绩效管理理论基础

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绩效管理理论基础绩效管理理论基础 2010年年8月月 目录目录 一、绩效管理简介一、绩效管理简介 二、工具介绍二、工具介绍 三、管理人员如何实施绩效管理三、管理人员如何实施绩效管理 绩效管理简介绩效管理简介 ?什么是绩效什么是绩效 ?什么是绩效管理什么是绩效管理 ?绩效管理的意义绩效管理的意义 ?绩效管理的核心绩效管理的核心 ?? 什么是绩效什么是绩效 员工工作成果所代表的价值员工工作成果所代表的价值员工工作成果所代表的价值员工工作成果所代表的价值 员工产出的各类产品与服务,对组织内部客户 与外部客户的价值 组织期望的结果组织期望的结果组织期望的结果组织期望的结果 员工对组织的承诺员工对组织的承诺员工对组织的承诺员工对组织的承诺 组织为实现目标,部门、员工各层面须产出的 有效成果 薪酬是组织对员工的承诺,员工实现绩效,完 成对组织的承诺,才能实现承诺的对等 绩效管理简介绩效管理简介 ?什么是绩效什么是绩效 ?什么是绩效管理什么是绩效管理 ?绩效管理的意义绩效管理的意义 ?绩效管理的核心绩效管理的核心 ?? 绩效管理是一个完整并且不断进行的循环,其最终的结绩效管理是一个完整并且不断进行的循环,其最终的结 果是员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提果是员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提 高,从而实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢”高,从而实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢” 绩效绩效 计划计划 绩效绩效 实施实施 绩效绩效 考核考核 绩效绩效 反馈反馈 绩效绩效 管理管理 绩效管理:绩效管理: 是指为实现企业的战略目标, 通过管理人员和员工持续地 沟通,经过绩效计划、绩效 实施、绩效考核和绩效反馈 四个环节的不断循环,不断 地改善员工的绩效,进而提 高整个企业绩效的管理过程。 企业绩效企业绩效 不断提升不断提升 绩效管理是包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反绩效管理是包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反 馈等四个环节在内一个完整并且不断进行的循环馈等四个环节在内一个完整并且不断进行的循环 ?绩效计划阶段是绩效管 理的起点和最重要的一 个环节 ?通过战略目标的分解制 定各岗位的目标,保证 全体员工的工作实现“ 战略制导” ?员工和直接上级共同制 定绩效计划,并就考核 指标、标准、权重、考 核方式等问题达成一致 ,使员工对自己的工作 目标和标准做到心中有 数 ?定期进行绩效面谈,及 时了解员工的工作进展 情况 ?通过定期的报告、报表 和有关记录等,收集和 积累员工的绩效数据 ?在必要的时候,直接上 级给予员工指导或帮助 ?对员工偏离目标的行为 及时进行纠偏 ?如有需要,进行绩效计 划的调整 ?员工和直接上级共同 回顾员工在绩效期间 的表现 ?共同制定员工的绩效 改进计划和个人发展 计划,帮助员工提高 自己的绩效表现 ?直接上级依据绩效 计划阶段制定的考 核指标和标准对员 工的绩效表现进行 评价 ?由于依据绩效计划 阶段制定的考核指 标和标准对员工的 工作进行考评,从 而减少了矛盾和争 议 绩效计划绩效计划绩效实施绩效实施绩效考核绩效考核绩效反馈绩效反馈 绩效考核不等同于绩效管理,它只是绩效管理的一个环节绩效考核不等同于绩效管理,它只是绩效管理的一个环节 ?事后的评估 ?事先的沟通与承诺 ?只出现在特定的时期 ?伴随管理活动全过程 ?侧重于判断和评估 ?侧重于沟通与绩效提高 ?管理过程的局部环节和手段 ?一个完整的管理过程 绩效考核绩效考核绩效管理绩效管理 绩效考核重点在于考核,管理者的角色是“裁判”。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善,在绩效 管理中,管理者的角色是“教练”,它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通,指导、帮助或支 持员工完成工作任务,这样的结果必然是实现员工个人绩效和组织整体绩效共同提高的“双赢”。 绩效管理和绩效考核的区别:绩效管理和绩效考核的区别: 只进行绩效考核会引来一系列问题,为了解决这些问题,管理者只进行绩效考核会引来一系列问题,为了解决这些问题,管理者 必须重视绩效考核前后应该进行的一系列工作,实施绩效管理必须重视绩效考核前后应该进行的一系列工作,实施绩效管理 ? 工作目标和标准不明确,导致员工不明白对其 工作的要求,工作中无所适从; ? 员工感觉管理者的角色是裁判,考核就是要挑 毛病; ? 对员工绩效的判断通常是凭印象、主观的和武 断的; ? 管理者与员工之间是对立的,组织气氛紧张; ? 绩效考核只是管理人员的工作,员工完全是被 动的; ? 过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖 于奖惩制度,员工改善绩效的动力来自于利益 的驱使和对惩罚的惧怕,考核是使员工更努力 工作的“棍棒”; ? 只是每年对员工以往的绩效进行一两次考核, 而忽略了对其产生绩效行为过程的控制和督导; ? 只是对员工进行绩效考评,而没有向员工反馈 考评的结果,使得员工可能由于好的成绩没有 得到及时认可而产生挫折感,也可能使缺乏工 作能力和经验的员工难以发现自身的问题,而 不利于其绩效的改善和能力的提高; ? …… 单纯只进行绩效考核会出现的问题:单纯只进行绩效考核会出现的问题: 绩效表现来奖励先进、鞭策后进, 绩效考核的本意不是为了考 核而考核,而是通过评价员工的 绩效表现来奖励先进、鞭策后进, 激发员工作的积极性,进而提高 整个组织的绩效水平。 但是如果只是孤立地进行绩 效考核这项工作,而忽视了绩效 考核之前和之后应该做的一系列 工作,必然会出现上述问题,使 绩效考核丧失意义。 为了扭转这种状况,我们就有 必要将目光更多地从“考核”转向 “绩效”,重视绩效管理,从绩效 考核走向绩效管理。 绩效管理简介绩效管理简介 ?什么是绩效什么是绩效 ?什么是绩效管理什么是绩效管理 ?绩效管理的意义绩效管理的意义 ?绩效管理的核心绩效管理的核心 ?? 实施绩效管理的意义实施绩效管理的意义 1 2 3 促进公司的“战略落地”,保障公司战略的促进公司的“战略落地”,保障公司战略的 有效实施有效实施 管理人员进行日常管理的有效工具管理人员进行日常管理的有效工具 促进员工绩效提升和自我发展的手段促进员工绩效提升和自我发展的手段 绩绩 效效 管管 理理 绩效管理能够保证企业的战略得到有效的贯彻执行绩效管理能够保证企业的战略得到有效的贯彻执行 个人目标 公司目标 战略 部门目标 个人业绩个人业绩 公司业绩公司业绩 部门业绩部门业绩 ?通过绩效目标的设定和绩效计划过程,企业的战略目标被有 效地分解到各个部门和个人,使公司的战略目标得以层层传 递和落实,从而保证个人目标与企业目标一致 ?通过对员工实现绩效目标过程的监控以及绩效考核,组织可 以有效地了解目标的实现情况,可以及时发现阻碍目标实现 的原因并采取相应的措施,从而能够有效地约束、引导和激 励员工行为,通过员工个体的绩效持续改进,保障公司战略 目标的实现和业绩的不断提升 ?企业需要将战略目标有效到分解给各个部门和每 个员工,并使他们都积极为共同目标的实现而努 力 ?企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现 情况,及时发现阻碍目标实现的问题,并予以解 决 绩效管理的作用:绩效管理的作用: 企业实施战企业实施战 略的要求略的要求 目目 标标
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