2019营销部各岗位职责

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1、营销部各岗位职责　　）营销部总监岗位名称：营销部总监直接上司：酒店总经理直接下属：客户经理、美工、部门文员　职务概述全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。　岗位职责1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。3、负责酒店的广告策划宣传工作。营销部各岗位职责　　）营销部总监岗位名称：营销部总监直接上司：酒店总经理直接下属：客户经理、美工、部门文员　职务概述全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通

2、过公关宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。　岗位职责1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。3、负责酒店的广告策划宣传工作。营销部各岗位职责　　）营销部总监岗位名称：营销部总监直接上司：酒店总经理直接下属：客户经理、美工、部门文员　职务概述全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。　岗位职责1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。3、

3、负责酒店的广告策划宣传工作。4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会，加强酒店对外宣传。9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。10、负责制定及修订营销人员工效挂钩

4、方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是

5、否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。17、负责建立公关销售业务档案，以便查阅。18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。19、负责组织和参加VIp客人的接待。20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析，选好销售市场和销售对策。22、协调好营销部与酒店各部门的关系，使各个工作

6、环节顺利运转。23、亲自迎接所有大型会议之主办人。24、利用一切机会和场所进行公关活动，如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。二、客户经理　岗位名称：客户经理　直接上司：营销部总监　职务概述：负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。　职责范围：1、及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。2、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，以便有针对性向客户做好公关销售工作，完成酒店制

7、定的营销指标。3、负责客户方面的一切事务，包括商业探访、档案建立、帐款跟催等工作。4、积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。5、协助部门领导做好市场调查，并及时反馈情况，于每月25日之前形成报告上交部门领导。6、每天下午碰头会向部门经理汇报推广工作之进程，经常扩大、更新客户名单，积极开拓各类新客源。7、与常客保持联系，及时掌握客人的消费情况及反馈意见，每周形成报告上报部门领导。8、每天通过报纸、网络、对租等形式及时收集媒体与竞争对手信息，将有价值的新情况及时提供给部门和酒店领导以作营销的决策参

8、考。9、每周及每月向部门总监提供市场营销及市场推广进度工作报告。10、与各部门协调好工作关系，积极配合，合理