会议服务流程及标准

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5、适当梳洗，鬓发不盖过耳部，前不及眉，头发不触及后衣领，不烫发、不染色，保持清洁、整齐、无头屑。不留胡须，并坚持每天剃须，保持指甲清洁，不得留长指甲。男员工必须按岗位要求穿工作服和深色袜子，制服上衣平整、裤线笔挺，领口和袖口尤其要保持干净，内衣、紧身衣不得露出制服外，衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内。女员工发型朴实大方，头发适当梳洗，过肩长发须整洁扎起，并用黑色发网罩起，不能有怪异发型、发色。不留长指甲，不得染指甲。女员工上班期间不可戴戒指、耳环、手链、脚链、手镯，耳朵已穿者，可戴素的耳针。不可戴过于花哨的发箍和头花。不能浓妆艳抹，但要化淡妆。上班时应身着工装，裙子长度要过膝，只能穿肉色丝袜，袜子

6、不能有破洞，袜口不能外露。不能在大庭广众之下做不适宜的动作。（二）仪态仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息。1、站姿男员工站立要求：两眼正视前方，头微上扬，挺胸收腹；双手自然交叉背后；双脚分开，与肩同宽或比肩膀略宽；为坐在椅子上的客人服务时，双手从背后往前移，做出为客人服务的准备姿势。女员工站立要求：两眼正视前方，头微上扬，挺胸收腹；两手交叉于腹前，右手掌搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖并拢，双脚并拢或成“丁”

7、字步。1、坐姿入坐时要轻而稳，走到座位前,转身后,轻稳地坐下.女子入座时,若是裙装,应用手将裙摆稍稍拢一下。面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。立腰、挺胸、上体自然挺直。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。但应注意：（1）不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。（2）不可将脚跨坐在椅子或沙发扶手上或架在茶几上。（3）在上