足道会所工作手册

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1、员工手册paoest响亮工作室10EF序言：4总经理致辞4写在前面的话5T庭足道养生会所企业文化6经营理念：6管理理念:6营销理念:6服务十六字方针:6第一部会所（公司）管理条例暨规章制度第一节职业准则7一、基本准贝!J7二、禁止活动8三、会所（公司）禁止下列情形兼职8四、公司禁止下列情形的个人投资8五、佣金或回扣9六、保密义务9第二节行为准则9第三节奖惩11一、奖惩种类11二、奖励条件11三、惩罚条件12四、奖惩相关规定12第四节福利待遇14过节福利待遇14旅游福利待遇15婚嫁福利待遇15休假福利15培训福

2、利16第二部店长工作手册161.店长概述162.店长工作172.1责任：172.2店长应具备的能力172.3店长的职责范17182.4.店长工作细则2.5店长的权利21第三部服务人员（营业员）工作手册21K服务接待须知212.对不同类型顾客的服务接待223・服务人员知识手册23提高营业员的服务水平方法23提高营业员服务能力的六个方法25营业员成功的七大要素26提高营业员的服务质量方法27第四部技师工作手册27序言:总经理致辞各位亲爱的同事:你好!欢迎你加入聚昕庭并将其作为你的事业。聚昕庭公司作为长春市领先的足

3、道艺术连锁公司，有其独特的经营.管理方式。聚昕庭将在长春掀起足道浴足的革命，并且随着逐步的发展，将开更多的连锁店，进而进军全国市场。我们聚昕庭能够快速发展，一方面是因为我们先进的经营理念，高超的足道技术，与深厚的养生艺术。另一方面更因为拥有你们一创造这一切的工作伙伴。也许我们的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的聚昕庭人对足道事业的自豪和热情。聚昕庭团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,原你和所有的兄弟姐妹般的同事一起与聚昕庭共同发展。祝：工作愉快、事业成功!总经理:聚昕庭写在前面的话

4、聚昕庭足道养生会所是长春市足道养生行业的领跑者，会所以人为本，和谐发展。为了使本会所能够稳健，快速发展，特制订这本员工手册。制订本员工手册的目的是：一，让本企业能够更好的发展，拥有一套科学的，文明的工作制度。二，为了更好的保障所有员工的福利，是员工在工作中，不仅仅能够谋取福利，更重要的是使员工能够充分有效的学习更多的从业知识，从而使员工在社会中更具有竞争力。三，促进本企业（会所）的精神文明发展，深刻挖掘企业文化内涵，使企业不但具备竞争的硬实力，更具备竞争的软实力。从而把本企业打造成精品企业，领跑企业。制作本员

5、工手册的作用：一，是所有员工能有统一的工作制度，维护工作环境的公平，提供就业竞争公平。二，规范企业从业人员的行为，使企业有秩序的运转。三，为员工提供就业知识的学习，为员工提供必备的行业知识与规范。制作本员工手册的必要性：一个企业能够强大有劲的发展，离不开一套科学的管理制度，离不开一直优秀的企业队伍。本企业一方面为了使企业茁壮发展，另外一方面以人为本，充分发挥每个员工的作用，并给予员工最大的关怀与帮助，特别制定本员工手册。聚昕庭足道养生会所企业文化经营理念:以人为本，诚信经营，锐意进取，德艺双全,管理理念:以人

6、为本，科学管理，做好专业，综合发展全员参与,强化管理,精益求精铸造品质营销理念：服务第一，德艺双全，领跑足道，独占鳌头服务十六字方针：微笑、热情、细致、周到文化元素1,团队精神群策群力，共赴卓越人人是才，赛马不相马团结一条心，石头变成金人人提案创新，自然发展壮大2,服务专业执着，精益求精得客户者得天下优质服务，丰厚成果一丝之差，优劣分家手连手，发扬服务全程精神服务多一点，收获多一点每天自我检讨，服务自然更好3,技术写个技术部的文化标语找方法才能提升，找借口只会落后技艺你我做得好，顾客留住不会跑我们的承诺：要做

7、最优秀细心.诚信、用心，技艺永保称心每天进一步,第一部会所（公司）管理条例暨规章制度第一节职业准则1、会所倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为，必须以会所（公司）利益为重，对社会负责。不做有损会所（公司）形象或名誉的事。3、会所（公司）提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。4、会所（公司）内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二，禁止活动员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动:1、以会所（公司）名义考

8、察、谈判.签约、请客2、以会所（公司）名义提供担保或证明以会所（公司）名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表会所（公司）出席公众活动三、会所（公司）禁止下列情形兼职1、利用会所的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于会所的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4.因兼职影响本职工作或有损公司形象四、公司禁止下列情形的个人投资1＞参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于会所