导购面试笔试题

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'导购面试笔试题'
导购面试试题一、公关能力测试1、在宾馆里,顾客说:瞧,你把我的新衣服洒上了水,怎么办!你作为服务员回答:( )A 谁叫你走路不长眼睛。讨厌!B 对不起:请用毛巾擦一下吧。C 真糟糕:怎么办好呢?。。。。2、在饭店酒桌上,顾客:这杯子没有洗干净,下面还有手印呢!你作为服务员回答:( )A 洗干净了,用不着担心。B 真抱歉C对不起,我来换一个3、在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友:等一会再上吧! 你回答:( )A老是这样子会一直乘不上车的B是的,再等等下一班车吧C高峰期总是这样,真讨厌!4、在公共汽车上,由于人多相互拥挤,有人对你说:不要挤!对此,你作何反应:(  )A人多,没办法,请你向前靠些好了B对不起C真是的,我也不想挤5、与恋人约会时,他因来晚了对你说:呦,我来迟了。你作何回答:(   )A真不礼貌,稀里糊涂的B不必介意,不必介意!C你是我喜爱的人嘛6、在家中,妈妈说:成绩还是这样差,是怎么回事?你回答:(  )A是妈妈的孩子呗,没办法B对不起!我已做了努力。C下次会让你高兴的。二、性格测试题1. 若是有一个闪闪发光的东西掉在地上,你觉得掉在地上的是什么?a) 硬币b) 高价的宝石c) 瓶盖d) 镜子的碎片2. 小时候看过的童话故事,就其内容你可曾质疑过?在《卖火柴的小女孩》的童话里,你对下列哪一项最感到不解?a) 小女孩卖火柴不卖别的。b) 没有一个人向她买一盒火柴c) 没有一个人帮助那小女孩。d) 小女孩不从父亲那里逃出来。3. 行为是一个人基本个性的表现,从看电视的方式,就可以知道此人待人接物及生活的态度哦!a) 电视垄断者,只顾自己喜好不理他人兴趣者。b) 固定看某电视台者。c) 不断转台的人。d) 习惯在床上看电视的人. e) 预先记下节目时间以便选择的人4. 偶然在路边捡到一千元钱,你想去买一件很需要的大衣,但是钱不够;如果去买一只不急用的运动鞋,则又多了数百元,你会怎么做?a) 自己添些钱把大衣买回来。b) 什么都不买先存起来。c) 买运动鞋再去买些其他小东西。5. 在睡梦中,突然发生大火,如果是你,你会拿着什么东西出逃呢?a) 钱b) 时钟c) 衣服d) 食物 6. 请用直觉来选择四季中你最喜爱的情景。春天微微吹的风。a) 春天微微吹的风。b) 冬天暧暧的太阳。c) 秋天明亮的月亮。d) 夏天冰凉的冰激凌。三、心理承受能力1、你认为自己是个弱者吗?A:是     B:否2、你是否喜欢冒险和刺激?A:是     B:否3、你生活在使你感到快乐和温暖的集体里吗?A:是     B:否4、如果现在去睡觉,你担心自己会睡不着吗?A:是     B:否5、生病时你依然快乐吗?A:是     B:否6、你是否认为家人需要你?A:是     B:否7、晚睡两个小时会使你第二天明显地精神不振吗?A:是     B:否8、你常常觉得生活很累吗?A:是     B:否9、你是否有一些无话不说的知心朋友?A:是     B:否10、当考试成绩不理想时,你会感到沮丧吗?A:是     B:否11、大部分时间你对未来充满信心吗?A:是     B:否12、当你在课堂上回答不出问题时,你在课后会久久的感到烦恼吗?A:是     B:否13、每到一个新地方,你是否常常会出现问题,如吃不下饭,睡不着,拉肚子,头晕等?A:是     B:否14、即使在困难时,你还是相信困难终将过去吗?A:是     B:否15、你是否每周至少进行一次所喜欢的体育活动,如登山、打球等?A:是     B:否16、你认为上司喜欢你吗?A:是     B:否17、你相信自己能战胜任何挫折吗/A:是     B:否18、在人多的场合或陌生人面前说话,你是否感到窘迫?A:是     B:否19、心情不好时,饭量比平时多吗?A:是     B:否四、销售能力1、假如你的顾客询问你有关产品的问题,你不知道如何回答,你将(  )A以你认为对的答案,用好象,了解的样子来回答B承认你缺乏这方面的知识,然后去寻找正确的答案C答应将问题转呈业务经理D给他一个听起来很好的答案2、当客户正在讨论,而且明显他所说的是错误的,你将(  )A打断他的话,并予以纠正B聆听后改变话题C聆听并提出其错误之处D利用质问并使他自我发觉错误3、假如你觉得有点泄气时,你应该(   )A请假一天不去想公事B强迫你自己更卖力的去做C尽量给自己打气D请求上司给你帮助4、当你回答客户的相反意见之后,你应该(   )A保持缄默并等待客户开口B交换主题并继续销售C继续论证以支持你的论点D试行签定协议5、面对一个激进的客户,你应该(   )A比较客气B过分客气C证明他错了D拍他马屁6、遇到一个悲观型客户,你应该(   )A说些乐观的事B对他的悲观思想一笑置之C向他解释他的悲观外表是错误的D引诉事实并指出你的论点是完美的7、当客户在考虑竞争者的产品时,他征求你的意见,你应该(   )A指出竞争者产品的缺点B阐明竞争者产品的特点C让其他熟悉他人的产品然后继续介绍自己的产品D以引开他的注意力8、当客户有怨言时,你应该(   )A打断他的话,指出其错误之处B注意聆听,虽然你认为确实错了,但有责任予以否认C同意他的说法,并将错误归咎于公司D注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应给予纠正9、开始做销售说明时,你应该(   )A试图去发觉对方的嗜好并交换意见B谈谈气候C谈谈今天的新闻D尽快的谈些你拜访他的理由,并说明他获得的好处10、下列情况,哪个是业务员充分利用时间的做法(   )A将客户资料更新B当他和客户面对面的时候C在销售会议上讨论更好的销售方法D和同仁讨论时五:如果你应聘成功你将如何面对你的工作:(请先写明有无此工作经验)6
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