福田时代M3顾客满意度评价研究

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1、学校代号10731学号162125100036分类号F713.52密级公开工商管理硕士学位论文福田时代M3顾客满意度评价研究学位申请人姓名乔凤凤培养单位MBA教育中心导师姓名及职称申风平教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向市场营销论文提交日期2018年11月27日学校代号：10731学号：162125100036密级：公开兰州理工大学工商管理硕士学位论文福田时代M3顾客满意度评价研究学位申请人姓名：乔凤凤导师姓名及职称：申风平教授培养单位：MBA教育中心专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2018年11月27日论文答辩日期：2018年12月08日

2、答辩委员会主席：2018年月日ResearchonCustomerSatisfactionEvaluationofFotonTimesM3byQIAOFengfengB.S.,B.Sc(SuihuaUniversity)2008AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateSchoolofLanzhouUniversityofTechnologySupervisorProfess

3、orShenFengpingSeptember,2018目录摘要.........................................................................................................................................IABSTRACT..........................................................................................................

4、.....................II第1章绪论..............................................................................................................................11.1研究背景与意义.................................................................................................................11.1.1

5、研究背景..................................................................................................................11.1.2研究意义..................................................................................................................21.2国内外研究现状...............................

6、..................................................................................31.2.1顾客满意度研究现状..............................................................................................31.2.2汽车顾客满意度研究现状............................................................................

7、..........41.3研究内容与方法.................................................................................................................71.3.1研究内容..................................................................................................................71.3.2研究方法................

8、............