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1、分析团队管理在维修车间的应用范例熊鹤龄:国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问团队建设课程：如何打造高绩效团队调查显示化工一-厂维修车间是化工一厂主要辅助车I'可z—,占车间成立以來，在儿任车间领导班子的努力下，培养了团队管理、团结协作、能打硬仗、勇于拼搏的员工队伍，为化工一厂的各套装置安、稳、长、满、优牛产做出了突岀贡献，対各装置的平稳运行真正起到了保驾护航作丿孔取得了连续十儿次乙烯人机组检修-次开车成功的骄人成绩。一、科学严密的管理制度是实现团队管理的保证在车间团队管理过程
2、中，人是最活跃的团队管理因素,制度约束是必要的根本保证，但不是最佳境界，只有实现从无序团队管理向制度团队管理边进，并逐渐向团队管理过渡,才能使车间真正走上良性发展的道路，使员工的工作行为走向规范化、程序化。1、建立严格科学的团队管理制度是团队管理的保证。车间从人处着眼，小处入手,结合公司、分厂有关制度精神,建立了《备件管理制度》、《工机貝管理制度》和一套行之有效的《车间各项管理考核制度》这套管理制度包括了“设备检修”、“设备承包”、“班组经济核算”等8项内容，经过员工代表人会讨论示开始试行，从而
3、为车间实行团队管理提供了制度保证。2、把生产车间当成我们的客户，建立为生产车间提供完善服务的团队管理制度。生产装置是维修乍间存在的前提，为各类装置服务是维修的职责。为此，车间提出了“各套装置设备的难题就是我们的课题”，并向各车间提出了车间的服务承诺："接到工作票后十五分钟内赶到现场，活完料净随时清”，并设立了24小时服务电话。建立科学的设备团队管理制度，同其他车间合作，转变观念，在设备的H常维护上狠下工夫,成立了状态监测小组，从抢修型检修向预知维修、维护为主上转变。二、实行团队管理换位,把员工当
4、成自己主要的客户，为员工捉供各种优质服务团队竹理的价值和声裨靠一线员工所支撑，那么一线员工也盂要团队管理者提供各种优质的服务，把员工当成口己的客户，从而提高员工团队精神的向心力和凝聚力。1、为员工提供坦率真诚的服务，营造坦率、真诚、自由的工作氛围。由于维修工作的特殊性，在现有的条件下，维修车间还不能百分之百地对设备做到预知维修。设备维修工作突发性强，有时班组无事可做，有时班组忙得不可开交，为此，车间领导利用班组空闲之机，下到班组,同班组人员一起进行交流，让员工们a由发表言论，阐述他们对车间团队管
5、理和设备维修、维护等工作中存在的问题和观点，鼓励员工提出自己的看法，让员工把自己在工作肖中存在的奇思妙想拿出来讨论，从而在年间内部形成一种坦率、真诚、口曲的工作氛围，提高员丄的口信心。2、为员工提供良好的环境服务,创造家的温馨，营造家的感觉。一个良好的工作环境能给员工带來愉快的心情，使员工快乐工作每一天。车间尽最大的努力为员工提供良好的环境服务,为员工解决各种工作坏境中存在的问题。首先，为各班组配备了电视、影碟机，每犬下班前开放一小时淇次，车间还为班组订了一份报纸、各种专业书籍，让广大员工了解当
6、今世界的小事、大事、天下事、专业事，从而增加了员工的工作乐趣;再次，车间还将分厂淘汰下来的微机配到了班组，为乍间将來在设备维修和设备管理上实现数字化奠定了硬件基础。最后,当员工本人或家里有大事小情时，年间领导都会亲口去慰问或送去一份精美的礼物，带去年间全体员工良好的祝愿、美好的祝福，带去维修团队的一份真情关爱。三、提高团队管理层次从提高员工的素质入手团队不同于群体,群休可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队,必须有“团队精神”，要有这种“团队精神”，就必须
7、提高团队的整体素质，为了实现全员的团队管理，车间在提高员工的综合素质上很下工夫。1、团队管理先从提高管理者素质开始，“不能自我控制、脱离团队管理的员工，不是好员工;缺乏白我控制、脱离团队管理的领导不是好领导”。海尔有句经典：“只有落后的干部，没有落后的群众。”作为车间团队管理者，没有抓好管理,不能抱怨员工的素质，只能说明自己的能力冇差距。为了真正提高车间管理人员的索质，首先，要求车间的管理人员要做到正直和诚实，使团队管理人员和班组人员之间建立互相信任，相互支持的关系。其次，要求团队管理人员要廉洁
8、自律,实行自我约束，以身作则。最后,通过岗位轮换，提高团队管理人员的素质。2、抓好培训工作，提高员工技术素质。首先，让技术骨干参加公司和分厂举办的各种学习班，让他们在学习班中进行技术交流，并让他们把学到的知识带回到班组进行讲课，以扩大员工知识面。其次,年间还分层次定期举行各种形式的学习班，以提高员工的技术素质。最后,车间还根据设备维护的实际情况，在班组实行“每人毎F1—题”的培训制度，进行了强化培训,从而有效地提高了员工的业务素质和技术素质。3、培训员工的服务素质。为别人服务是美好的，只有全身心
