客户拜访程序(新客户销售拜访)

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1、客户拜访程序——新客户销售拜访销售人员客户拜访的五个方面销售产品市场维护建设客情信息收集指导客户客户拜访客户拜访程序——新客户销售拜访客户拜访的作用：和客户面对面地交流是销售人员的一项重要工作。市场调查需要拜访客户，新产品推广需要拜访客户，销售促进需要拜访客户，客情维护还是需要拜访客户。客户拜访程序的作用：掌握标准的客户拜访程序是销售人员提高拜访效率的一个简便方法。我们可以把浪费时间、降低效果的行为去除，更快地从中摸索适合自己的拜访模式。客户拜访程序——新客户销售拜访客户拜访程序——新客户销售拜访主要内容：一、寻找客户二、访前准备三、接触阶段四、展示阶段五、处理异议六、促进成交七、售

2、后服务前言后语客户拜访程序——新客户销售拜访前言：两个说明第一，因为每个销售团队所处行业的不同、销售产品种类的不同、客户的具体情况不同，客户拜访程序也有所两样。第二，正因为不同，所以我们要在大相径庭的拜访程序中，找出大同小异的规律，举一反三。一个结论——销售是一门艺术，而且是活的艺术！寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务一、市场调查主要步骤：确定主题——我们需要什么样的客户，并建立标准制定方案——我们怎样找到这些客户进行调查——寻找客户中……分析数据——为筛选客户提供依据客户拜访程序——新客户销售拜访客户拜访程序——新客户销售拜访一、市场调查建议几种方法：资料查询

3、：介绍：黄页网络朋友社团影响力人物俱乐部成员寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务客户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务一、市场调查建议几种方法：市场咨询：竞争代替：竞争对手的客户地毯拜访专业机构广告客户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务二、筛选客户按照标准筛选客户（如渠道覆盖能力、物流供应能力、资金实力等）80%的利润是20%的客户创造选择最适合我们的客户，而不是市场上最完美的客户客户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务一、

4、了解客户信息地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息个人/挂靠/公司？如是公司，则了解是股份公司还是国营单位？销售品种销售数量销售渠道。。。。。。客户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务二、设定拜访目的5W1HWHYWHATWHENWHEREWHOHOW为什么拜访？——拜访目的拜访内容有哪些？什么时候最适合拜访？在哪里拜访？拜访谁？怎样拜访？寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务三、物品及资料准备日常：名片、计算器、地图、笔、笔记本、专业工具。。。公文包和一本在交通时间或等候时间看的书报客户拜访程序——新客户销售拜访客

5、户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务三、物品及资料准备更新：客户拜访卡、产品资料、价格表、订单、名片薄临时：海报、促销赠品、样品等客户拜访程序——新客户销售拜访四、着装及仪表穿什么衣服看时间、地点、人物、你去干什么——衣着光鲜在谈判时容易取得心理优势检查一下鼻毛、指甲、头皮屑、眼屎——失败的仪表容易让客户分心和产生贬低你的心理寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务客户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务五、心理预演预演出可能出现的问题，然后预先解决之。对方立场换位思考如果我

6、这样提问，对方会回答什么？如果我是对方，听到这个问题会如何回答？客户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务一、开场白你的自我介绍必须注明以下几点：你是谁?例子：“陈先生，我们曾经和一家和你们情况类似的公司合作，将他们的生产成本降低了15％。我相信我们也可以为你们这样做……”你的身份?你的来意是什么?客户为什么要花时间听你谈话?客户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务二、寒喧1、你们的寒喧应该友好而简短2、你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛3、密切注意观察你未来的客户，买与不买的感觉通常是

7、很明显的客户拜访程序——新客户销售拜访寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务二、寒喧我们会发现自己正面临着以下三种可能出现的购买氛围积极的购买氛围：客户积极地倾向于购买。不必要作任何促销游说，可以直接成交。客户拜访程序——新客户销售拜访中性的购买氛围：客户既不积极，也不消极地对待。你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当，又有着足够的产品知识，那么客户就极有可能会购买。寻找客户访前准备接触阶段展示阶段处理异议促进成交售后服务二、