数据仓库方法论

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数据仓库方法论数据仓库方法论 成功引导您构建数据仓库成功引导您构建数据仓库 数据仓库系统的建设目标-从数据到知识数据仓库系统的建设目标-从数据到知识 数据 信息 知识 决策 原始业务数 据的记录 整合的数据提供 特定的信息 信息间的逻辑关联 成为知识 基于对知识的掌握 采取相应的行动 结果 行动 数据集市数据集市 数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库 发生了什么问题发生了什么问题? 统计报表 即席查询 为什么会发生为什么会发生? OLAP 分析 数据挖掘 下一步会发生 什么 下一步会发生 什么? 数据挖掘 决策模拟决策模拟(What-if)? OLAP 分析 执行分析结果执行分析结果 跟踪企业运行状况跟踪企业运行状况 EIS系统 完整的决策分析过程完整的决策分析过程 数据仓库项目失败的标志数据仓库项目失败的标志 ?业务人员日常工作不依赖于数据仓库 ?业务人员不信任数据仓库 ?项目周期延长 ?费用超出预算 数据仓库项目普遍存在的问题数据仓库项目普遍存在的问题 ?平台问题: ?高性能,可扩展 ?稳定可靠 ?数据问题: ?数据整合 ?数据质量 ?应用问题: ?产品易用性 ?分析功能-提供决策支持能力 效益效益成本+风险成本+风险 ?效益 ?降低客户流失率 ?增加收入 ?提高客户满意度 ?成本 ?软硬件投资 ?管理维护成本 ?风险 ?技术风险 ?业务风险 数据仓库项目成功的关键因素数据仓库项目成功的关键因素 在最短时间内看到数据仓库的效益在最短时间内看到数据仓库的效益 项目投资项目投资 数据仓库项目规划考虑的因素数据仓库项目规划考虑的因素 应用规划应用规划 技术平台技术平台 项目实施项目实施 ?实现满足管理层决策 ?电信经营发展方向 ?提高客户满意度 ?提高利润 ?如何优于对手 ?海量处理能力 ?数据分区能力 ?系统扩展能力 ?兼容性 ?可靠性 ?技术先进性 ?应用集中情况 ?数据源质量 ?数据的一致性 ?系统运行状况 ?部门的理解程度 现状现状 ?项目的成功经验 ?数据仓库实施方法 ?建设团队 ?管理能力 ?购买成本 ?使用成本 ?维护成本 数据仓库建设整体思路数据仓库建设整体思路 ?整体规划,分步实施 ?整体规划 ?设立分阶段目标,逐步实施 ?需求驱动 ?注重分析型结果和操作型应用的交互,形成闭环操作流程 DWM-数据仓库实施方法-数据仓库实施方法 ?Oracle数据仓库实施方法论(DWM-- Data Warehouse Method) ?多年数据仓库系统实施的提炼; ?预定义好数据仓库系统不可缺少的步骤和任务; ?确定正确的系统范围和用户需求、建立灵活的系统架构; ?数据仓库系统的实施分为13个过程,7个阶段。 软件工具软件工具 ? 方法指定原则 ? 评估模型 ? 工作计划生成器 ? 项目框架 文档文档 EstimatingEstimating Users GuideUsers Guide TechniquesTechniques HandbookHandbook ? 技术手册 ? 用户指南 Professional Community 数据仓库方法论(数据仓库方法论(DWM)的组成)的组成 过程过程| 阶段阶段实施策略实施策略系统定义系统定义系统分析系统分析系统设计系统设计系统建立系统建立系统应用系统应用系统维护系统维护 业务需求定义业务需求定义34.6%9.3%13.3% 数据获取数据获取8.4%8.5%23.1%16.4%17.2%21.4% 系统结构定义系统结构定义11.5%22.2%14.3%5.4%14.5% 数据质量控制数据质量控制2.2%12.1%6.5%7.9%0.6% 数据仓库管理数据仓库管理3.4%4.4%3.9%11%16.1% 元数据管理元数据管理3.7%4.7%4.9% 数据访问数据访问6.3%4.7%4.9% 数据库设计与建立数据库设计与建立4%2% 文档设置文档设置1%1.1%2%4.5%3.9% 系统测试系统测试1.2%7.4%15%19.8%19.7% 培训培训0.5%7.7%2.7%4.1%4.7%27.8% 系统上线系统上线1.7%0.2%0.4%17.8% 技术支持技术支持45% Oracle数据仓库实施方法论数据仓库实施方法论 Oracle数据仓库方法论的提交物数据仓库方法论的提交物 阶段阶段No.主要任务提交成果完成时间 系统准备、 主要任务提交成果完成时间 系统准备、1. 项目计划、项目管理项目计划、报告 项目管理 项目计划、项目管理项目计划、报告 项目管理2. 测试环境产品安装与调试系统安装文档 系统实现方案 ? 测试环境产品安装与调试系统安装文档 系统实现方案 ? 详细调研 ? 详细调研 ? 分析模型的定义 ? 分析模型的定义 ? 维值、维值层次和维值 编码规则的定义 ? 维值、维值层次和维值 编码规则的定义 ? 分析报表的格式定义 ? 分析报表的格式定义 ? 扩展指标的定义 ? 扩展指标的定义 ? 用户权限的定义 数据接口方案 ? 用户权限的定义 数据接口方案 ? 接口格式的定义 ? 接口格式的定义 ? 数据抽取、转换和装载 放、方案 系统定义设计 阶段 数据抽取、转换和装载 放、方案 系统定义设计 阶段 1. 系统方案文档系统方案文档 2. 数据接口文档数据接口文档 数据仓库系统设计和开发方法数据仓库系统设计和开发方法 业 务 业 务 DemandSupply I T 自顶向下 需求定义 自顶向下 需求定义 Enterprise DM DW定义阶段定义阶段 Corporate DM 自底下上 源系统分析 差距分析 自底下上 源系统分析 差距分析 - Prioritize and Plan Phases Scoping Study & Operational Change DW技术架构定义技术架构定义 物理数据库设计 用户工具 物理数据库设计 用户工具/ 配置配置/ 功能说明功能说明 Physical PoC (增量增量) 实施实施 Business Intelligence For Telecom 经营战略 发展规划 网络管理 市场营销 客户服务 销售管理 财务表现 生产经营 整体规划,分步实施 经营战略 发展规划 网络管理 市场营销 客户服务 销售管理 财务表现 生产经营 整体规划,分步实施 主题 客户关系管理 主题 客户关系管理 问题问题 客 户 流 失 分 析 客 户 流 失 分 析 - 客户消费行为统计客户消费行为统计 - 客户群体的细分客户群体的细分 - 价格敏感度分析价格敏感度分析 - 客户的满意程度客户的满意程度 - 客户流失分析客户流失分析 - 获取新的客户获取新的客户 - 获利能力和在目标市场上所占的份额获利能力和在目标市场上所占的份额 模型模型 f(要素要素1,要素要素2…要素要素n) 要素要素1 要素要素2 要素要素n . . . 97系统系统 计费系统计费系统 客服系统客服系统 数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库 模型模型模型模型 问题问题 客 户 满 意 度 分 析 客 户 满 意 度 分 析 模型模型
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