创新时代,创新知识管理

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1、学号：201340402059姓名：张叶军班级：工商管理2班学院：商学院学校：青岛大学创新时代，创新知识管理——3D打印机的普及生产批发公司在李克强总理大力倡导大众创业的今天，随着科学技术的发展3D打印技术逐渐映入普通大众的眼帘并且日渐成熟起来。我所创立的公司就是这样一个将3D打印机批量制作和生产的的公司，我们接受人们的私人定制的订单，然后满足客户的需要进行生产，暂且给我们的这个公司命名为“晓-3D制造”3D打印机生产公司。在经济时代，知识是企业的战略性资源，知识管理是企业面对新形势所做出的战略反应。知识管理，简单的说就是对企业的知识资源进行管理的过程。在

2、我们这个3D打印机的生产公司里同样十分看重知识管理，因此而构成了这样一个科学合理的从上而下的知识管理系统。一、密切注意和深入研究知识管理的发展趋势我们要在公司创立之初就要在公司内部实施知识管理，并要努力在该领域中处于领先地位。这就要求我们对知识经济和知识管理的密切关注和深入研究，公司积极主动地投入研究资金（假如在创立公司的各个环节我们都能很容易的得到需要的资金）在整个中国范围内探讨知识管理的作用。为此，公司准备启动名为“知识创新”的研究工作，这项工作与公司的长期战略，即“提供新的知识产品和服务以满足客户的需要”紧密相连。该项研究工作的主要内容有：4•对我们

3、祖国其他机构的多名名知识管理工作者行进深度面访（假设我们有机会并且有能力来做这件事），了解他们对知识管理的认知程度，并列出了我们认为最重要的十个知识管理领域：（1）对知识和最佳业务经验的共享；（2）对加识共享责任的宣传；（3）积累和利用过去的经验；（4）将知识融人产品、服务和生产过程；（5）将知识作为产品进行生产；（6）驱动以创新为目的的知识生产；（7）建立专家网络；（8）建立和挖掘客户的知识库；（9）理解和计量知识的价值;（10）利用知识资产。2.积极参加其他公司知识管理者组成的研究小组。3.支持相关国家科研机构的号召，努力紧跟步伐，走在此生产项目的前列

4、4•在青岛大学商学院联系相应的老师教授建立知识管理咨询小组。二、在公司内部设立知识主管知识主管的主要任务是将公司的知识变成公司的效益，他的主要职责为：1•了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；2•建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境,使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库做贡献；3.监督保证知识库内容的质量、深度、风格，并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；2.保证知识库设施的正常运行；3.加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程。三、建立企业内部网络公司准备建立内部网络，包括以下6方面内容：1.工作空间：这是

5、员工可以”分享文献和思想的虚拟空间，这部分内容是可以自我组织和自我维护的。2.知识管理新闻：包括有关知识管理的新闻、事件、报告、演讲和各种活动通知。这项内容每周更新一次，在事情较多时更新更为频繁。3•事件：存储有关知识管理的会议、研讨、演讲等信息。4•知识的搜集：这个知识库保存知识管理研究资料、发展趋势和最佳实践案例。除此之外，还有有大量其他号的现金企业的知识管理案例研究。5.产品、技术和服务。6・相关网点：连接了与知识管理有关的15-20个站点包括知识工作和知识管理站点、知识公司的站点等。I、建立企业内部知识库公司还要建立企业内部的知识库，用来实现企业内

6、部知识的共享。知识库建立在企业的内部网络上，该系统由安装在服务器上的一组软件构成，它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。员工可以利用该系统阅读公报和查找历史事件，并彼此在虚拟的公告板上相会。该系统解决了公司内部知识共享问题。知识库里的内容包括：1.公司的人力资源状况；2.公司内每个职位需要的技能和评价方法；3.公司内各部门、各地分公司的内部资料；4•公司历史上发生的重大事件等历史资料;5.公司客户的所有信息；6.公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料；7.公司内部研究人员的研究文献和研究报告。五、改变传统的营销方法传统的营销方法是指

7、企业与客户之间只是单纯的买卖关系，现在要改变这种单一的关系，变客户为合作伙伴，充分挖掘客户的有效资源，在营销过程中促进企业与客户的共同发展。4•对销售部门的知识管理。公司的内部网上建立一个系统，销售人员将所了解到伯客户：的所有信息，特别是每一笔交易的情况都存入这个系统。公司鼓励销售人员了解客户各方面的情况、包括客户的个性。脾气、喜好、习惯，甚至小孩的姓名等，当然还包括有关客户的商业信息。如果客户在商务交往中发生了不愉快，销售人员必须将事情的背景记录下来，公司会派专职人员负责处理客户和员工之间的矛盾。2、对维修部门的知识管理，公司开展了一个有关维修业务的知识

8、管理计划，以更好地获得并保存维修人员的知识。通过这一系列的知识管理