头）SONY台346全高清半球网络摄像机1080PSONY台227模拟电梯半球SONY台108室外型标准枪式网络摄像机（

5、含镜头）SONY台449室外型网络一体球机（含镜头）SONY台310网络视频服务器(1路)SONY套411网络视频服务器(4路)SONY套412楼层显示器冠林套1013安防管理平台SONY台114安防平台服务器SONY台515安防存储服务器SONY台816扩展存储单元SONY台1417安防上墙服务器SONY　518主控键盘SONY台119KVM切换器力登台220客户端软件SONY套81）入侵报警系统入侵报警系统采用总线制传输模式，利用防区模块将各防区的报警信号通过总线传输至控制中心，同时在部分现场可通过总线式

6、接入防区键盘进行现场布撤防。2#楼控制中心内设置一套入侵报警主机、布撤防键盘、以及接警工作站等相关设备。系统内触发的报警设置为二级报警，园区主控中心内采用一级报警，可通过110报警主机报至公安局110接警中心。主要设备清单如下：序号设备名称品牌单位数量备注1吸顶双鉴探测器BOSCH只381壁挂双鉴探测器BOSCH只422紧急按钮BOSCH只333布撤防键盘（8防区）BOSCH只74八防区模块BOSCH只115报警主机BOSCH只16LCD控制键盘BOSCH只17总线延伸模块BOSCH只1832路报警联动模块B

7、OSCH只49网络模块BOSCH只110报警软件BOSCH只111控制工作站DELL台112打印机HP台113声光警号豪恩只若干14总线单防区输入输出模块　只71）周界报警系统周界报警系统采用总线制控制网络结构，即电子围栏报警主机前端现场接入报警总线防区模块，防区模块通过总线方式接入后台报警主机系统。2#楼控制中心内设置一套周界报警主机、布撤防键盘以及接警工作站等相关设备，对西区周界报警防区的管理。主要设备清单如下：序号设备名称品牌单位数量备注1单防区脉冲主机(高压)GREATWALL台12双防区脉冲主机(高

8、压)GREATWALL台63终端拉线杆GREATWALL根若干4终端杆绝缘子GREATWALL只若干5终端绝缘子固定夹GREATWALL只若干6承力杆GREATWALL根若干7承力杆绝缘子GREATWALL只若干8PV过线杆GREATWALL根若干9避雷器GREATWALL只1210接地桩　根1311主动红外双束30米BOSCH对812报警主机BOSCH台113键盘BOSCH只114单防区模块BOS