导购面试笔试题

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时间:2019-09-10

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1、导购面试试题一、公关能力测试1、在宾馆里,顾客说:瞧,你把我的新衣服洒上了水,怎么办!你作为服务员回答:()A谁叫你走路不长眼睛。讨厌!B对不起:请用毛巾擦一下吧。C真糟糕:怎么办好呢?。。。。2、在饭店酒桌上,顾客:这杯子没有洗干净,下面还有手印呢!你作为服务员回答:()A洗干净了,用不着担心。B真抱歉C对不起,我来换一个3、在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友:等一会再上吧!你回答:()A老是这样子会一直乘不上车的B是的,再等等下一班车吧C高峰期总是这样,真讨厌!4、在公共汽车上,由于人多相互拥挤,有人

2、对你说:不要挤!对此,你作何反应:( )A人多,没办法,请你向前靠些好了B对不起C真是的,我也不想挤5、与恋人约会时,他因来晚了对你说:呦,我来迟了。你作何回答:(  )A真不礼貌,稀里糊涂的B不必介意,不必介意!C你是我喜爱的人嘛6、在家中,妈妈说:成绩还是这样差,是怎么回事?你回答:( )A是妈妈的孩子呗,没办法B对不起!我已做了努力。C下次会让你高兴的。二、性格测试题1.若是有一个闪闪发光的东西掉在地上,你觉得掉在地上的是什么?a)硬币6b)高价的宝石c)瓶盖d)镜子的碎片2.小时候看过的童话故事,就其内容你可

3、曾质疑过?在《卖火柴的小女孩》的童话里,你对下列哪一项最感到不解?a)小女孩卖火柴不卖别的。b)没有一个人向她买一盒火柴c)没有一个人帮助那小女孩。d)小女孩不从父亲那里逃出来。3.行为是一个人基本个性的表现,从看电视的方式,就可以知道此人待人接物及生活的态度哦!a)电视垄断者,只顾自己喜好不理他人兴趣者。b)固定看某电视台者。c)不断转台的人。d)习惯在床上看电视的人.e)预先记下节目时间以便选择的人4.偶然在路边捡到一千元钱,你想去买一件很需要的大衣,但是钱不够;如果去买一只不急用的运动鞋,则又多了数百元,你会怎

4、么做?a)自己添些钱把大衣买回来。b)什么都不买先存起来。c)买运动鞋再去买些其他小东西。5.在睡梦中,突然发生大火,如果是你,你会拿着什么东西出逃呢?a)钱b)时钟c)衣服d)食物6.请用直觉来选择四季中你最喜爱的情景。春天微微吹的风。a)春天微微吹的风。b)冬天暧暧的太阳。c)秋天明亮的月亮。6d)夏天冰凉的冰激凌。三、心理承受能力1、你认为自己是个弱者吗?A:是    B:否2、你是否喜欢冒险和刺激?A:是    B:否3、你生活在使你感到快乐和温暖的集体里吗?A:是    B:否4、如果现在去睡觉,你担心自己

5、会睡不着吗?A:是    B:否5、生病时你依然快乐吗?A:是    B:否6、你是否认为家人需要你?A:是    B:否7、晚睡两个小时会使你第二天明显地精神不振吗?A:是    B:否8、你常常觉得生活很累吗?A:是    B:否9、你是否有一些无话不说的知心朋友?A:是    B:否10、当考试成绩不理想时,你会感到沮丧吗?A:是    B:否11、大部分时间你对未来充满信心吗?A:是    B:否12、当你在课堂上回答不出问题时,你在课后会久久的感到烦恼吗?A:是    B:否13、每到一个新地方,你是否常常

6、会出现问题,如吃不下饭,睡不着,拉肚子,头晕等?A:是    B:否14、即使在困难时,你还是相信困难终将过去吗?A:是    B:否615、你是否每周至少进行一次所喜欢的体育活动,如登山、打球等?A:是    B:否16、你认为上司喜欢你吗?A:是    B:否17、你相信自己能战胜任何挫折吗/A:是    B:否18、在人多的场合或陌生人面前说话,你是否感到窘迫?A:是    B:否19、心情不好时,饭量比平时多吗?A:是    B:否四、销售能力1、假如你的顾客询问你有关产品的问题,你不知道如何回答,你将( )

7、A以你认为对的答案,用好象,了解的样子来回答B承认你缺乏这方面的知识,然后去寻找正确的答案C答应将问题转呈业务经理D给他一个听起来很好的答案2、当客户正在讨论,而且明显他所说的是错误的,你将( )A打断他的话,并予以纠正B聆听后改变话题C聆听并提出其错误之处D利用质问并使他自我发觉错误3、假如你觉得有点泄气时,你应该(  )A请假一天不去想公事B强迫你自己更卖力的去做C尽量给自己打气D请求上司给你帮助4、当你回答客户的相反意见之后,你应该(  )A保持缄默并等待客户开口B交换主题并继续销售C继续论证以支持你的论点6D

8、试行签定协议5、面对一个激进的客户,你应该(  )A比较客气B过分客气C证明他错了D拍他马屁6、遇到一个悲观型客户,你应该(  )A说些乐观的事B对他的悲观思想一笑置之C向他解释他的悲观外表是错误的D引诉事实并指出你的论点是完美的7、当客户在考虑竞争者的产品时,他征求你的意见,你应该(  )A指出竞争者产品的缺点B阐明竞争者产品的特点C让其他熟

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