2019网管个人工作总结

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1、网管个人工作总结　　第一篇：　　本文由XXxx以下提供一篇个人工作总结给大家参考！　　在新的一年里，我调入了网络支持部。这是从客服走向技术的一个转变。在这快一个月时间里，我对自己网管部的工作做了如下总结：　　1.在现在的岗位上，客服和客户是我们的主体，让客服和客户满意是我们的职责。随着现在客服的技术能力不断的提升以及客户对互联网知识越来越普及，我们也需要通过学习来提升自己。不能永远呆在原点，需要勇敢先前迈出一步。提高自身的水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向，开拓自己的视野和思维。　　2.

2、从工作方面，邮件内容从以前的客服回复的流程性答复，到今天的通过技术来说服客服和客户。在工作中及时完成相应的事务，通过事务中遇到的问题，来提升自身技术能力。在快一个月的值班中，每天受理大概30个事务量，通过客户反馈的邮局，主机问题。对相应的问题做出判断，然后进入服务器进行调整，让用户的产品恢复正常的使用。虽然看起一个简单的事务，但是有的事务，涉及到很多方面的因素。我们需要细心的查看，详细的确认。来解答客户所遇到的问题，我相信只有先能说服自己，才能说服客服。　　3.值班网管这个岗位，以前的印象中，觉得没有现实

3、中那么困难，当我真正在这个岗位的时候，我发现比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的产品，要让人家信服你的能力，通过技术来证明自己，不能让别人来质疑你的技术。也许我现在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老员工请教，会慢慢与大家走在一起。在后续的工作中，暂时的目标是先做好自己的工作，好好提升自己。　　4.春节马上要来了，希望通过和同事共同的努力，提高了网管的技术水平，取得一定的成绩。并提高部门的满意度，但在工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的能力。寄望于20xx更加努力，为自己和部门

4、做出努力！　　第二篇：网管年终个人工作总结　　网管年终个人工作总结　　20XX年已经离我们远去，回顾一年的时间里，克服了诸多问题和工作资源上的不足，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：　　一、工作站的日常维护工作　　经过上一年的维护，工作站的使用情况良好，大的故障率明显下降，一些老旧的电

5、脑都已经更换成了联想的商用电脑。工作站的使用者在没有注意的情况下使电脑中毒的现象偶尔发生，经过及时地查杀，电脑都已正常工作。　　二、网络的日常维护　　路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。　　网络监控设备真正的发挥了设备的作用，网络资源被滥用情况明显得到改善。　　三、服务器的日常维护　　公司新置的联想服务器运行状态良好，只是在使用过程中出现过一

6、次大的故障，经和联想公司维修人员联系，更换服务器主板和硬盘后一切正常。　　四、电话系统的调试与维护　　主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。电话线走向整齐划一，制作了所有分机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。　　五、公司敏感数据的防护　　在公司冯生的倡导和大力支持下，根据公司自身性质的特点，在it使用范围内制定了专门针对性的措施：　　1、根据工作性质不同，使不需外网的员工禁止访问外网。　　2、把所有电脑的usb口禁用，防止公司核心技术外泄。　　3、对于公司的聊天

7、记录和邮件收发进行定期存档。　　4、对公司的重要数据定期进行备份。　　六、监控及办公设备的维护　　公司的办公设备在我长期维护下基本上运行正常，没有给公司的正常工作带来不便。只是有的时候有更换硬件时需要一定的时间。　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如：有时考虑问题太多、太复杂，降低了工作效率，延误了规定的完成时间；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。　　在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，20XX年的大致工作计划为：　　1、解决公司的网

8、络接口瓶颈问题，争取把公司目前的带宽升级至光纤接入。　　2、利用it资源增加视频会议系统，使总公司与分公司之间沟通更为快捷方便。　　3、在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台，使之便于公司所有员工的交流探讨，发布公共信息。　　4、进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网，在资金允许的前提下扩置安全防护系统。　　5、完善电话监控系统，控制电话私用。　　6、在节约成本的前提下，尽量